Profissão Entrevistador de inquéritos / Entrevistadora de inquéritos

Os entrevistadores de inquéritos realizam entrevistas e preenchem formulários a fim de recolher os dados fornecidos pelos entrevistados. Podem recolher informações por telefone, correio, visitas pessoais ou na rua. Conduzem e ajudam os entrevistados a administrar as informações que o entrevistador está interessado em ter, normalmente, relacionadas com a informação demográfica para fins estatísticos governamentais.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Empreendedor

Profissões relacionadas call center, central de serviços

• Agente de call center ativo
• Agente de call center passivo
• Atendente da central de informações
• Atendente de informações da central de atendimento
• Gerente de call centre
• Outros funcionários da área de informação ao cliente
• Representantes de atendimento ao cliente
• Supervisor de primeira linha dos agentes de call center
• Telefonista da central de emergências

Conhecimentos

• Confidencialidade da informação

  Os mecanismos e regulamentos que permitem o controlo seletivo do acesso e garantem que apenas as partes autorizadas (pessoas, processos, sistemas e dispositivos) têm acesso aos dados, as formas de respeitar as informações confidenciais e os riscos de incumprimento.

• Técnicas de entrevista

  As técnicas para obtenção de informações das pessoas, fazendo as perguntas certas da maneira certa, e para fazer com que as pessoas se sintam confortáveis.

• Técnicas de inquérito

  Técnicas sobre como identificar um público-alvo, escolher o método de pesquisa certo e analisar os dados.

• Comunicação

  Trocar e transmitir informações, ideias, conceitos, pensamentos e sentimentos através da utilização de um sistema comum de palavras, sinais e regras semióticas através de um meio.

Competências

• Entrevistar pessoas

  Entrevistar pessoas numa série de situações diferentes.

• Documentar entrevistas

  Gravar, redigir e registar respostas e informações recolhidas durante entrevistas para posterior processamento e análise, utilizando dispositivos de estenografia ou um equipamento técnico.

• Respeitar a confidencialidade

  Observar o conjunto de regras que estabelecem a não divulgação de informações, exceto a outra pessoa autorizada.

• Captar a atenção de pessoas

  Abordar as pessoas e chamar a sua atenção para um assunto que lhes seja apresentado ou obter informações.

• Preparar relatórios de inquéritos

  Recolher os dados analisados do inquérito e redigir um relatório pormenorizado sobre o resultado do inquérito.

• Seguir questionários

  Seguir e colocar as perguntas incluídas em questionários durante a entrevista de uma pessoa.

• Preencher formulários

  Preencher formulários de natureza diferente com informação precisa, de forma legível e em tempo útil.

• Responder a solicitações

  Responder a solicitações e pedidos de informação de outras organizações e do público.

• Organizar resultados de inquéritos

  Coligir e organizar as respostas recolhidas em entrevistas ou sondagens, tendo em vista a sua análise e extrair conclusões.

Source: Sisyphus ODB