Yrke chef, bilverkstad

Chefer (bilverkstad) övervakar det arbete som utförs av fordonsmekaniker och administrativ personal. De organiserar det dagliga arbetet och hanterar kunder.

Vill du veta vilken typ av karriär och yrken som passar dig bäst? Ta vårt kostnadsfriakod karriärstest Holland och ta reda på det.

Personlighetstyp

• Företagsamma / Konventionella

Relaterade yrken bilar

• Besiktningsman av bilar och andra fordon
• Bildäcksreparatör
• Bilförsäljare
• Bilglasmontör, -reparatör
• Billackerare
• Bilmekaniker
• Bussmekaniker
• Dieselmotorspecialist
• Förman för mekaniker, montörer eller reparatörer
• Karosserireparatör
• Kundmottagare i verkstad
• Lastbilslastare
• Motorcykelmekaniker
• Motorfordonsmontör
• Sadelmakare, bilklädsel
• Truckmekaniker
• Uthyrare av bilar eller vattenfordon
• Vägassistans

Kunskap

• Ekonomisk förvaltning

  Det ekonomiska område som omfattar praktiska analyser och verktyg för att fastställa finansiella resurser. Detta inbegriper affärsstrukturer, investeringskällor och företags värdestegring till följd av ledningsbeslut.

• Företagens sociala ansvar

  Hantering eller styrning av affärsprocesser på ett ansvarsfullt och etiskt sätt med beaktande av det ekonomiska ansvaret gentemot aktieägarna som lika viktigt som ansvaret gentemot berörda miljö- och samhällsparter.

• Kommunikationsprinciper

  Gemensamma principer för kommunikation, t.ex. aktivt lyssnande, utarbetande av rapporter, anpassning av registret och respekt för andras medverkan.

• Bilars manöverreglage

  Funktionen av specifik bilutrustning, t.ex. manövrering och hantering av koppling, gasreglage, belysning, instrumentering, växelsystemet och bromsar.

• Kundvård

  Den kundorienterade ledningsstrategin och de grundläggande principerna för framgångsrika kundrelationer som fokuserar på kontakter med kunder, t.ex. tekniskt stöd, kundservice, eftermarknadsservice och direktkommunikation med kunden.

• Kundservice

  Processer och principer relaterade till kunden, klienten, tjänsteanvändaren och till personliga tjänster; dessa kan inkludera rutiner för utvärdering av kundens eller tjänsteanvändarens nöjdhet.

• Produktkunskap

  De produkter som erbjuds, deras funktioner, egenskaper och rättsliga och lagstadgade krav.

Färdigheter

• Identifiera kundbehov

  Använda lämpliga frågor och aktivt lyssnande för att identifiera kundernas förväntningar, önskningar och krav på produkter och tjänster.

• Ställa diagnos på fordonsproblem

  Diagnostisera problem hos fordon och bedöma nödvändiga insatser och kostnader för att lösa dem.

• Ge kunder råd

  Ge information till individer om import- och exportbegränsningar, tariffsystem och andra områden med anknytning till tullen.

• Leda anställda

  Hantera anställda och underordnade, som arbetar i grupp eller enskilt, för att maximera deras resultat och insatser. Planera deras arbete och verksamhet, ge instruktioner, motivera och leda arbetstagarna så att de når företagets mål. Övervaka och mäta hur en anställd tar sitt ansvar och hur väl detta utförs. Identifiera områden som kan förbättras och lägga fram förslag för att uppnå detta. Leda en grupp människor att uppnå målen och upprätthålla en effektiv arbetsrelation bland personalen.

• Följa företagets standarder

  Leda och styra enligt organisationens uppförandekod.

• Besöka tillverkare

  Besök tillverkarna för att lära sig mer om produktionsprocessen och bedöma produktkvaliteten.

• Leda arbete

  Leda och övervaka den underordnade personalens dagliga verksamhet.

• Sprida interna meddelanden

  Sprida interna meddelanden via de olika kommunikationskanaler som ett företag har till sitt förfogande.

• Se till att kunderna är nöjda

  Hantera kundernas förväntningar på ett professionellt sätt, förutse och tillgodose deras behov och önskemål. Erbjuda flexibel kundservice för att säkerställa kundernas tillfredsställelse och lojalitet.

• Upprätthålla kundrelationer

  Bygga varaktiga och meningsfulla relationer med kunder för att säkerställa nöjdhet och lojalitet genom att ge korrekt och vänlig rådgivning och support, leverera högkvalitativa produkter och tjänster samt erbjuda information och service efter försäljning.

• Hitta lösningar på problem

  Lösa problem som uppstår vid planering, prioritering, organisering, ledning/främjande och prestandabedömning. Använda systematiska processer för insamling, analys och sammanställning av information för att utvärdera nuvarande praxis och skapa nya överenskommelser om praxis.

• Planera personalens arbete med fordonsunderhåll

  Planera arbetsscheman för anställda vid fordonsunderhåll. Planera och fördela arbetet för att se till att avtal och tidsfrister följs.

• Tillhandahålla fortbildning till medarbetare om effektivitet i arbetet

  Tillhandahålla resurser och förbereda fortbildning av medarbetare och workshoppar; höja effektiviteten av lagerverksamheten.

• Upprätthålla leverantörsrelationer

  Skapa varaktiga och meningsfulla relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att skapa positiva, lönsamma och varaktiga samarbeten och kontraktsförhandlingar.

• Använda olika kommunikationskanaler

  Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.

• Planera arbetsmiljöförfaranden

  Införa rutiner för att upprätthålla och förbättra hälsa och säkerhet på arbetsplatsen.

• Hantera relationer med chefer

  Hantera relationer med chefer inom andra avdelningar för att säkerställa effektiv service och kommunikation, dvs. försäljning, planering, inköp, handel, distribution och teknik.

• Främja kommunikation i organisationen

  Främja och förbättra effektiv spridning av planer och företagsinformation i hela organisationen genom att stärka de kommunikationskanaler som står till dess förfogande.

• Leda ett driftställe

  Sköta driften av ett driftställe och se till att alla behov som krävs för ett smidigt genomförande av verksamheten tillgodoses.

Source: Sisyphus ODB