Profissão Encarregado de vestiário / Encarregada de vestiário

Os encarregados de vestiário auxiliam os clientes a tratar de artigos e objetos pessoais em vestiários, geralmente em áreas de desporto ou de teatro. Também mantêm a limpeza geral das áreas designadas e ajudam com situações de objetos perdidos.

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Tipo de personalidade

• Realista / Convencional
• Social / Convencional
• Empreendedor / Convencional
• Social / Empreendedor

Competências

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Gerir artigos perdidos e achados

  Certificar-se de que todos os artigos ou objetos perdidos são identificados e devolvidos aos proprietários.

• Limpar pavimentos de edifícios

  Limpar os pavimentos e as escadarias de edifícios através de varrimento, aspiração e limpeza com mopa, de acordo com as normas de higiene e da organização.

• Seguir orientações da organização no setor da limpeza

  Aplicar e seguir todos os protocolos ou orientações descritos pela empresa no setor de limpeza específico. Pode também incluir o uso do uniforme ou de peça de vestuário estipulado, em todas as circunstâncias ou aquando da utilização de materiais ou equipamentos específicos.

• Atribuir espaço em cacifos

  Atribuir aos clientes vestiários e as chaves dos respetivos cacifos, para que guardem os seus pertences em segurança nas instalações, controlando os espaços que estão disponíveis.

• Efetuar a manutenção de equipamento de limpeza

  Limpar e conservar o equipamento e o material utilizado para fins de limpeza num estado adequado.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

Source: Sisyphus ODB