Profissão Diretor de lar de idosos / Diretora de lar de idosos

Os diretores de lar de idosos supervisionam, planificam, organizam e avaliam a prestação de serviços de cuidados a idosos para as pessoas que necessitam destes serviços devido aos efeitos do envelhecimento. Gerem os cuidados a idosos e supervisionam as atividades do pessoal.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Social

Profissões relacionadas assistência pessoal

• Auxiliar de farmácia
• Cuidador de pacientes psiquiátricos em instituição
• Cuidador em instituição para idosos
• Cuidador em instituição para portadores de deficiência
• Cuidador ou acompanhante domiciliar
• Gerente de serviços de cuidados a deficientes
• Gerente de serviços de cuidados psiquiátricos
• Supervisor-chefe dos cuidadores e acompanhantes

Conhecimentos

• Gestão do pessoal

  As metodologias e os procedimentos envolvidos na contratação e no desenvolvimento dos trabalhadores, a fim de assegurar o valor da organização, bem como as necessidades de pessoal, os benefícios, a resolução de conflitos e a garantia de um clima empresarial positivo.

• Ciências sociais

  O desenvolvimento e as características das teorias sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas e de política social.

• Princípios orçamentais

  Princípios de estimativa e planeamento de previsões para a atividade empresarial, compilação de orçamentos e relatórios periódicos.

• Gestão financeira

  O domínio financeiro que diz respeito à análise prática dos processos e aos instrumentos de designação dos recursos financeiros. Engloba a estrutura dos negócios, as fontes de investimento e o crescimento de valor das empresas devido à tomada de decisões de gestão.

• Requisitos legais no setor social

  Os requisitos legislativos e regulamentares prescritos no setor social.

• Justiça social

  O desenvolvimento e os princípios dos direitos humanos e da justiça social, bem como a forma como devem ser aplicados caso a caso.

• Políticas organizacionais

  As políticas definidas para alcançar um conjunto de metas e objetivos relativos ao desenvolvimento e à manutenção de uma organização.

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

• Princípios de gestão de empresas

  Princípios que regem os métodos de gestão das empresas, tais como o planeamento estratégico, os métodos de produção eficiente, a coordenação das pessoas e dos recursos.

• Psicologia

  O comportamento e o desempenho humanos com diferenças individuais em termos de capacidade, personalidade, interesses, aprendizagem e motivação.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Competências

• Comunicar com os utentes dos serviços sociais

  Utilizar comunicação verbal, não verbal, escrita e eletrónica. Prestar atenção às necessidades específicas, características, capacidades, preferências, idade, estádio de desenvolvimento e cultura dos utentes dos serviços sociais.

• Manter os registos do trabalho com os utentes do serviço

  Manter registos rigorosos, concisos, atualizados e oportunos do trabalho com os utentes do serviço, respeitando simultaneamente a legislação e as políticas relacionadas com a privacidade e a segurança.

• Gerir pessoal

  Contratar e formar trabalhadores para uma maior valorização da organização. Tal inclui uma série de atividades dos recursos humanos, incluindo o desenvolvimento e aplicação de políticas e processos para a criação de um ambiente de trabalho favorável aos trabalhadores.

• Definir políticas de organização

  Participar na definição de políticas organizacionais que abranjam questões como a elegibilidade dos participantes, os requisitos do programa e os benefícios do programa para os utilizadores dos serviços.

• Analisar as necessidades da comunidade

  Identificar e resolver problemas sociais específicos numa comunidade, definindo a dimensão do problema, e indicar o nível de recursos necessários para o resolver, e identificando os ativos e recursos comunitários existentes que estão disponíveis para resolver o problema.

• Aplicar a tomada de decisões no contexto do trabalho social

  Tomar decisões, se necessário, no âmbito dos limites dos poderes concedidos e tendo em conta o contributo dos utentes dos serviços e de outros prestadores de cuidados.

• Promover a consciência social

  Promover a compreensão da dinâmica das relações sociais entre indivíduos, grupos e comunidades. Promover a importância dos direitos humanos e de uma interação social positiva, bem como da inclusão da consciência social na educação.

• Examinar o funcionamento dos serviços sociais

  Examinar o funcionamento dos serviços sociais, tendo em conta os pontos de vista e as preferências dos utentes dos serviços. Acompanhar o funcionamento, avaliar a quantidade e qualidade dos serviços prestados.

