Yrke trafikassistent

Trafikassistenter hjälper järnvägspassagere innan de stiger ombord. De checkar även in passagerare och utför vissa kundservicearbeten såsom bokning av tågbiljetter och hjälp till passagerare vid försenad eller inställd avgång.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

• Företagsamma / Konventionella
• Konventionella / Företagsamma

Kunskap

• Flygpassagerares beteende

  På lämpligt sätt uppfylla flygpassagerarnas förväntningar, analysera och reagera på flygpassagerarnas beteende.

• Lagstiftning för luftfart

  Kunskap om lagar och förordningar gällande luftfart. På grund av luftfartens natur överlappar kunskapen om luftfartslagar delvis med kunskaper om internationell rätt.

Färdigheter

• Hantera stress

  Behålla en kontrollerad psykisk status och effektivitet under påfrestningar eller ogynnsamma förhållanden.

• Kommunicera med kunder

  Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.

• Checka in passagerare

  Jämföra passageraruppgifter med informationen i systemet. Skriva ut boardingkorten och visa passagerarna vägen till rätt utgång.

• Checka in bagage

  Väga bagage för att se till att det inte överskrider viktgränsen. Fästa taggar på väskorna och lägga dessa på bagagebandet.

• Ta hand om kundservice

  Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.

• Ansvara för kundupplevelse

  Följa, skapa och övervaka kundens upplevelse och uppfattning av varumärke och service. Se till att kunderna har en behaglig kundupplevelse, behandla kunderna på ett vänligt och hövligt sätt.

Source: Sisyphus ODB