Profissão Especialista em informação aeronáutica

Os especialistas em informação aeronáutica prestam serviços de gestão de informação aeronáutica de alta qualidade através de meios tecnológicos. Prestam apoio a especialistas seniores em informação aeronáutica e avaliam as alterações nas informações aeronáuticas responsáveis por afetar as cartas aeronáuticas e outros produtos. Respondem aos pedidos de dados aeronáuticos solicitados por grupos e sistemas operacionais de companhias aéreas.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• áreas geográficas

  Conhecer a área geográfica em detalhes; saber onde diferentes organizações realizam operações.

Competências

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Trabalhar numa equipa de aviação

  Trabalhar com confiança numa equipa de serviços de aviação geral, em que cada pessoa desempenha tarefas na sua área de competências em prol de um objetivo comum, interagir de forma eficiente com os clientes, velar pela segurança aérea e assegurar a manutenção de aeronaves.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Ter literacia digital

  Utilizar os computadores, o equipamento informático e as tecnologias modernas de forma eficiente.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Assegurar o enfoque no cliente

  Atitude que coloca sempre os clientes no centro do negócio.

• Aplicar competências técnicas de comunicação

  Explicar pormenores técnicos, de forma clara e concisa, a clientes não técnicos, a intervenientes ou a quaisquer outras partes interessadas.

• Assegurar a conformidade com os requisitos legais

  Assegurar a conformidade com as normas e requisitos legais estabelecidos e aplicáveis, tais como as especificações, as políticas, as normas ou a legislação, tendo em vista os objetivos que as organizações aspiram atingir nos seus esforços.

• Testar melhorias em sistemas de gestão de informação aeronáutica

  Testar a funcionalidade de sistemas antes de osdivulgar; testar os potenciais impactos e prever o resultado final.

• Assegurar a qualidade dos serviços de gestão de informação aeronáutica

  Realizar tarefas complexas e executar atividades de médio e alto nível relacionadas com bases de dados, computadores de secretária e sistemas de informação geográfica (SIG); desenvolver conjuntos de dados e publicações aeronáuticas de qualidade.

• Manter os serviços de gestão de informação aeronáutica atualizados

  Manter os serviços de gestão da informação aeronáutica (AIM) atualizados, como por exemplo conjuntos de dados aeronáuticos, gráficos e publicações.

• Compilar dados para publicações de navegação

  Compilar dados para publicações de navegação; reunir e processar dados autênticos e válidos.

• Redigir relatórios relacionados com o trabalho

  Elaborar relatórios relacionados com o trabalho que sustentem uma gestão eficaz das relações e um elevado nível de documentação e manutenção de registos. Redigir e apresentar resultados e conclusões de forma clara e inteligível, para que sejam compreensíveis para um público não especializado.

• Utilizar sistemas de informação geográfica

  Trabalhar com sistemas de dados informáticos, tais como sistemas de informação geográfica (SIG).

• Assegurar a segurança na aviação internacional

  Comunicar com as agências nacionais e internacionais a fim de garantir a máxima eficiência e segurança no setor da aviação.

• Cumprir prazos

  Assegurar que os processos operacionais são concluídos dentro do prazo previamente acordado.

Source: Sisyphus ODB