Profissão Diretor de operações / Diretora de operações

Os diretores de operações são a mão direita e o segundo cargo na hierarquia após o diretor-geral da empresa. Asseguram o bom funcionamento diário da empresa. Os diretores de operações também desenvolvem políticas, regras e objetivos empresariais.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• Modelação de processos empresariais

  As ferramentas, os métodos e as notações, como o Business Process Model and Notation (BPMN), e a Business Process Execution Language (BPEL) , utilizados para descrever e analisar as características de um processo empresarial e modelizar o seu desenvolvimento futuro.

• Gestão do marketing

  A disciplina académica e cargo numa organização que se concentra nos estudos de mercado, no desenvolvimento de mercado e na criação de campanhas de marketing para aumentar a consciencialização sobre os serviços e produtos da empresa.

• Demonstrações financeiras

  O conjunto de registos financeiros que revelam a situação financeira de uma empresa no final de um período definido ou do exercício contabilístico. As demonstrações financeiras consistem em cinco partes que são a demonstração da situação financeira, a demonstração de rendimento integral, a demonstração de alterações no capital próprio (SOCE) a demonstração de fluxos de caixa e notas.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Competências

• Envolver-se no funcionamento diário da empresa

  Colaborar e realizar trabalho prático com outros departamentos, gestores, supervisores e trabalhadores em diferentes aspetos do negócio, da elaboração de relatórios de contabilidade e campanhas de marketing ao contacto com os clientes.

• Desenvolver uma rede de contactos profissional

  Abordar e reunir-se com pessoas num contexto profissional. Procurar pontos em comum e usar esses contactos para benefício mútuo. Manter-se a par das pessoas na sua rede profissional, bem como das suas atividades.

• Tomar decisões estratégicas comerciais

  Analisar as informações comerciais e consultar os diretores para efeitos de tomada de decisões num conjunto variado de aspetos que afetam as perspetivas, a produtividade e o funcionamento sustentável de uma empresa. Considerar as opções e as alternativas a um desafio e tomar decisões racionais com base na análise e na experiência.

• Interpretar demonstrações financeiras

  Ler, compreender e interpretar as principais rubricas e indicadores nas demonstrações financeiras. Extrair as informações mais importantes das demonstrações financeiras em função das necessidades e integrar essas informações na elaboração dos planos do departamento.

• Planear objetivos a médio e longo prazo

  Agendar objetivos a longo prazo e os objetivos imediatos e a curto prazo através de processos eficazes de planeamento e reconciliação a médio prazo.

• Garantir operações comerciais lícitas

  Cumprir a legislação no âmbito das operações diárias de uma empresa

• Estabelecer relações de colaboração

  Estabelecer uma ligação entre organizações ou indivíduos que possam beneficiar de comunicar entre si, a fim de facilitar uma relação de colaboração positiva e duradoura entre ambas as partes.

• Avaliar o desempenho de colaboradores da organização

  Avaliar o desempenho e os resultados dos gestores e empregados, tendo em conta a sua eficiência e eficácia no trabalho. Ter em conta elementos pessoais e profissionais.

• Cumprir códigos de conduta comercial

  Respeitar e cumprir o código de conduta promovido pelas empresas em geral. Assegurar que as operações e atividades respeitam o código de conduta e de ética.

• Demonstrar um papel de liderança exemplar numa organização

  Atuar, intervir e comportar-se de forma exemplar para influenciar os colaboradores e levá-los a seguir o modelo demonstrado pelas suas chefias.

• Delegar atividades

  Delegar atividades e tarefas a terceiros, de acordo com a capacidade, o nível de preparação, a competência e o âmbito jurídico da prática. Assegurar que as pessoas compreendem o que devem fazer e quando devem fazê-lo.

• Identificar os indicadores-chave de desempenho

  Identificar as medidas quantificáveis que uma empresa ou indústria utiliza para avaliar ou comparar o desempenho em termos de cumprimento dos seus objetivos operacionais e estratégicos, utilizando indicadores de desempenho predefinidos.

• Analisar objetivos de negócios

  Estudar dados de acordo com as estratégias e objetivos empresariais e elaborar planos estratégicos a curto e longo prazo.

• Liderar gestores de departamentos da empresa

  Colaborar e orientar os gestores dos departamentos de uma empresa em relação aos objetivos da empresa, às ações e às expectativas exigidas no âmbito da gestão.

• Integrar a base estratégica da empresa no desempenho diário

  Refletir sobre a base estratégica das empresas, ou seja, as suas missões, ambições e valores de forma a integrar esta base no desempenho do cargo.

• Celebrar acordos de negócios

  Negociar, rever e assinar documentos comerciais, tais como contratos, acordos comerciais, escrituras, aquisições e testamentos e letras de câmbio.

• Negociar com as partes interessadas

  Negociar compromissos com as partes interessadas e procurar alcançar os acordos mais vantajosos para a empresa. Isso pode envolver o estabelecimento de relações com fornecedores e clientes, bem como assegurar a rentabilidade dos produtos.

• Formar equipas da organização com base em competências

  Estudar os perfis de colaboradores e decidir o melhor lugar para os administradores e os colaboradores dentro de um enquadramento estratégico e ao serviço dos objetivos da empresa.

Source: Sisyphus ODB