Profissão Técnico de reparação de eletrodomésticos / Técnica de reparação de eletrodomésticos

Os técnicos de reparação de eletrodomésticos utilizam equipamento elétrico para testar a resistência ou a tensão e identificar as anomalias dos aparelhos. Reparam pequenos e grandes eletrodomésticos, tais como aspiradores, máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça, aparelhos de ar condicionado e frigoríficos.

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Tipo de personalidade

• Realista / Investigativo
• Empreendedor / Convencional
• Realista / Convencional

Conhecimentos

• Instruções do fabricante para eletrodomésticos

  As instruções do fabricante necessárias para instalar eletrodomésticos, tais como máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça, frigoríficos, etc.

• Eletrodomésticos

  Os eletrodomésticos disponíveis, as suas funcionalidades, propriedades e requisitos legais e regulamentares.

Competências

• Instalar eletrodomésticos

  Ligar equipamento elétrico, como máquinas de lavar louça, fornos e frigoríficos, à rede de eletricidade e efetuar a respetiva ligação elétrica para evitar diferenças de potencial perigosas. Testar o correto funcionamento da instalação.

• Fornecer aos clientes informações relacionadas com reparações

  Informar os clientes sobre reparações ou substituições necessárias, falar sobre produtos, serviços e custos, incluir informações técnicas rigorosas.

• Manter registos de intervenções de manutenção

  Manter registos escritos de todas as reparações e intervenções de manutenção realizadas, incluindo informações sobre as peças e os materiais utilizados, etc.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Substituir componentes defeituosos

  Remover peças defeituosas e substituí-las por componentes funcionais.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Reparar eletrodomésticos

  Seguindo os planos do fabricante, efetuar a substituição de peças ou a reparação de eletrodomésticos, como fogões, caldeiras, máquinas de lavar roupa, frigoríficos e máquinas de lavar loiça.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Utilizar ferramentas de diagnóstico para reparações eletrónicas

  Utilizar equipamento de diagnóstico para medir a corrente, a resistência e a tensão. Manusear multímetros sofisticados para medir a indutância, a capacidade elétrica e o ganho de corrente de transístores.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Efetuar operações de manutenção em equipamento instalado

  Efetuar a manutenção no local do equipamento instalado. Seguir procedimentos para evitar desinstalar equipamento de máquinas ou veículos.

• Manter o equipamento operacional

  Inspecionar e realizar todas as atividades necessárias para manter o equipamento funcional antes ou depois da sua utilização.

• Levantar pesos

  Levantar pesos e aplicar técnicas de elevação ergonómicas para evitar lesionar o corpo.

• Utilizar manuais de reparação

  Aplicar as informações, como, por exemplo, mapas de manutenção periódica, instruções de reparação passo a passo, informações para resolução de problemas e procedimentos de revisão geral, para a realização de operações de manutenção e reparação de rotina.

Source: Sisyphus ODB