Profissão Gestor de centro de informação turística / Gestora de centro de informação turística

Os gestores de centro de informação turística são responsáveis pela gestão dos empregados e pelas atividades de um centro que presta informações e aconselhamento aos viajantes e visitantes sobre atrações, eventos, viagens e alojamento a nível local.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Empreendedor / Investigativo

Conhecimentos

• Mercado turístico

  Estudo do mercado turístico a nível internacional, regional e local e estudo dos destinos turísticos a nível mundial.

• Indústria do turismo a nível local e regional

  As características das atrações, dos eventos, do alojamento, dos bares e restaurantes e atividades de lazer locais.

• áreas geográficas relevantes para o turismo

  O campo da geografia do turismo na Europa, bem como no resto do mundo, a fim de destacar áreas de turismo e atrações relevantes.

Competências

• Recrutar trabalhadores

  Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

• Tratar dados quantitativos respeitantes ao turismo

  Recolher, tratar e apresentar dados quantitativos no setor turístico sobre atrações, eventos, viagens e alojamento.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Elaborar relatórios de estatísticas financeiras

  Elaborar relatórios financeiros e estatísticos com base em dados recolhidos que serão apresentados aos órgãos de gestão de uma organização.

• Manter-se a par dos eventos locais

  Acompanhar informações sobre eventos, serviços ou atividades futuros, através da verificação de fichas de informação e da comunicação em linha.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Apresentar relatórios

  Apresentar resultados, estatísticas e conclusões de forma transparente e simples a um público.

• Distribuir materiais informativos locais

  Entregar folhetos, mapas e folhetos turísticos aos visitantes com informações e dicas sobre locais, atrações e eventos.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Gerir os objetivos a médio prazo

  Monitorizar os calendários de médio prazo com as estimativas orçamentais e a reconciliação numa base trimestral.

• Conceber o kit de imprensa

  Preparar de materiais promocionais a distribuir entre os membros dos meios de comunicação para fins promocionais.

• Falar línguas estrangeiras no setor do turismo

  Utilizar o domínio de línguas estrangeiras, oralmente ou por escrito, no setor do turismo, a fim de comunicar com colaboradores ou clientes.

• Criar soluções para problemas

  Resolver problemas que surgem no planeamento, priorização, organização, direcionamento/facilitação da ação e na avaliação do desempenho. Usar processos sistemáticos de recolha, análise e síntese de informações para avaliar a prática atual e gerar novos entendimentos sobre a prática.

• Ter literacia digital

  Utilizar os computadores, o equipamento informático e as tecnologias modernas de forma eficiente.

• Desenvolver estratégias de acessibilidade

  Criar estratégias para uma empresa que permita otimizar a acessibilidade para todos os clientes.

• Analisar dados sobre os clientes

  Estudar dados sobre clientes, visitantes, clientes ou hóspedes. Recolher, tratar e analisar dados sobre as suas características, necessidades e comportamentos de compra.

• Tratar dados pessoais confidenciais

  Gerir dados pessoais sensíveis sobre os clientes de forma segura e sigilosa.

• Supervisionar a impressão de publicações turísticas

  Gerir a impressão de publicações e materiais de marketing para a promoção de produtos turísticos.

• Responder às dúvidas dos clientes

  Responder às perguntas dos clientes sobre os itinerários, as taxas e as reservas, seja pessoalmente, por correio, por correio eletrónico e por telefone.

• Supervisionar a elaboração das publicações turísticas

  Supervisionar a elaboração de publicações e materiais de «marketing» destinados a promover produtos relacionados com o turismo.

• Cumprir as normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos

  Respeitar a segurança alimentar e higiene ideais durante a preparação, fabrico, processamento, armazenamento, distribuição e entrega de produtos alimentares.

• Fornecer informações turísticas

  Fornecer aos clientes informações pertinentes sobre locais e eventos históricos e culturais, transmitindo estas informações de forma divertida e informativa.

• Manter registos dos clientes

  Conservar e armazenar dados e registos estruturados sobre os clientes, em conformidade com a regulamentação em matéria de proteção dos dados e privacidade dos clientes.

• Conceber materiais didáticos para campanhas

  Elaborar e desenvolver materiais didáticos para uma campanha, tendo em conta a orçamentação, o calendário e a produção.

• Desenvolver uma rede de contactos com prestadores de serviços turísticos

  Criar uma rede alargada de fornecedores no setor do turismo. Preparar o melhor pacote e os melhores serviços turísticos.

• Avaliar destinos turísticos

  Avaliar um destino analisando a sua tipologia, características e aplicação enquanto recurso turístico.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Desenvolver materiais de informação turística

  Criar documentos, tais como folhetos, brochuras ou guias municipais, para informar os turistas sobre as atividades locais, culturais, sociais e históricas e os locais de interesse.

Source: Sisyphus ODB