Profissão Operador de caixa em casino / Operadora de caixa em casino

Os operadores de caixa em casino trocam moedas ou fichas por dinheiro. Organizam pagamentos e obtêm as assinaturas e a identificação dos clientes. Efetuam auditorias e contam dinheiro numa caixa registadora, aplicando a regulamentação relativa ao branqueamento de capitais.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Empreendedor

Competências

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Trocar dinheiro por fichas

  Trocar dinheiro por fichas ou cartões de jogo.

• Efetuar operações de controlo do inventário com precisão

  Aplicar procedimentos e documentos de controlo relacionados com transações registadas em inventário.

• Manter registos de atividades

  Organizar e classificar os registos de relatórios elaborados e a correspondência relacionada com o trabalho realizado e os registos de progresso das tarefas.

• Prevenir a lavagem de dinheiro no jogo

  Tomar medidas para evitar o recurso abusivo a jogos de casino como forma de evasão fiscal ou de ocultação da origem de dinheiro.

• Cuidar da aparência pessoal

  Projetar uma correta imagem profissional, assegurando uma permanente aparência pessoal do mais elevado nível. Selecionar o vestuário e o visual mais adequados; realizar esforços permanentes no sentido de causar uma boa impressão.

• Revelar boas maneiras para com os jogadores

  Ser educado e revelar boas maneiras para com os jogadores, terceiros e outro tipo de público.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Seguir um código de conduta ético em jogos de azar

  Seguir as regras e o código ético utilizados nos jogos de fortuna e azar, de apostas e de lotaria. Não esquecer o entretenimento dos jogadores.

• Processar pagamentos

  Aceitar pagamentos em dinheiro ou através de cartões de crédito e de débito. Tratar do reembolso em caso de devolução ou aplicar cupões e instrumentos de comercialização, como cartões de bónus ou cartões de membro. Prestar atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.

• Aplicar aptidões numéricas

  Exercer um raciocínio e aplicar conceitos e cálculos numéricos simples ou complexos.

• Lidar com incidentes

  Lidar de forma adequada com incidentes, tais como acidentes, emergências ou roubo, em conformidade com as políticas e regulamentos da organização.

• Concentrar-se no serviço

  Procurar ativamente formas eficazes de ajudar as pessoas.

• Gerir fluxos de caixa

  Receber apostas, pagar prémios e gerir o fluxo de caixa.

Source: Sisyphus ODB