Profissão Gestor de vendas / Gestora de vendas

Os gestores de vendas servem como intermediários entre clientes e a organização, gerindo tanto as vendas como as relações a longo prazo com o cliente. Têm conhecimento dos produtos e serviços e desenvolvem contratos com os clientes.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Investigativo

Profissões relacionadas vendas

• Atacadista
• Designer de produtos comerciais
• Engenheiro de vendas
• Gerente de pós-venda
• Motorista/vendedor
• Profissional de vendas de produtos técnicos ou médicos (excluindo TIC)
• Representande de vendas de equipamentos ou componentes elétricos
• Representante de vendas de artigos de metal
• Representante de vendas de atividades de instalação de construção
• Representante de vendas de edifícios em construção
• Representante de vendas de engenharia civil
• Representante de vendas de equipamentos ou componentes para construção
• Representante de vendas de máquinas, aparelhos e veículos
• Representante de vendas de material educacional
• Representante de vendas de produtos alimentícios, de bebida e de fumo
• Representante de vendas de produtos de borracha e de plástico
• Representante de vendas de produtos de informática
• Representante de vendas de produtos farmacêuticos
• Representante de vendas de produtos financeiros
• Representante de vendas de produtos químicos
• Representante de vendas de roupa e artigos de couro
• Representante de vendas de vidro e produtos do vidro

Conhecimentos

• Características dos produtos

  As características tangíveis de um produto, tais como os seus materiais, propriedades e funções, bem como as suas diferentes aplicações, características, utilização e requisitos de apoio.

• Compreensão do produto

  Os produtos disponíveis, as suas funcionalidades, propriedades e requisitos legais e regulamentares.

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

• Características dos serviços

  As características de um serviço que podem incluir ter obtido informações sobre a sua aplicação, função, características, uso e requisitos de suporte.

Competências

• Manter registos de vendas

  Manter registos de atividades de vendas de produtos e serviços, identificando os produtos e serviços que foram vendidos e a mantendo, tanto quanto possível, os registos dos clientes, a fim de facilitar a melhoria do departamento de vendas.

• Negociar preços

  Celebrar um acordo sobre os preços dos produtos ou serviços prestados ou oferecidos.

• Gerir contratos

  Negociar os termos, as condições, os custos e outras especificações de um contrato, garantindo simultaneamente que estão conformes com os requisitos legais e que são legalmente aplicáveis. Supervisionar a execução do contrato e chegar a acordo relativamente a e documentar quaisquer alterações.

• Efetuar análise de dados

  Recolher dados e estatísticas para testar e avaliar, a fim de gerar afirmações e previsões de padrões, com o objetivo de descobrir informações úteis num processo de tomada de decisão.

• Analisar as necessidades dos clientes

  Analisar os hábitos e as necessidades dos clientes e dos grupos-alvo, a fim de conceber e aplicar novas estratégias de marketing e de vender mais bens de forma mais eficaz.

• Assegurar o enfoque no cliente

  Atitude que coloca sempre os clientes no centro do negócio.

• Estudar os volumes de vendas de produtos

  Recolher e analisar os níveis de vendas de produtos e serviços, a fim de utilizar estas informações para determinar as quantidades a serem produzidas nos lotes seguintes, o feedback dos clientes, as tendências de preços e a eficiência dos métodos de venda.

• Maximizar as receitas de vendas

  Aumentar os volumes de vendas possíveis e evitar perdas, através de venda cruzada, venda acrescentada ou promoção de serviços adicionais.

• Implementar estratégias de acompanhamento de clientes

  Aplicar estratégias que garantam o acompanhamento pós-venda de clientes para verificar a sua satisfação ou fidelidade relativamente a um produto ou serviço.

• Efetuar a prospeção de novos clientes

  Realizar atividades a fim de atrair clientes novos e interessantes. Solicitar recomendações e referências, procurar locais onde possam estar potenciais clientes.

• Elaborar relatórios de vendas

  Manter registos das chamadas efetuadas e dos produtos vendidos durante um determinado período, incluindo dados relativos aos volumes de vendas, ao número de novas contas contactadas e aos custos envolvidos.

• Manter registos dos clientes

  Conservar e armazenar dados e registos estruturados sobre os clientes, em conformidade com a regulamentação em matéria de proteção dos dados e privacidade dos clientes.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Utilizar software de gestão das relações com os clientes

  Utilizar software especializado para gerir as interações da empresa com os clientes atuais e futuros. Organizar, automatizar e sincronizar as operações de vendas, de marketing, de serviço ao cliente e de apoio técnico, a fim de aumentar as vendas direcionadas.

• Prever parâmetros de risco

  Fazer previsões com base em parâmetros e dados de movimentos de conta, que permitem obter informações sobre a situação financeira de uma organização, com vista a analisar e avaliar potenciais riscos.

Source: Sisyphus ODB