Profissão Empregado de lavandaria self-service / Empregada de lavandaria self-service

Os empregados de lavandaria self-service auxiliam os clientes das lavandarias self-service com questões relacionadas com máquinas, secadores ou máquinas de venda automática que funcionam com moedas. Mantêm a limpeza geral da roupa.

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Tipo de personalidade

• Realista / Convencional
• Social / Convencional
• Empreendedor / Convencional
• Social / Empreendedor

Conhecimentos

• Técnicas de limpeza

  Várias técnicas e ferramentas utilizadas para limpar diferentes tipos de superfícies para atingir um determinado grau de limpeza, como o varrimento, a aspiração, o desengorduramento e a limpeza húmida.

Competências

• Controlar a temperatura

  Medir e ajustar a temperatura de um determinado espaço ou objeto.

• Manter padrões de higiene pessoal em atividades de limpeza

  Garantir que se mantém limpo e arrumado e usa equipamentos de proteção ao realizar atividades de limpeza, conforme exigido pelos procedimentos de saúde e segurança da tarefa ou da organização.

• Eliminar resíduos

  Eliminar resíduos em conformidade com a legislação, respeitando as obrigações impostas em matéria de responsabilidade ambiental e empresarial.

• Supervisionar o serviço de lavandaria dos hóspedes

  Garantir que a roupa dos hóspedes é recolhida, limpa e devolvida com um alto padrão de qualidade e em tempo hábil.

• Operar uma máquina de secar

  Operar máquina para remover as manchas e obter roupa limpa. Medir a carga mínima e máxima a introduzir na máquina e selecionar o processo de secagem adequado para eventuais problemas de humidade e fugas.

• Manter um inventário de materiais de limpeza

  Acompanhar o stock de materiais de limpeza, encomendar material novo quando o stock estiver vazio e acompanhar de perto a sua utilização para manter um abastecimento constante.

• Garantir a satisfação dos clientes

  Lidar com as expectativas dos clientes de forma profissional, antecipando e atendendo às suas necessidades e desejos. Fornecer um serviço ao cliente flexível para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

• Manter a segurança e a higiene no local de trabalho

  Preservar a saúde, a higiene e a segurança no local de trabalho, em conformidade com a regulamentação aplicável.

• Prestar apoio a clientes

  Prestar apoio e aconselhamento a clientes nas suas decisões de compra, identificando as suas necessidades, selecionando os serviços e produtos mais adequados e respondendo de forma educada a dúvidas ou questões sobre produtos e serviços.

• Supervisionar procedimentos de abertura e encerramento de lojas

  Supervisionar os procedimentos nos horários de abertura e encerramento, tais como a limpeza, a reposição de prateleiras, a segurança de objetos valiosos, etc.

• Operar equipamento de limpeza de pavimentos

  Instalar, manter e operar lavadoras-aspiradoras rotoras, extratoras e de condutor e outros equipamentos de limpeza de pavimentos, para limpar alcatifas e pavimentos duros.

• Enxaguar artigos de tecido

  Lavar os detergentes, a sujidade e os odores de artigos e materiais de tecido utilizando uma mangueira de água.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Regular os controlos das máquinas

  Regular ou ajustar os controlos das máquinas para a regulação de parâmetros, como o fluxo de materiais, a temperatura ou a pressão.

• Lavar roupa

  Lavar ou limpar roupas à mão ou usando uma máquina de lavar.

• Ler etiquetas de vestuário

  Ordenar os artigos de vestuário em função da sua cor ou tecido inspecionando e lendo as etiquetas ou os rótulos. Indicam o tipo de tecidos e o modo como um determinado tecido deve ser lavado, branqueado, seco, passado a ferro e limpo.

• Saudar os clientes

  Receber os hóspedes de forma amigável num determinado local.

Source: Sisyphus ODB