Profissão Operador de serviços postais / Operadora de serviços postais

Os operadores de serviços postais efetuam serviços de manuseamento, triagem, gravação de correio e outras funções relacionadas com serviços postais das estações de correio ou de organizações relacionadas. Procedem à manutenção dos registos das entradas e das saídas de embalagens e cartas no estabelecimento.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Realista

Profissões relacionadas funcionário

• Assistente de preenchimento de formulários
• Balconista
• Classificador
• Codificador
• Corretor
• Escriturário
• Faturista
• Funcionário de agendamento de materiais
• Funcionário de agendamento de pedidos
• Funcionário de área de marketing
• Funcionário de escritório, Escriturário
• Funcionário do departamento de contabilidade
• Funcionário do departamento de crédito
• Funcionário do departamento do pessoal
• Funcionário do setor de financiamento habitacional
• Funcionário do setor de planejamento da produção
• Funcionário do setor de seguros
• Funcionário responsável pela abertura de contas
• Funcionário responsável pela folha de pagamentos
• Funcionário responsável pela pesagem
• Funcionário responsável pelas compras
• Funcionário responsável pelo armazém
• Funcionário responsável pelos pedidos
• Funcionário responsável por fretes
• Gerente do departamento de serviços administrativos
• Outros funcionários de escritório
• Responsável pelas estatísticas
• Responsável pelos débitos
• Supervisor-chefe dos funcionários de escritório

Competências

• Operar sistemas de informação de correspondência

  Operar sistemas de informação de correspondência, a fim de registar o processamento e tratamento de correspondência. Identificar falhas e identificar encomendas que não foram entregues. Assegurar a rastreabilidade da correspondência e de pequenas encomendas até serem entregues aos destinatários.

• Manter contactos com os colegas

  Manter contactos com colegas para assegurar um entendimento comum sobre assuntos de trabalho e chegar a acordo sobre os compromissos necessários que as partes possam ter de enfrentar. Negociar compromissos entre as partes, de modo a assegurar a boa eficácia do trabalho para a realização dos objetivos.

• Registar dados pessoais dos clientes

  Reunir e registar dados pessoais dos clientes no sistema; obter todas as assinaturas e documentos necessários para o aluguer.

• Analisar formas de reduzir o tempo de deslocação

  Analisar as potenciais melhorias em termos de eficiência das deslocações, através da redução do tempo de deslocação, por meio da alteração de itinerários e da definição de alternativas.

• Estabelecer contactos com empresas de transporte

  Estabelecer relações com as empresas de transporte, a fim de negociar acordos vantajosos para o transporte de mercadorias e de animais.

• Manter registos da entrega de mercadorias

  Manter registos da entrega de mercadorias; comunicar discrepâncias para controlo dos custos, a fim de manter os níveis de inventário corretos.

• Trabalhar numa equipa de logística

  Capacidade para trabalhar com confiança numa equipa logística, com cada membro da equipa a desempenhar um papel destinado a aumentar a eficiência do todo.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Inspirar confiança

  Proceder de forma a inspirar confiança ou segurança.

• Assegurar o respeito pela vida privada dos utentes

  Respeitar e manter a dignidade e a privacidade do cliente, protegendo as suas informações confidenciais e explicando claramente as políticas de confidencialidade ao cliente e a outras partes envolvidas.

• Estabelecer prioridades diárias

  Estabelecer prioridades diárias para o pessoal; tratar com eficácia a carga de trabalhos em multitarefa.

• Assegurar a integridade da correspondência

  Assegurar a integridade das cartas e das encomendas para evitar danos. Assegurar que as encomendas são entregues aos clientes nas mesmas condições em que foram recolhidas.

• Manter registos escritos da carga

  Manter registos escritos da quantidade de mercadorias carregadas ou descarregadas. Registar o tempo, datas e tarefas concluídas.

• Manter registos de atividades

  Organizar e classificar os registos de relatórios elaborados e a correspondência relacionada com o trabalho realizado e os registos de progresso das tarefas.

• Organizar entregas de correspondência

  Organizar entregas de correspondência e pequenas encomendas de forma eficiente, confidencial e segura.

• Diferenciar tipos de embalagens

  Identificar e diferenciar diferentes tipos de envios de correio e embalagens a entregar. Considerar as suas diferenças de modo a prever as ferramentas necessárias para a entrega.

• Manter registos da interação com os clientes

  Registar pormenores de inquéritos, comentários e queixas recebidos dos clientes, bem como as medidas a tomar.

• Processar correspondência

  Processar correspondência tendo em consideração as questões relacionadas com a proteção de dados, os requisitos de saúde e segurança e as especificações dos diferentes tipos de correspondência.

• Aplicar políticas de segurança da informação

  Aplicar políticas, métodos e regulamentos para a segurança dos dados e da informação, a fim de respeitar os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.

• Manter registos de existências

  Manter registos escritos da quantidade de existências em armazém, lançando e eliminando os produtos necessários para o bom funcionamento dos serviços, reparações e tarefas de manutenção.

Source: Sisyphus ODB