Yrke trafikledare, taxi

Trafikledare på taxibolag tar emot bokningar, skickar ut fordon, ansvarar för samordning av förare och upprätthåller kontakt med kunder.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

• Konventionella / Realistiska

Kunskap

• Vägtrafiklagar

  Förstå vägtrafiklagar och trafikregler.

• Bestämmelser för passagerartransport

  Kunskap om gällande konventioner och föreskrifter för transport av passagerare.

Färdigheter

• Vidarebefordra meddelanden via radio och telefon

  Ha tillräckliga kommunikationsfärdigheter för att vidarebefordra meddelanden via ett radio- och telefonsystem.

• Ge muntliga instruktioner

  Kommunicera transparenta instruktioner. Se till att budskapen förstås och följs korrekt.

• Matcha fordon med transportsträckor

  Matcha fordonstyper med transportrutter med hänsyn till turtäthet, högbelastade transporttider, tjänsteområdets omfång och vägförhållanden.

• Följa upp rapporterade klagomål

  Följa upp klagomål eller olycksrapporter för att vidta lämpliga åtgärder för problemlösning. Kontakta de behöriga myndigheterna eller den interna personalen för att tillhandahålla lösningar i olika situationer.

• Lyssna aktivt

  Vara uppmärksam på vad andra säger, visa tålamod och förstå informationen som uttrycks, ställa frågor när så behövs och inte avbryta personen på ett olämpligt sätt. Ha förmåga att lyssna noggrant på önskemål från kunden, klienten, passageraren, brukaren eller andra och tillhandahålla lösningar därefter.

• övervaka förarnas arbete

  Se till att förarna uppfyller de lagstadgade kraven för att kunna arbeta, kommer till arbetet i tid, uppvisar inga tecken på alkohol- eller narkotikamissbruk och följer de beställda rutterna för dagen. Övervaka förarnas arbete för att säkerställa arbetets kvalitet och effektivitet. Säkra registrering av tidsåtgång och sträckor.

• Använda radiobaserade anropssystem för taxibilar

  Använda radiobaserade anropssystem för taxiverksamhet.

• Ta hänsyn till ekonomiska kriterier i beslutsfattande

  Utarbeta förslag och fatta lämpliga beslut med beaktande av ekonomiska kriterier.

• Hantera tidsscheman för taxiverksamhet

  Hantera planer och tidsscheman för organisering av taxiverksamhet i tätorter.

• Använda olika kommunikationskanaler

  Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.

• Hantera klagomål från kunder

  Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.

• Använda koder för att kommunicera med taxichaufförer

  Använda koder närhelst möjligt för att begränsa användningen av konversationsspråk och öka produktiviteten.

• Läsa kartor

  Läsa kartor på ett effektivt sätt.

• Logga taxibilars tider

  Logga tid och nummer för varje taxibil när de checkar in i körningsregistret. Använda matematiska och organisatoriska färdigheter för att korrekt övervaka körningstider för taxibilar.

• Tilldela kostnader för taxiresor

  Tilldela kostnader för taxiresor i enlighet med beställningen.

• Kommunicera via telefon

  Kommunicera över telefon genom att ringa och svara på samtal punktligt, professionellt och artigt.

Source: Sisyphus ODB