Yrke turistinformatör

Turistinformatörer ger resenärer information och råd om lokala sevärdheter, evenemang, resor och boende.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

• Företagsamma / Konventionella
• Konventionella / Företagsamma

Kunskap

• Lokal och regional turistindustri

  Egenskaper hos lokala sevärdheter och evenemang, logi, barer, restauranger och fritidsaktiviteter.

• Geografiska områden för turism

  Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.

Färdigheter

• Boka

  Genomföra förhandsbokning av en plats i enlighet med kundens krav och utfärda alla lämpliga handlingar.

• Hjälpa besökare

  Hjälpa besökare genom att svara på deras frågor, ge tillfredsställande förklaringar, förslag och rekommendationer.

• Visa interkulturell kompetens i hotellbranschen

  Förstå, respektera och bygga upp konstruktiva och positiva relationer med interkulturella klienter, gäster och medarbetare i hotellbranschen.

• Identifiera kundbehov

  Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.

• Kommunicera med kunder

  Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.

• Svara på frågor från kunder

  Svara på frågor från kunder om resvägar, priser och bokning öga mot öga, per post, via e-post och telefon.

• Ge prisförslag

  Ge kunden prisförslag genom att göra efterforskningar och uppskatta biljettpriser.

• Ta hand om kundservice

  Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.

• Hantera känsliga personuppgifter

  Hantera kunders känsliga personuppgifter på ett säkert och diskret sätt.

• Visa vägen för gäster

  Visa vägen för gäster genom byggnader eller på områden, till deras sittplatser eller evenemang, och hjälpa dem med ytterligare information så att de kan nå den planerade destinationen.

• Ta fram särskilda säljkampanjer

  Planera och utforma kampanjer för att stimulera försäljning.

• Följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel

  Iaktta optimal livsmedelssäkerhet och livsmedelshygien under beredning, produktion, bearbetning, förvaring, distribution och leverans av livsmedel.

• Ta fram innehåll för turistbroschyrer

  Skapa innehåll för broschyrer, turistbroschyrer, resetjänster och paketerbjudanden.

• Dela ut lokalinformationsmaterial

  Dela ut broschyrer, kartor och resebroschyrer med information och tips om lokala evenemang, sevärdheter och evenemang till besökare.

• Upprätthålla arbetsmässiga relationer

  Tillse effektiva arbetsrelationer med kollegor och andra. Upprätthålla relationerna under lång tid.

• Behandla bokningar

  Verkställa kundbokningar i enlighet med kundernas tidtabeller och behov per telefon, elektroniskt eller personligen.

• Ta fram turistinformationsmaterial

  Ta fram dokument som häften, broschyrer eller stadsguider för att informera turister om lokala, kulturella, sociala och historiska aktiviteter samt intressanta platser.

• Ge turistrelaterad information

  Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.

• Samla in turistinformation

  Samla in och sammanställa relevant turistinformation från olika källor.

• Uppdatera kundregister

  Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.

• Koordinera intressenters satsningar för främjande av resmål

  Övervaka med relevanta intressenter, såsom företagsägare och statliga institutioner, för att utveckla en samarbetspräglad produkt eller pr-kampanj.

• Använda främmande språk i turismbranschen

  Använda muntliga eller skriftliga kunskaper i främmande språk för att kommunicera med medarbetare eller kunder.

Source: Sisyphus ODB