• Efetuar análise de riscos

  Identificar e avaliar fatores que possam comprometer o sucesso de um projeto ou ameaçar o funcionamento da organização. Implementar procedimentos para evitar ou minimizar o seu impacto.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

  Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

• Utilizar a planificação centrada no indivíduo

  Utilizar uma planificação centrada no indivíduo e implementar a prestação de serviços sociais, a fim de determinar as pretensões dos utentes dos serviços e dos seus prestadores de cuidados e o modo de prestação de apoio dos serviços.

• Coordenar a prestação de cuidados

  Coordenar a prestação de cuidados a grupos de pacientes, podendo gerir um certo número de pacientes num determinado período de tempo e fornecer os melhores serviços de saúde.

• Avaliar o desempenho do pessoal no trabalho social

  Avaliar o trabalho dos funcionários e dos voluntários, a fim de assegurar que os programas possuem a qualidade apropriada e os recursos são utilizados de forma eficaz.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Aplicar princípios de funcionamento socialmente justos

  Trabalhar de acordo com os princípios e valores de gestão e organização centrados nos direitos humanos e na justiça social.

• Manter contactos com os colegas

  Manter contactos com colegas para assegurar um entendimento comum sobre assuntos de trabalho e chegar a acordo sobre os compromissos necessários que as partes possam ter de enfrentar. Negociar compromissos entre as partes, de modo a assegurar a boa eficácia do trabalho para a realização dos objetivos.

• Trabalhar num ambiente multicultural no setor da saúde

  Interagir, relacionar e comunicar com indivíduos de várias culturas diferente a trabalhar no setor de cuidados de saúde.

• Realizar desenvolvimento profissional contínuo no domínio do trabalho social

  Realizar desenvolvimento profissional contínuo (DPC) para atualizar e desenvolver continuamente os conhecimentos, as aptidões e as competências no âmbito da prática do trabalho social.

• Assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene

  Supervisionar todo o pessoal e os processos para o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene. Comunicar e apoiar a harmonização desses requisitos com os programas de saúde e segurança da empresa.

• Utilizar normas de qualidade nos serviços sociais

  Aplicar normas de qualidade nos serviços sociais, defendendo os valores e princípios do trabalho social.

• Acompanhar a regulamentação em matéria de serviços de sociais

  Acompanhar e analisar os regulamentos, as políticas e as alterações destes regulamentos, a fim de avaliar a forma como afetam os serviços e trabalhos sociais.

• Defender outras pessoas

  Apresentar argumentos a favor de uma causa, uma ideia ou uma política, a fim de beneficiar outra pessoa.

• Gerir questões deontológicas nos serviços sociais

  Aplicar os princípios éticos do trabalho social a fim de orientar a prática e gerir questões éticas complexas, dilemas e conflitos de acordo com a conduta profissional, a ontologia e o código deontológico dos serviços sociais, participando no processo de tomada de decisões éticas mediante a aplicação de códigos de ética ou declarações de princípios nacionais e, se necessário, internacionais.

• Mediar conflitos

  Mediar conflitos e situações tensas, agindo entre as partes, como utilizadores de serviços, outros indivíduos importantes, como famílias, e instituições, procurando que cheguem a um acordo, se reconciliem e resolvam os problemas.

• Evitar problemas sociais

  Evitar a ocorrência de problemas sociais, definindo e aplicando medidas que possam prevenir problemas sociais, procurando melhorar a qualidade de vida de todos os cidadãos.

• Gerir orçamentos para programas de serviços sociais

  Planear e administrar os orçamentos nos serviços sociais, abrangendo programas, equipamentos e serviços de apoio.

• Cooperar a nível interprofissional

  Cooperar com pessoas de outros setores em matéria de serviços sociais.

• Gerir atividades de angariação de fundos

  Iniciar atividades de angariação de fundos, gerindo o local, as equipas envolvidas, as causas e os orçamentos.

• Dar provas de sensibilidade intercultural

  Mostrar sensibilidade em relação às diferenças culturais através de ações que facilitem a interação positiva entre organizações internacionais e grupos ou indivíduos de culturas diferentes, e promover a integração numa comunidade.

• Dar proteção aos indivíduos

  Ajudar as pessoas vulneráveis a avaliar os riscos e a fazer escolhas informadas através da prova de informações sobre indicadores de abuso, medidas para evitar abusos e medidas a tomar em caso de suspeita de abuso.

