Yrke relationsmarknadsförare

Relationsmarknadsförare agerar som mellanmän mellan företag och deras kunder. De ser till att kunderna är nöjda genom att ge dem vägledning och förklaringar om deras konton och företagets tjänster. De kan även ha andra uppgifter, till exempel utarbetande av planer eller förslag.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Kunskap

  • PR

    Metoder för att hantera alla aspekter av bilden och uppfattningen av ett företag eller en person hos berörda parter och samhället i stort.

  • Företagens sociala ansvar

    Hantering eller styrning av affärsprocesser på ett ansvarsfullt och etiskt sätt med beaktande av det ekonomiska ansvaret gentemot aktieägarna som lika viktigt som ansvaret gentemot berörda miljö- och samhällsparter.

  • Kommunikationsprinciper

    Gemensamma principer för kommunikation, t.ex. aktivt lyssnande, utarbetande av rapporter, anpassning av registret och respekt för andras medverkan.

  • Produktkunskap

    De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.

Färdigheter

  • Maximera försäljningsintäkter

    Öka möjlig försäljningsvolym och undvika förluster genom korsförsäljning, merförsäljning eller marknadsföring av tilläggstjänster.

  • Identifiera kundbehov

    Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.

  • Förvalta konton

    Förvalta en organisations räkenskaper och finansiella verksamhet genom att övervaka att alla handlingar arkiveras på korrekt sätt, att all information och alla beräkningar är korrekta och att korrekta beslut fattas.

  • Leda anställda

    Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.

  • Planera arbetsmiljöförfaranden

    Införa rutiner för att upprätthålla och förbättra hälsa och säkerhet på arbetsplatsen.

  • Hantera relationer med chefer

    Hantera relationer med chefer inom andra avdelningar för att säkerställa effektiv service och kommunikation, dvs. försäljning, planering, inköp, handel, distribution och teknik.

  • Analysera konsumenters köptrender

    Analysera köpvanor eller dominerande kundbeteende.

  • Leda arbete

    Leda och övervaka den underordnade personalens dagliga verksamhet.

  • Skapa affärsrelationer

    Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.

  • Ansvara för kundtjänst

    Hantera tillhandahållandet av kundtjänst, bl.a. aktiviteter och strategier som spelar en viktig roll i kundtjänsten, genom att söka och genomföra förbättringar och utvecklingsåtgärder.

  • Leda ett driftställe

    Sköta driften av ett driftställe och se till att alla behov som krävs för ett smidigt genomförande av verksamheten tillgodoses.

  • Boka möten

    Boka och planera yrkesutnämningar eller möten för kunder eller överordnade.

  • Kommunicera med kunder

    Svara och kommunicera med kunder på ett maximalt effektivt och ändamålsenligt sätt för att möjliggöra för dem att få tillgång till önskade produkter eller tjänster, eller ge annan hjälp som de kan behöva.

  • Se till att kunderna är nöjda

    Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

  • Ge råd om PR

    Ge råd till företag eller offentliga organisationer om förvaltning av och strategier för PR för att säkerställa effektiv kommunikation med målpubliken och korrekt överföring av information.

  • Utföra kundbehovsanalys

    Analysera kunders och målgruppers vanor och behov för att utforma och tillämpa nya marknadsföringsstrategier och sälja mer varor på ett effektivare sätt.

  • Hitta lösningar på problem

    Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.

  • Följa företagets standarder

    Leda och styra enligt organisationens uppförandekod.

  • Utveckla professionella nätverk

    Nå ut till och hålla kontakt med människor i ett yrkesmässigt sammanhang. Hitta en gemensam grund och använda dina kontaktuppgifter till ömsesidig nytta. Hålla reda på individerna i ditt personliga yrkesnätverk och hålla dig uppdaterad om deras verksamhet.

  • Hitta nya affärsmöjligheter

    Följa upp potentiella kunder eller produkter för att generera ytterligare försäljning och säkerställa tillväxt.

Source: Sisyphus ODB