Profissão Encarregado de loja / Encarregada de loja

Os encarregados de loja são responsáveis pelo bom funcionamento das lojas de acordo com os regulamentos e a política da empresa. Supervisionam as atividades comerciais, tais como os orçamentos, o inventário e o serviço de apoio ao cliente. Os encarregados de loja também acompanham o desempenham dos trabalhadores e asseguram o cumprimento dos objetivos.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Profissões relacionadas loja, supermercado

• Assistente de vendas de supermercado, loja de departamentos
• Atendente de loja ou de shopping center
• Caixa de supermercado
• Demonstrador de vendas
• Escriturário de informação ao cliente
• Funcionário responsável pela colocação dos produtos nas prateleiras
• Gerente da rede de varejo
• Gerente de loja
• Gerente de shopping center
• Supervisor de primeira linha de supermercado

Conhecimentos

• Legislação em matéria de higiene, segurança e saúde

  O conjunto de normas de higiene, segurança e saúde e a legislação aplicável num setor específico.

Competências

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Controlar despesas

  Monitorizar e manter controlos de custos eficazes, no que diz respeito a melhorias de eficiência, desperdícios, horas extraordinárias e afetação de pessoal. Avaliar os excessos e envidar esforços para melhorar a eficiência e a produtividade.

• Monitorizar a prestação de serviços

  Assegurar que todos os empregados prestam um excelente serviço ao cliente, em conformidade com a política da empresa.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Fornecer ao pessoal o horário do serviço

  Indicar aos membros do pessoal os tempos para pausas e refeições, programar o trabalho em conformidade com o horário de trabalho atribuído ao serviço.

• Assegurar a conformidade com a regulamentação relativa à aquisição e contratação

  Executar e monitorizar as atividades da empresa em conformidade com a regulamentação relativa à contratação e aquisição.

• Dar formação aos trabalhadores

  Dirigir e orientar os trabalhadores através de um processo de aquisição das competências necessárias ao desempenho das tarefas profissionais de um emprego. Organizar atividades destinadas a apresentar o trabalho e os sistemas ou a melhorar o desempenho de indivíduos e grupos em contextos organizacionais.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Supervisionar preços de vendas promocionais

  Assegurar que os preços de venda e as promoções sejam repercutidos no registo, tal como deveriam.

• Recrutar trabalhadores

  Contratar novos trabalhadores através da definição das funções do cargo, de publicidade, da realização de entrevistas e da seleção de pessoal, em conformidade com a política e as normas da empresa.

Source: Sisyphus ODB