Profissão Gestor de operações de transportes rodoviários / Gestora de operações de transportes rodoviários

Os gestores de operações de transportes rodoviários supervisionam os processos de transporte rodoviário quotidiano, gerindo os processos e procurando dar resposta às expectativas dos clientes.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• Rede rodoviária nacional

  A rede nacional de transporte rodoviário, com as suas rotas, restrições, zonas de congestionamento e regulamentação.

• Rede rodoviária urbana

  A rede de transporte rodoviário urbana, e as suas respetivas possibilidades, limitações, pontos de congestionamento e áreas de maior utilização.

• Gestão de projetos

  Compreender a gestão de projetos e as atividades que incluem esta área. Conhecer as variáveis implícitas na gestão de projetos, tais como o tempo, os recursos, os requisitos, os prazos e a resposta a acontecimentos inesperados.

• Regulamentação relativa ao transporte de passageiros

  Ter conhecimento das convenções e regulamentos em matéria de transporte de passageiros.

• Legislação relativa ao transporte rodoviário

  Conhecer os regulamentos de transporte rodoviário a nível regional, nacional e europeu em questões de segurança e requisitos ambientais.

• Código da estrada

  Compreender o código e as regras da estrada.

Competências

• Atribuir veículos em conformidade com os requisitos

  Atribuir veículos depois de avaliar o nível de exigência em relação à frequência de utilização prevista e à estrutura do local. Determinar o veículo adequado ao serviço a que se destina.

• Coordenar a formação do pessoal dos transportes

  Coordenar a formação de pessoal em casos de alteração de itinerários, horários ou introdução de novos procedimentos no âmbito das suas funções.

• Analisar relatórios fornecidos por passageiros

  Analisar relatórios apresentados por passageiros (por exemplo, sobre ocorrências ou incidentes imprevistos, como vandalismo ou furto), que servem de informação à tomada de decisões estratégicas.

• Planear substituição de veículos

  Planear e organizar a substituição de veículos após avaliação da frota; assegurar o bom funcionamento das operações regulares.

• Desenvolver planos de eficiência em operações de logística

  Elaborar e implementar planos para aumentar a eficiência e reduzir os resíduos durante as operações de logística.

• Planear manutenção da frota rodoviária

  Avaliar o programa anual de manutenção da frota; realizar atividades de manutenção da frota sem perturbar o seu normal funcionamento.

• Analisar padrões de tráfego rodoviário

  Determinar os padrões de tráfego rodoviário mais eficientes e as horas de ponta, a fim de aumentar a eficiência da sua programação.

• Gerir sistemas informáticos de controlo de operações de transporte

  Gerir sistemas digitais de controlo de operações a fim de garantir a transferência de dados entre autocarros, de monitorizar informações em tempo real sobre infraestruturas, condições de trânsito e semáforos, de controlar anúncios de voz emitidos em autocarros e de fornecer aos passageiros informações em tempo real.

• Tomar decisões operacionais de forma independente

  Tomar decisões operacionais imediatas, se necessário, sem consultar terceiros, tendo em conta as circunstâncias e quaisquer procedimentos e legislação relevantes. Determinar, por si próprio, a melhor opção para uma determinada situação.

• Aplicar medidas ambientais no transporte rodoviário

  Aplicar estratégias da Comissão Europeia (CE) para mitigar as emissões de CO2; aplicar medidas ambientais para garantir que as metas de redução das emissões CO2 sejam cumpridas.

• Implementar planos de eficiência para operações de logística

  Implementar planos de eficiência desenvolvidos por gestores em instalações. Utilizar técnicas, recursos e formação, a fim de melhorar a eficiência no local de trabalho.

• Analisar custos de transporte

  Identificar e analisar os custos de transporte, os níveis de serviço e a disponibilidade de equipamentos; efetuar recomendações e tomar medidas de prevenção/corretivas.

• Estabelecer contactos com empresas de transporte

  Estabelecer relações com as empresas de transporte, a fim de negociar acordos vantajosos para o transporte de mercadorias e de animais.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Concentrar-se no serviço

  Procurar ativamente formas eficazes de ajudar as pessoas.

• Coordenar operações de transporte rodoviário de mercadorias e passageiros

  Planear e coordenar operações de transporte rodoviário de mercadorias e de passageiros; assegurar que os passageiros e as mercadorias cheguem ao destino de forma segura e em tempo útil.

• Gerir a experiência do cliente

  Monitorizar, criar e supervisionar a experiência do cliente e a perceção da marca e dos serviços. Assegurar uma experiência agradável ao cliente, tratar os clientes de forma cordial e educada.

• Coordenar frotas de transporte

  Coordenar e supervisionar frotas de transporte a todos os níveis operacionais; manter níveis de serviço e reduzir os custos ao mínimo.

• Determinar objetivos de transporte

  Determinar objetivos de transporte e assegurar que os funcionários e as operações cumprem os seus objetivos.

Source: Sisyphus ODB