Yrke kundansvarig

Kundansvariga fungerar som förmedlare mellan kunder och organisationen; de hanterar både försäljning och långsiktiga relationer med kunden. De har kunskaper om produkter och tjänster samt utarbetar avtal med kunder.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

Kostnadsfria Karriärprovet

Vilka yrken gillar du? Välj en karriär som stämmer med dina preferenser. Gör karriärprovet.

Till testet

Relaterade yrken försäljning

  • Chaufför/försäljare
  • Designer konsumtionsvaror
  • Eftermarknadschef
  • Försäljare, datorutrustning
  • Försäljare, kemikalier
  • Försäljare, läkemedelsprodukter
  • Försäljare, utbildningsmaterial
  • Grossist
  • Säljare kläder, läderprodukter
  • Säljare byggnad
  • Säljare byggutrustning och komponenter
  • Säljare elektrisk utrustning eller komponenter
  • Säljare finansiella produkter
  • Säljare glas, glasprodukter
  • Säljare gummi, plastprodukter
  • Säljare installation
  • Säljare livsmedel, dryck, tobaksprodukter
  • Säljare maskiner, verktyg, fordon
  • Säljare metallvaror, metallprodukter
  • Säljare teknik
  • Säljare teknik/medicin (även ICT)
  • Teknisk säljare

Kunskap

  • Kundservice

    Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.

  • Tjänsters egenskaper

    Egenskaper hos en tjänst som kan inkludera erhållen information om dess tillämpning, funktion, egenskaper och användnings- och stödkrav.

  • Produktkunskap

    De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.

  • Företagspolicyer

    Den uppsättning regler som reglerar ett företags verksamhet.

  • Produktegenskaper

    En produkts konkreta egenskaper såsom dess material, egenskaper och funktioner samt dess olika användningsområden, egenskaper samt krav på användning och stöd.

Färdigheter

  • Genomföra kunduppföljning

    Genomföra strategier som säkerställer uppföljningen av kundnöjdhet eller lojalitet när det gäller en produkt eller tjänst.

  • Uppdatera kundregister

    Föra och lagra strukturerade dataregister över kunder i enlighet med dataskydds- och integritetslagstiftningen.

  • Hantera kontrakt

    Förhandla om villkor, kostnader och andra specifikationer för ett kontrakt, och samtidigt försäkra sig om att de uppfyller de rättsliga kraven och är rättsligt bindande. Övervaka genomförandet av kontraktet, komma överens om och dokumentera eventuella ändringar.

  • Studera säljnivåer för produkter

    Samla in och analysera säljnivåer av produkter och tjänster och använda denna information för att fastställa volym som ska produceras i följande satser samt tillse kundåterkoppling, pristrender och försäljningsmetodernas effektivitet.

  • Ta fram försäljningsrapporter

    Föra register över de samtal som gjorts och de produkter som sålts under en viss tidsperiod, bl.a. uppgifter om försäljningsvolymer, antalet nya konton och kostnader.

  • Skapa affärsrelationer

    Skapa ett positivt, långsiktigt förhållande mellan organisationer och utomstående intressenter, till exempel leverantörer, distributörer, aktieägare och andra intressenter, i syfte att informera dem om organisationen och dess mål.

  • Föra register över försäljningar

    Föra register över sålda produkter och tjänster, följa upp vilka produkter och tjänster som har sålts när samt så noggrant som möjligt föra register över kunder i syfte att möjliggöra förbättringar på säljavdelningen.

  • Maximera försäljningsintäkter

    Öka möjlig försäljningsvolym och undvika förluster genom korsförsäljning, merförsäljning eller marknadsföring av tilläggstjänster.

  • Utföra dataanalys

    Samla in data och statistik att testa och utvärdera i syfte att generera anspråk och mönsterprognoser med målet att upptäcka användbar information i en beslutsprocess.

  • Säkerställa kundfokus

    Attityd som alltid sätter kunderna i fokus för verksamheten.

  • Använda programvara för kundhantering

    Använd specialiserad programvara för att hantera företagets kontakter med nuvarande och framtida kunder. Organisera, automatisera och synkronisera försäljning, marknadsföring, kundservice och tekniskt stöd för att öka den riktade försäljningen.

  • Förhandla pris

    Ordna en överenskommelse om priset på varor eller tjänster som tillhandahålls eller erbjuds.

  • Hitta nya kunder

    Inleda verksamhet för att locka till sig nya och intressanta kunder. Be om rekommendationer och referenser, hitta platser där potentiella kunder kan lokaliseras.

  • Utföra kundbehovsanalys

    Analysera kunders och målgruppers vanor och behov för att utforma och tillämpa nya marknadsföringsstrategier och sälja mer varor på ett effektivare sätt.

  • Göra framtidsbedömningar av kontorörelser

    Göra framtidsbedömningar om kontorörelser och data som ger insyn i en organisations finansiella ställning för att analysera och bedöma potentiella risker.

  • Följa företagets policy

    Tillämpa de principer och regler som styr en organisations verksamhet och processer.

Source: Sisyphus ODB