Yrke växeltelefonist

Växeltelefonister upprättar telefonförbindelser med hjälp av telefonväxlar och konsoler. De svarar även på förfrågningar från kunder och rapporter om serviceproblem.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

• Sociala / Konventionella

Relaterade yrken reception

• Receptionist
• Telefonväxeloperatör

Kunskap

• Elektronisk kommunikation

  Datakommunikation med digitala medel som datorer, telefon eller e-post.

Färdigheter

• Underhålla telefonsystem

  Förebygga telefonfel. Rapportera till elektriker för byte och förflyttning av utrustning och telefonapparater. Hantera röstbrevlådesystemet, bl.a. tillägg och radering av brevlådor, hantering av säkerhetskoder, och tillhandahålla personalen instruktioner via röstbrevlåda.

• Använda datortelefoniintegration

  Använda teknologi som möjliggör interaktion mellan telefon och dator. Möjliggöra samtalstjänster direkt i en datorskrivbordsmiljö.

• Besvara inkommande samtal

  Besvara kunders förfrågningar och ge kunder lämplig information.

• Använda kommunikationsenheter

  Använda kommunikationsenheter för interaktion med kunder, kolleger och andra.

• Kommunicera via telefon

  Kommunicera över telefon genom att ringa och svara på samtal punktligt, professionellt och artigt.

• Koppla vidare samtal

  Svara på telefon som första kontaktperson. Koppla den uppringande till rätt avdelning eller person.

Source: Sisyphus ODB