Profissão Supervisor de caixa / Supervisora de caixa

Os supervisores de caixa supervisionam os operadores de caixa nas lojas e noutros estabelecimentos comerciais.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Competências

• Supervisionar preços de vendas promocionais

  Assegurar que os preços de venda e as promoções sejam repercutidos no registo, tal como deveriam.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Operar uma caixa de pagamento

  Contar o dinheiro; conferir a caixa no final do turno; receber pagamentos e processar informações de pagamento; utilizar equipamento de leitura digital.

• Recrutar trabalhadores

  Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

• Monitorizar a prestação de serviços

  Assegurar que todos os empregados prestam um excelente serviço ao cliente, em conformidade com a política da empresa.

• Gerir a prevenção de roubos

  Aplicar a prevenção de roubos e furtos; monitorizar equipamento de vigilância de segurança; aplicar procedimentos de segurança, caso seja necessário.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Processar pagamentos

  Aceitar pagamentos em dinheiro ou através de cartões de crédito e de débito. Tratar do reembolso em caso de devolução ou aplicar cupões e instrumentos de comercialização, como cartões de bónus ou cartões de membro. Prestar atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Manter relatórios de transações

  Manter relatórios periódicos relacionados com as transações realizadas através do registo de tesouraria.

• Utilizar sistemas informáticos para fins comerciais

  Transmitir e comunicar dados e tomar decisões comerciais através da utilização de sistemas informáticos internos e externos, quando adequado.

• Efetuar operações de balanço

  Elaborar um balanço que apresente uma perspetiva geral da atual situação financeira da organização. Ter em conta as receitas e despesas, os ativos fixos, como o património imobiliário, e os ativos intangíveis, como as marcas comerciais e as patentes.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Elaborar relatórios de estatísticas financeiras

  Elaborar relatórios financeiros e estatísticos com base em dados recolhidos que serão apresentados aos órgãos de gestão de uma organização.

• Gerir uma empresa diligentemente

  Tratamento pormenorizado e cuidadoso de transações, cumprimento da regulamentação e supervisão dos trabalhadores, salvaguardando um bom desenrolar das operações diárias.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Fornecer ao pessoal o horário do serviço

  Indicar aos membros do pessoal os tempos para pausas e refeições, programar o trabalho em conformidade com o horário de trabalho atribuído ao serviço.

• Controlar despesas

  Monitorizar e manter controlos de custos eficazes, no que diz respeito a melhorias de eficiência, desperdícios, horas extraordinárias e afetação de pessoal. Avaliar os excessos e envidar esforços para melhorar a eficiência e a produtividade.

• Supervisionar procedimentos de abertura e encerramento de lojas

  Supervisionar os procedimentos nos horários de abertura e encerramento, tais como a limpeza, a reposição de prateleiras, a segurança de objetos valiosos, etc.

• Dar formação aos trabalhadores

  Dirigir e orientar os trabalhadores através de um processo de aquisição das competências necessárias ao desempenho das tarefas profissionais de um emprego. Organizar atividades destinadas a apresentar o trabalho e os sistemas ou a melhorar o desempenho de indivíduos e grupos em contextos organizacionais.

Source: Sisyphus ODB