Profissão Guia

Os guias prestam assistência a indivíduos ou grupos em qualquer unidade de arte, viagens ou circuitos turísticos ou em locais de interesse turístico, tais como museus, monumentos e locais públicos. Ajudam as pessoas a interpretar o património cultural de um objeto, de um local ou de uma área e fornecem informações e orientações.

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Tipo de personalidade

• Social / Empreendedor

Profissões relacionadas viagem

• Consultor de viagens
• Funcionário de agência de viagens
• Gerente de agência de viagens
• Guia turístico
• Organizador de viagens

Competências

• Acompanhar os visitantes a locais de interesse

  Levar turistas a locais de interesse, como museus, exposições, parques temáticos ou galerias de arte.

• Garantir a segurança e saúde dos visitantes

  Tomar as precauções necessárias para garantir a segurança física de um público ou de pessoas que visitam uma atividade. Preparar medidas a aplicar em caso de emergência. Administrar os primeiros socorros e dirigir evacuações de emergência.

• Selecionar roteiros de visita

  Examinar e selecionar os pontos de interesse, os roteiros e os locais a visitar.

• Lidar com emergências veterinárias

  Lidar com incidentes imprevistos que envolvam animais e circunstâncias que exijam uma ação urgente de uma forma profissional adequada.

• Assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene

  Supervisionar todo o pessoal e os processos para o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene. Comunicar e apoiar a harmonização desses requisitos com os programas de saúde e segurança da empresa.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Desempenhar funções administrativas

  Desempenhar funções administrativas, tais como arquivo, datilografia de relatórios e gestão da correspondência.

• Registar visitantes

  Registar os visitantes depois de recebê-los. Distribuir os cartões de identificação ou os dispositivos de segurança necessários.

• Reunir todos os materiais necessários

  Recolher e verificar todos os materiais e equipamentos necessários antes da partida.

• Prestar informações aos visitantes

  Fornecer orientações e outras informações pertinentes aos visitantes.

• Manter relações profissionais

  Assegurar relações de trabalho eficientes com os colegas e outras pessoas. Conseguir mantê-las durante longos períodos de tempo.

• Conduzir atividades educativas

  Planear, executar e supervisionar atividades educativas para diversos públicos, como crianças em idade escolar, estudantes universitários, grupos especializados ou membros do público.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Falar várias línguas

  Dominar línguas estrangeiras para poder comunicar numa ou mais línguas estrangeiras.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Informar visitantes nos locais turísticos

  Distribuir brochuras, fazer apresentações audiovisuais, orientar e fazer comentários pertinentes nos locais turísticos. Explicar a história e o que representam os pontos altos da visita e responder a perguntas.

• Receber as taxas dos visitantes

  Receber as taxas dos visitantes e dos membros do grupo.

• Treinar guias

  Dar formação a outros guias e voluntários.

• Monitorizar excursões dos visitantes

  Monitorizar as atividades de excursões turísticas dos visitantes para garantir o cumprimento da legislação e das práticas de segurança.

• Prestar assistência a clientes com necessidades especiais

  Prestar assistência a clientes com necessidades especiais, seguindo orientações e normas especiais relevantes. Reconhecer as suas necessidades e responder às mesmas com precisão, se necessário.

Source: Sisyphus ODB