Profissão Entrevistador de estudos de mercado / Entrevistadora de estudos de mercado

Os entrevistadores de estudos de mercado procuram recolher informações sobre as perceções, opiniões e preferências dos clientes relativamente a produtos ou serviços comerciais. Utilizam técnicas de entrevista para recolher o máximo de informação possível, contactando as pessoas através de chamadas telefónicas, quer pessoalmente, quer através de meios virtuais. Estas informações são transmitidas aos peritos para análise.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Empreendedor

Conhecimentos

• Confidencialidade da informação

  Os mecanismos e regulamentos que permitem o controlo seletivo do acesso e garantem que apenas as partes autorizadas (pessoas, processos, sistemas e dispositivos) têm acesso aos dados, as formas de respeitar as informações confidenciais e os riscos de incumprimento.

• Comunicação

  Trocar e transmitir informações, ideias, conceitos, pensamentos e sentimentos através da utilização de um sistema comum de palavras, sinais e regras semióticas através de um meio.

• Técnicas de entrevista

  As técnicas para obtenção de informações das pessoas, fazendo as perguntas certas da maneira certa, e para fazer com que as pessoas se sintam confortáveis.

• Técnicas de inquérito

  Técnicas sobre como identificar um público-alvo, escolher o método de pesquisa certo e analisar os dados.

Competências

• Seguir questionários

  Seguir e colocar as perguntas incluídas em questionários durante a entrevista de uma pessoa.

• Organizar resultados de inquéritos

  Coligir e organizar as respostas recolhidas em entrevistas ou sondagens, tendo em vista a sua análise e extrair conclusões.

• Responder a solicitações

  Responder a solicitações e pedidos de informação de outras organizações e do público.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Realizar entrevistas de investigação

  Utilizar métodos e técnicas profissionais de investigação e entrevista para recolher dados, factos ou informações pertinentes, obter novos conhecimentos e compreender plenamente a mensagem do entrevistado.

• Avaliar relatórios de entrevistas

  Avaliar a qualidade e plausibilidade dos resultados das entrevistas com base na documentação, tendo em conta vários fatores, como a escala de ponderação.

• Preparar relatórios de inquéritos

  Recolher os dados analisados do inquérito e redigir um relatório pormenorizado sobre o resultado do inquérito.

• Preparar relatórios de estudo de mercado

  Comunicar os resultados de estudos de mercado, as principais observações e resultados, bem como notas úteis para a análise das informações.

• Utilizar técnicas de comunicação

  Aplicar técnicas de comunicação que permitam aos interlocutores uma melhor compreensão mútua e uma comunicação precisa na transmissão das mensagens.

• Documentar entrevistas

  Gravar, redigir e registar respostas e informações recolhidas durante entrevistas para posterior processamento e análise, utilizando dispositivos de estenografia ou um equipamento técnico.

• Captar a atenção de pessoas

  Abordar as pessoas e chamar a sua atenção para um assunto que lhes seja apresentado ou obter informações.

• Explicar os objetivos de entrevistas

  Explicar a finalidade e os objetivos principais da entrevista de forma a que o destinatário compreenda e responda às questões em conformidade.

• Efetuar estudos de mercado

  Recolher, avaliar e representar dados sobre o mercado-alvo e os clientes, a fim de facilitar o desenvolvimento estratégico e os estudos de exequibilidade. Identificar as tendências do mercado.

Source: Sisyphus ODB