Yrke resekonsult

Resekonsulter tillhandahåller skräddarsydd information och råd om reseerbjudanden samt bokar och säljer resetjänster tillsammans med andra relaterade tjänster.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Kunskap

Geografiska områden för turism
Turismens geografi i Europa och övriga världen för att lyfta fram relevanta turistområden och turistattraktioner.

Färdigheter

övervaka alla researrangemang
Se till att researrangemang genomförs enligt plan samt kontrollera att service, boende och catering fungerar effektivt och tillfredsställande.
Upprätthålla arbetsmässiga relationer
Tillse effektiva arbetsrelationer med kollegor och andra. Upprätthålla relationerna under lång tid.
Hantera klagomål från kunder
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen.
Sälja reseförsäkringar
Marknadsföra och sälja försäkringar som är avsedda att täcka sjukvårdskostnader, konkursdrabbade resebolag och andra förluster i samband med resor, antingen inom det egna landet eller internationellt.
Uppdatera kundregister
Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.
Upprätthålla leverantörsrelationer
Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.
Använda främmande språk i turismbranschen
Använda muntliga eller skriftliga kunskaper i främmande språk för att kommunicera med medarbetare eller kunder.
Ta hand om kundservice
Behålla den högsta möjliga nivån av kundtjänst och se till att kundtjänsten alltid fullgörs på ett professionellt sätt. Hjälpa kunder eller deltagare att känna sig bekväma och tillgodose specialkrav.
Göra skräddarsydda paketresor
Personalisera och presentera skräddarsydda paketresor för godkännande av kunder.
Söka på nätet
Utföra en effektiv sökning på internet för att samla in relevant information och dela den med andra.
Använda globalt distributionssystem
Använda ett datoriserat bokningssystem eller ett globalt distributionssystem för att boka eller reservera transporter och bostäder.
Ge turistrelaterad information
Ge kunderna relevant information om historiska och kulturella platser och händelser samtidigt som informationen förmedlas på ett underhållande och informativt sätt.
Boka
Genomföra förhandsbokning av en plats i enlighet med kundens krav och utfärda alla lämpliga handlingar.
Använda programvara för kundhantering
Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.
Sälja extra varor
Övertala kunder att köpa fler eller dyrare produkter.
Handlägga betalningar
Ta emot betalningar, till exempel som kontanter eller via kreditkort och betalkort. Hantera ersättningar vid returer eller hantera kuponger och marknadsföringsinstrument såsom bonuskort eller medlemskort. Iaktta säkerhet och skydd av personuppgifter.
Sälja turistpaket
Utbyta turisttjänster eller paket mot pengar för researrangörens räkning och hantera resor och boende.
Sätta samman skräddarsydda resplaner
Skapa skräddarsydda resplaner, med beaktande av kundernas särskilda behov och preferenser.
Se till att kunderna är nöjda
Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.
Identifiera kundbehov
Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.

Source: Sisyphus ODB