Profissão Técnico de reparações de caixas automáticos / Técnica de reparações de caixas automáticos

Os técnicos de reparações de caixas automáticos procedem à instalação, ao diagnóstico, à manutenção e à reparação de caixas automáticos. Viajam atá à localização dos clientes para prestarem os seus serviços. Os técnicos de reparações de caixas automáticos utilizam ferramentas manuais e software para consertar os distribuidores de dinheiro com avaria.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Realista / Investigativo

Conhecimentos

• Ferramentas mecânicas

  Compreender máquinas e ferramentas, incluindo os seus modelos, usos, reparação e manutenção.

• Eletrónica

  O funcionamento de placas de circuitos eletrónicos, processadores, chips e equipamento informático e software, incluindo programação e aplicações. Aplicar estes conhecimentos para assegurar o bom funcionamento do equipamento eletrónico.

• Ameaças à segurança

  Tipos de ameaças à segurança pública e privada, como entrada ilegal, comportamento agressivo, abuso sexual, assalto, roubo, agressão, sequestro, assassinato e protesto público.

• Sistemas de caixa automático

  As diferentes tecnologias, software, hardware e operações que são usados ou podem ser encontrados em caixas automáticas.

Competências

• Efetuar operações de manutenção em equipamento instalado

  Efetuar a manutenção no local do equipamento instalado. Seguir procedimentos para evitar desinstalar equipamento de máquinas ou veículos.

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Identificar ameaças à segurança

  Identificar ameaças à segurança durante investigações, inspeções ou patrulhas e tomar as medidas necessárias para minimizar ou neutralizar a ameaça.

• Reparar equipamentos no local

  Identificar anomalias e reparar ou substituir no local sistemas de multimédia, audiovisuais e informáticos, bem como hardware e equipamentos.

• Realizar testes de sistemas e equipamentos

  Realizar testes que coloquem um sistema, uma máquina, uma ferramenta ou outro equipamento numa série de ações em condições reais de funcionamento, a fim de avaliar a sua fiabilidade e adequação para a realização das suas tarefas, e ajustar os respetivos parâmetros em conformidade.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Levantar pesos

  Levantar pesos e aplicar técnicas de elevação ergonómicas para evitar lesionar o corpo.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Atribuir prioridade a tarefas

  Organizar as tarefas em função da sua prioridade.

• Substituir componentes defeituosos

  Remover peças defeituosas e substituí-las por componentes funcionais.

• Identificar problemas operacionais

  Identificar problemas de funcionamento, decidir o que fazer e apresentar o respetivo relatório em conformidade.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Utilizar manuais de reparação

  Aplicar as informações, como, por exemplo, mapas de manutenção periódica, instruções de reparação passo a passo, informações para resolução de problemas e procedimentos de revisão geral, para a realização de operações de manutenção e reparação de rotina.

Source: Sisyphus ODB