Profissão Técnico de reparações de bens de consumo eletrónicos / Técnica de reparações de bens de consumo eletrónicos

Os técnicos de reparações de bens de consumo eletrónicos utilizam equipamento elétrico para diagnosticar as anomalias e testar o funcionamento de bens de consumo eletrónicos, tais como televisores, sistemas de vídeo e áudio e câmaras digitais. Leem as instruções dos fabricantes e efetuam as reparações ou substituições necessárias.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Realista / Investigativo

Conhecimentos

• Eletrónica de consumo

  Funcionamento de bens de consumo eletrónicos, como televisores, rádios, câmaras e outros equipamentos de áudio e vídeo.

• Eletrónica

  O funcionamento de placas de circuitos eletrónicos, processadores, chips e equipamento informático e software, incluindo programação e aplicações. Aplicar estes conhecimentos para assegurar o bom funcionamento do equipamento eletrónico.

Competências

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Reparar equipamentos no local

  Identificar anomalias e reparar ou substituir no local sistemas de multimédia, audiovisuais e informáticos, bem como hardware e equipamentos.

• Manter o equipamento operacional

  Inspecionar e realizar todas as atividades necessárias para manter o equipamento funcional antes ou depois da sua utilização.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Identificar problemas operacionais

  Identificar problemas de funcionamento, decidir o que fazer e apresentar o respetivo relatório em conformidade.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Substituir componentes defeituosos

  Remover peças defeituosas e substituí-las por componentes funcionais.

• Instalar eletrónica de consumo

  Ligar dispositivos eletrónicos, tais como televisores, equipamento áudio e de vídeo e máquinas fotográficas, à rede de eletricidade e à ligação elétrica para evitar diferenças perigosas no potencial elétrico. Testar a instalação quanto ao seu correto funcionamento.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Utilizar manuais de reparação

  Aplicar as informações, como, por exemplo, mapas de manutenção periódica, instruções de reparação passo a passo, informações para resolução de problemas e procedimentos de revisão geral, para a realização de operações de manutenção e reparação de rotina.

Source: Sisyphus ODB