Profissão Gestor de lotaria / Gestora de lotaria

Os gestores de lotaria organizam e coordenam as atividades de uma organização de lotaria. Supervisionam as operações diárias e facilitam as comunicações entre o pessoal e os clientes. Analisam os procedimentos de lotaria, definem os preços, treinam o pessoal e procuram melhorar a rentabilidade das suas atividades. Assumem a responsabilidade por todas as atividades de lotaria e asseguram a observância das regras e regulamentos pertinentes em matéria de lotaria.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Empreendedor / Investigativo

Conhecimentos

• Responsabilidade social das empresas

  O tratamento ou a gestão de processos empresariais de uma forma responsável e ética, considerando a responsabilidade económica perante os acionistas tão importante como a responsabilidade para com os intervenientes ambientais e sociais.

• Princípios orçamentais

  Princípios de estimativa e planeamento de previsões para a atividade empresarial, compilação de orçamentos e relatórios periódicos.

• Equipamento de lotaria

  Matrizes de lotaria e sistemas de apostas onde as apostas são mutualizadas. 

• Regulamentos de empresas de lotaria

  As regras e as políticas de uma empresa envolvida na atividade da lotaria.

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

Competências

• Planear o uso das instalações recreativas

  Planear o uso de instalações recreativas.

• Gerir os fornecimentos

  Monitorizar e controlar o fluxo de produtos que inclui a compra, armazenamento e movimento da qualidade necessária das matérias-primas e também o inventário de trabalhos em curso. Gerir as atividades da cadeia de fornecimento e sincronizar a oferta e a procura da produção e do cliente.

• Envolver voluntários

  Recrutar, motivar e gerir voluntários na organização ou num departamento da organização. Gerir as relações com voluntários antes de estes assumirem um compromisso de voluntariado, ao longo do tempo que trabalharem com a organização e após a conclusão do seu acordo formal de voluntariado.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Promover a empresa

  Tentar sempre projetar a empresa da melhor forma possível e ir mais longe para assegurar a melhor experiência possível no clube tanto para o pessoal como para os clientes. Explicar e promover ativamente todas as atividades do clube junto dos clientes.

• Gerir projetos

  Gerir e planear vários recursos, tais como recursos humanos, orçamento, prazo, resultados e qualidade, necessários para um projeto específico e acompanhar o avanço do projeto a fim de alcançar um objetivo específico num prazo e orçamento definidos.

• Gerir folhas de pagamento

  Gerir e ser responsável pelo pagamento de salários aos trabalhadores, rever salários e planos de benefícios e aconselhar a gerência sobre salários e outras condições de emprego.

• Organizar auditorias

  Proceder a um exame sistemático dos livros, contas, documentos e vales a fim de determinar em que medida as demonstrações financeiras apresentam dados verdadeiros e claros, e de assegurar que os livros contabilísticos são objeto de uma manutenção adequada, conforme exigido por lei.

• Definir políticas de organização

  Participar na definição de políticas organizacionais que abranjam questões como a elegibilidade dos participantes, os requisitos do programa e os benefícios do programa para os utilizadores dos serviços.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Conduzir a otimização dos processos

  Conduzir a otimização dos processos através de dados estatísticos. Elaborar experiências na linha de produção e modelos de controlo de processo funcional.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Efetuar a manutenção do equipamento de lotaria

  Gerir os equipamentos de lotaria (mecânicos e eletrónicos) e monitorizar os procedimentos de venda.

• Gerir voluntários

  Gerir as tarefas, o recrutamento, os programas e os orçamentos dos voluntários.

• Gerir bases de dados

  Aplicar sistemas e modelos de conceção de bases de dados, definir dependências de dados, utilizar linguagens de pesquisa e sistemas de gestão de bases de dados para desenvolver e gerir bases de dados.

• Gerir estratégias de rentabilidade

  Efetuar análises periódicas de desempenho em matéria de vendas e rentabilidade.

• Representar a organização

  Atuar como representante da instituição, empresa ou organização em contextos externos à mesma.

• Realizar atividades de angariação de fundos

  Realizar atividades destinadas a angariar fundos para uma organização ou uma campanha, como falar com o público, recolher fundos durante uma ação de angariação de fundos ou outros eventos de caráter geral e utilizar ferramentas de angariação de fundos em linha.

• Gerir atividades de angariação de fundos

  Iniciar atividades de angariação de fundos, gerindo o local, as equipas envolvidas, as causas e os orçamentos.

• Gerir operações de lotaria

  Gerir todas as atividades de lotaria para assegurar que as operações são conduzidas de forma correta. Registar problemas e assegurar que todas as atividades de lotaria são exercidas de acordo com a lei e com as regras da organização. Assegurar o financiamento dos preços das lotarias e implementar planos de ação para garantir a sustentabilidade da organização de jogos de lotaria.

• Seguir as normas da empresa

  Liderar e gerir de acordo com o código de conduta da organização.

• Estabelecer contactos com autoridades locais

  Manter a ligação e o intercâmbio de informações com as autoridades regionais ou locais.

• Cumprir regulamentação

  Assegurar que é devidamente informado da regulamentação que rege uma atividade específica, respeitando as suas regras, políticas e normas.

Source: Sisyphus ODB