Profissão Supervisor de limpa-chaminés / Supervisora de limpa-chaminés

Os supervisores de limpa-chaminés supervisionam e coordenam as atividades dos limpadores de chaminés. Realizam controlos de qualidade e asseguram a conformidade com os regulamentos de segurança.

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Conhecimentos

• Sistemas de aquecimento doméstico

  Os sistemas de aquecimento modernos e tradicionais alimentados por gás, madeira, óleo, biomassa, energia solar e a outras fontes de energia renováveis e os seus princípios de poupança de energia.

• Sistemas de ventilação

  Os tipos de sistemas de ventilação mecânica que permitem a ventilação e circulação de ar.

• Procedimentos de prevenção de incêndios

  Os regulamentos relativos à prevenção de incêndios e explosões e os equipamentos, sistemas e métodos utilizados nesse domínio.

• Equipamentos de proteção individual

  Tipos de materiais e equipamentos de proteção previstos para vários tipos de tarefas, tais como atividades gerais ou especializadas de limpeza.

• Regulamentos de segurança contra incêndios

  As regras legais a serem aplicadas para a segurança contra incêndios e prevenção de incêndios numa instalação.

Competências

• Comunicar defeitos em chaminés

  Informar os proprietários e as autoridades competentes relativamente a qualquer anomalia em chaminés.

• Formar limpadores de chaminés

  Fornecer formação e instruções de trabalho a limpadores de chaminés recentemente contratados, para que exerçam a sua atividade em conformidade com as normas e os procedimentos de trabalho da empresa e do setor.

• Aplicar as normas de qualidade da limpeza de chaminés

  Aplicar e controlar a aplicação de normas de qualidade pelos limpa-chaminés que estejam sob a sua supervisão.

• Coordenar atividades de limpeza de chaminés

  Planear e preparar o horário de trabalho dos limpadores de chaminés sob a sua supervisão, para alcançar eficiência e responder às exigências e pedidos dos clientes.

• Manter relações com os clientes

  Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Realizar planeamento de recursos

  Estimar as contribuições previstas em termos do tempo e dos recursos humanos e financeiros necessários para atingir os objetivos do projeto.

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Aplicar procedimentos de segurança em trabalhos em altura

  Planear e preparar todos os documentos e equipamentos relacionados com trabalhos em altura e os respetivos riscos, a fim de informar os trabalhadores sob a sua supervisão e fornecer-lhes instruções sobre como trabalhar em segurança.

• Examinar sistemas de ventilação

  Verificar a operacionalidade e a segurança contra incêndios de sistemas de ventilação.

Source: Sisyphus ODB