• Cumprir a legislação em matéria de serviços sociais

  Atuar de acordo com os requisitos políticos e jurídicos na prestação de serviços sociais.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

  Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

• Seguir as precauções de saúde e segurança na prática dos cuidados sociais

  Exercer práticas de trabalho em boas condições de higiene, assegurando um ambiente seguro nos centros de dia, nos centros de cuidados em regime residencial e nos cuidados ao domicílio.

• Estabelecer prioridades diárias

  Estabelecer prioridades diárias para o pessoal; tratar com eficácia a carga de trabalhos em multitarefa.

• Gerir crises sociais

  Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.

• Representar a organização

  Atuar como representante da instituição, empresa ou organização em contextos externos à mesma.

• Demonstrar liderança em casos de serviço social

  Assumir a liderança na abordagem prática a casos e atividades na área do trabalho social.

• Defender os utentes dos serviços sociais

  Falar em defesa e em nome dos utentes dos serviços, utilizando competências de comunicação e os conhecimentos em domínios relevantes para ajudar as pessoas mais desfavorecidas.

• Assegurar as relações públicas

  Assegurar as relações públicas (RP) através da gestão da divulgação de informações entre um indivíduo ou uma organização e o público.

• Ter em conta critérios económicos na tomada de decisão

  Elaborar propostas e tomar decisões adequadas tendo em conta critérios económicos.

• Realizar investigação em trabalho social

  Iniciar e conceber investigação para aferir os problemas sociais e avaliar as intervenções sociais. Utilizar fontes estatísticas para interligar os dados individuais com categorias mais agregadas e interpretar os dados relacionados com o contexto social.

• Implementar estratégias de marketing

  Implementar estratégias que visem promover um produto ou serviço específico, utilizando as estratégias de marketing desenvolvidas.

• Respeitar as orientações da organização

  Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

• Elaborar relatórios sobre o desenvolvimento social

  Comunicar os resultados e as conclusões sobre o desenvolvimento social da sociedade de forma compreensível, apresentando-os oralmente e por escrito a uma vasta gama de audiências de não peritos a peritos.

• Delegar atividades

  Delegar atividades e tarefas a terceiros, de acordo com a capacidade, o nível de preparação, a competência e o âmbito jurídico da prática. Assegurar que as pessoas compreendem o que devem fazer e quando devem fazê-lo.

• Adotar uma abordagem holística nos serviços sociais

  Ter sempre em consideração o utilizador do serviço social, reconhecendo as ligações entre os problemas sociais, o desenvolvimento social e as políticas sociais a nível microdimensional, mesodimensional e macrodimensional.

• Trabalhar no seio de comunidades

  Estabelecer projetos sociais que visem o desenvolvimento comunitário e a participação ativa dos cidadãos.

• Resolver problemas de forma crítica

  Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.

• Gerir o financiamento estatal

  Monitorizar o orçamento recebido através de financiamento estatal e assegurar que existem recursos suficientes para cobrir os custos e despesas da organização ou projeto.

• Organizar o funcionamento dos serviços de apoio com alojamento

  Planear e monitorizar a aplicação de procedimentos dos serviços por parte do pessoal operacional, assegurando o funcionamento adequado e eficiente da unidade de cuidados a idosos no que se refere a serviços de limpeza e de lavandaria, serviços de cozinha e de refeições e quaisquer outros serviços médicos e de enfermagem necessários.

• Influenciar os decisores políticos sobre questões relativas aos serviços sociais

  Informar e aconselhar os decisores políticos, explicando e interpretando as necessidades dos cidadãos para melhorar os programas e as políticas de serviços sociais.

• Promover a mudança social

  Promover mudanças nas relações entre indivíduos, famílias, grupos, organizações e comunidades, tomando em conta e lidando com mudanças imprevisíveis aos níveis micro, macro e mezzo.

• Estabelecer uma relação de empatia

  Reconhecer, compreender e partilhar emoções e perceções vivenciadas por outra pessoa.

• Avaliar o impacto do programa de trabalho social

  Reunir dados que permitam avaliar o impacto de um programa numa comunidade.

• Prestar serviços sociais em comunidades culturais diversas

  Prestar serviços que tenham em conta as diferentes tradições culturais e linguísticas, que demonstrem respeito e reconhecimento pelas comunidades e que sejam coerentes com as políticas em matéria de direitos humanos e igualdade e diversidade.

Source: Sisyphus ODB