Profissão Diretor de serviços funerários / Diretora de serviços funerários

Os diretores de serviços funerários coordenam a logística dos funerais. Apoiam a família da pessoa falecida organizando os pormenores relativos ao local, à data e à hora do serviço fúnebre. Os diretores de serviços funerários contactam os representantes do cemitério para preparar o local, planeiam o transporte da pessoa falecida, prestam aconselhamento sobre os tipos de jazigos e requisitos legais ou formalidades administrativas. Os diretores de serviços funerários organizam as operações diárias do crematório. Supervisionam as atividades do pessoal no crematório e asseguram que prestam serviços em conformidade com os requisitos legais. Controlam o orçamento das receitas do serviço de crematório e desenvolvem e mantêm regras operacionais no crematório.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Realista / Convencional
• Social / Realista
• Empreendedor / Social

Conhecimentos

• Conhecimento empresarial

  As funções de uma empresa, os processos e as tarefas que são empregados para realizar essas funções e a relação dessas funções, processos e tarefas com cada uma das funções, processos e tarefas realizadas em toda a empresa.

Competências

• Supervisionar cremações

  Conservar registos sobre as cremações realizadas ou a realizar e certificar-se de que os restos cremados são corretamente identificados.

• Saudar os clientes

  Receber os hóspedes de forma amigável num determinado local.

• Dar provas de diplomacia

  Lidar com pessoas com tato e sensibilidade.

• Dar formação aos trabalhadores

  Dirigir e orientar os trabalhadores através de um processo de aquisição das competências necessárias ao desempenho das tarefas profissionais de um emprego. Organizar atividades destinadas a apresentar o trabalho e os sistemas ou a melhorar o desempenho de indivíduos e grupos em contextos organizacionais.

• Gerir os aspetos financeiros de uma empresa

  Gerir as questões financeiras e legais de uma empresa; calcular e analisar números e valores; procurar formas de reduzir custos e maximizar as receitas e a produtividade; ponderar sempre os custos em função de possíveis benefícios antes de tomar uma decisão.

• Desenvolver políticas organizacionais

  Desenvolver e supervisionar a implementação de políticas destinadas a documentar e pormenorizar os procedimentos das operações da organização à luz do seu planeamento estratégico.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Desenvolver uma rede de contactos profissional

  Abordar e reunir-se com pessoas num contexto profissional. Procurar pontos em comum e usar esses contactos para benefício mútuo. Manter-se a par das pessoas na sua rede profissional, bem como das suas atividades.

• Dar orientações a convidados

  Orientar os convidados em edifícios ou noutras instalações, indicar o caminho para os seus lugares ou locais de apresentação, ajudando-os com qualquer informação adicional que lhes permita chegar ao destino previsto.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Aconselhar sobre serviços funerários

  Fornecer informações e conselhos aos familiares do falecido sobre serviços cerimoniais, de enterro e de cremação.

• Manter elevados padrões de higiene pessoal

  Preservar padrões de higiene pessoal impecável e manter uma aparência asseada.

• Aplicar técnicas organizacionais

  Utilizar um conjunto de técnicas e procedimentos organizacionais que facilitam a realização dos objetivos definidos, tais como planeamento pormenorizado dos horários do pessoal. Utilizar estes recursos de forma eficiente e sustentável e demonstrar flexibilidade quando necessário.

• Aplicar normas de saúde e segurança

  Aplicar normas de higiene e segurança estabelecidas pelas autoridades competentes.

• Preparar locais de cerimónias

  Decorar salas ou outros locais para realização de cerimónias como funerais, cremações, casamentos ou batizados.

• Promover os direitos humanos

  Promover e respeitar os direitos humanos e a diversidade à luz das necessidades físicas, psicológicas, espirituais e sociais das pessoas autónomas, tendo em conta as suas opiniões, crenças e valores, os códigos deontológicos internacionais e nacionais, bem como as implicações éticas da prestação de cuidados de saúde, assegurando o seu direito à privacidade e respeitando a confidencialidade das informações relativas aos cuidados de saúde.

• Organizar as marcações

  Aceitar, calendarizar e cancelar marcações.

Source: Sisyphus ODB