Yrke kundansvarig för IKT

Kundansvariga för IKT utvecklar affärsförbindelser med kunder för att främja försäljning av maskinvara, programvara, telekommunikation eller IKT-tjänster. De identifierar även möjligheter samt hanterar inköp och leverans av produkter till kunder. De uppnår försäljningsmål och upprätthåller lönsamheten.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Kunskap

  • Tjänsteorienterad modellering

    Principer och grunder för serviceinriktade modeller för företags- och mjukvarusystem, som gör det möjligt att utforma och specificera serviceinriktade affärssystem inom en rad arkitekturformer, till exempel företagsarkitektur och applikationsarkitektur.

  • Bokföringsmetoder

    Metoder för registrering och sammanställning av affärs- och finansiella transaktioner samt analys, kontroll och rapportering av resultaten.

  • Försäljningsstrategier

    Principerna för kundbeteende och målmarknader i syfte att främja och sälja en produkt eller en tjänst.

  • Produktkunskap

    De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.

  • Försäljningsargumentation

    Tekniker och försäljningsmetoder som används för att presentera en produkt eller tjänst till kunder på ett övertygande sätt och för att uppfylla deras förväntningar och behov.

  • Marknadsföring via försäljningskanaler

    Strategier och metoder, inbegripet marknadsföring via försäljningskanaler, som direkt och indirekt distribuerar produkter genom partner för att föra produkterna vidare till slutkonsumenten.

Färdigheter

  • Utföra dataanalys

    Samla in data och statistik att testa och utvärdera i syfte att generera anspråk och mönsterprognoser med målet att upptäcka användbar information i en beslutsprocess.

  • Hitta nya affärsmöjligheter

    Följa upp potentiella kunder eller produkter för att generera ytterligare försäljning och säkerställa tillväxt.

  • Hantera kontrakt

    Förhandla om villkor, kostnader och andra specifikationer för ett kontrakt, och samtidigt försäkra sig om att de uppfyller de rättsliga kraven och är rättsligt bindande. Övervaka genomförandet av kontraktet, komma överens om och dokumentera eventuella ändringar.

  • Utveckla klientkontostrategi

    Skapa strategiska mål och åtgärder för framtida interaktion med ett konto för organisationen.

  • Följa företagets policy

    Tillämpa de principer och regler som styr en organisations verksamhet och processer.

  • Ta fram försäljningsrapporter

    Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.

  • Utföra kundbehovsanalys

    Analysera kunders och målgruppers vanor och behov för att utforma och tillämpa nya marknadsföringsstrategier och sälja mer varor på ett effektivare sätt.

  • Upprätthålla kundrelationer

    Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.

  • Implementera försäljningsstrategier

    Genomföra planen för att vinna konkurrensfördelar på marknaden genom att positionera företagets varumärke eller produkt och genom att rikta in sig på rätt publik för att sälja varumärket eller produkten.

  • Använda programvara för kundhantering

    Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.

  • Föra register över försäljningar

    Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.

  • Se till att kunderna är nöjda

    Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

  • Genomföra marknadsföringsstrategier

    Genomföra strategier som syftar till att främja en viss produkt eller tjänst med hjälp av de utarbetade marknadsföringsstrategierna.

  • Genomföra kunduppföljning

    Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.

  • Maximera försäljningsintäkter

    Öka möjlig försäljningsvolym och undvika förluster genom korsförsäljning, merförsäljning eller marknadsföring av tilläggstjänster.

Source: Sisyphus ODB