Profissão Diretor de instalações / Diretora de instalações

Os diretores de instalações realizam o planeamento estratégico e o planeamento operacional de rotina relacionados com a administração e a manutenção dos edifícios. Controlam e gerem procedimentos de saúde e segurança, supervisionam o trabalho dos contratantes, planificam e tratam as operações de manutenção dos edifícios, a proteção contra incêndios e a segurança, supervisionam as atividades de limpeza dos edifícios, as infraestruturas de serviços de utilidade pública e são responsáveis pela gestão do espaço.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Investigativo

Profissões relacionadas imóveis

• Consultor de investimentos

Conhecimentos

• Regulamentação relativa à segurança da energia elétrica

  A conformidade com as medidas de segurança que devem ser tomadas durante a instalação, funcionamento e manutenção de construções e equipamentos que efetuam a geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, como equipamentos de segurança, procedimentos de manuseamento de equipamentos e ações preventivas adequados.

• Gestão de instalações em organizações

  Os princípios e métodos de gestão de instalações aplicados a organizações individuais, técnicas de melhores práticas, implicações da gestão de serviços terceirizados e internos, principais tipos de relações contratuais em gestão de instalações e procedimentos de inovação.

• Regulamentos de segurança contra incêndios

  As regras legais a serem aplicadas para a segurança contra incêndios e prevenção de incêndios numa instalação.

• Responsabilidade social das empresas

  O tratamento ou a gestão de processos empresariais de uma forma responsável e ética, considerando a responsabilidade económica perante os acionistas tão importante como a responsabilidade para com os intervenientes ambientais e sociais.

Competências

• Planear o trabalho de manutenção de edifícios

  Programar atividades de manutenção de bens, sistemas e serviços a implantar em edifícios públicos ou privados, de acordo com as prioridades e necessidades do cliente.

• Estabelecer prioridades diárias

  Estabelecer prioridades diárias para o pessoal; tratar com eficácia a carga de trabalhos em multitarefa.

• Gerir serviços de instalações

  Tratar de uma série de serviços, como restauração, limpeza, manutenção ou segurança, de acordo com as prioridades e necessidades do cliente. Gerir todos os contratantes que prestam serviços de gestão de instalações e garantir que os serviços são prestados em tempo útil e de acordo com as mais elevadas normas de qualidade.

• Efetuar a gestão da energia em instalações

  Contribuir para o desenvolvimento de estratégias eficazes de gestão da energia e garantir a sua sustentabilidade para os edifícios. Rever os edifícios e as instalações a fim de identificar onde é possível introduzir melhorias em termos de eficiência energética.

• Planear procedimentos de saúde e segurança

  Estabelecer procedimentos para manter e melhorar a saúde e a segurança no local de trabalho.

• Assegurar a disponibilidade de equipamentos

  Assegurar a pronta disponibilidade e utilização dos equipamentos necessários antes do início das operações.

• Assegurar a manutenção dos equipamentos

  Assegurar que o equipamento necessário para as operações seja regularmente controlado para detetar eventuais avarias, que as tarefas de manutenção de rotina sejam executadas e que sejam programadas e executadas reparações em caso de danos ou falhas.

• Garantir a conformidade com as normas em matéria de ruído

  Assegurar que os edifícios, as estradas, o tráfego aéreo e os eventos respeitam as normas e regulamentações locais, nacionais ou internacionais em matéria de ruído, a fim de minimizar os incómodos para os residentes vizinhos.

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Gerir as operações de manutenção

  Supervisionar as atividades de manutenção, garantindo que o pessoal segue os procedimentos e assegura atividades de rotina e renovação periódica e de manutenção.

• Gerir logística

  Criar uma estrutura logística para o transporte de mercadorias para os clientes e para a receção de devoluções, executar e acompanhar os processos e orientações em matéria de logística.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Supervisionar o orçamento de serviços de instalações

  Gerir e controlar as despesas e receitas da prestação de serviços de gestão de instalações e assegurar a execução do trabalho dentro do orçamento previsto.

• Gerir orçamentos

  Planificar, acompanhar e elaborar relatórios sobre o orçamento.

• Supervisionar trabalhos

  Direcionar e supervisionar as atividades diárias do pessoal subordinado.

• Efetuar análise de riscos

  Identificar e avaliar fatores que possam comprometer o sucesso de um projeto ou ameaçar o funcionamento da organização. Implementar procedimentos para evitar ou minimizar o seu impacto.

• Inspecionar sistemas técnicos de edifícios

  Inspecionar edifícios e sistemas de construção, tais como canalizações ou sistemas elétricos, a fim de confirmar o cumprimento da regulamentação e dos requisitos.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Mantar contactos com os gestores

  Manter contactos com os gestores de outros departamentos assegurando um serviço e uma comunicação eficazes, isto é, departamentos de vendas, planeamento, compras, comércio, distribuição e técnico.

• Seguir as normas da empresa

  Liderar e gerir de acordo com o código de conduta da organização.

• Supervisionar operações de informação diárias

  Dirigir operações diárias de unidades diferentes. Coordenar atividades de programação/projetos a fim de assegurar o cumprimento dos custos e dos prazos.

• Inspecionar contratos para trabalho de manutenção de terrenos

  Monitorizar e rever os serviços contratuais relativos a atividades como, por exemplo, controlo de pragas, remoção de neve ou resíduos, e supervisionar o trabalho dos fornecedores que prestam esses serviços.

• Planear políticas de gestão de instalações

  Criar procedimentos de gestão de instalações em conformidade com a estratégia da organização, identificar os recursos adequados e definir as responsabilidades essenciais, bem como atenuar os riscos na realização dos objetivos de gestão das instalações.

• Gerir os fornecimentos

  Monitorizar e controlar o fluxo de produtos que inclui a compra, armazenamento e movimento da qualidade necessária das matérias-primas e também o inventário de trabalhos em curso. Gerir as atividades da cadeia de fornecimento e sincronizar a oferta e a procura da produção e do cliente.

• Promover serviços de gestão de instalações

  Avaliar as tendências do mercado e as necessidades das organizações, a fim de comunicar e publicitar proativamente os seus serviços de gestão de instalações para clientes futuros.

• Manter relações com os clientes

  Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

• Gerir a utilização de espaço

  Supervisionar a conceção e o desenvolvimento de um plano de distribuição do espaço e de instalações com base nas necessidades e prioridades do utilizador.

• Garantir inspeções de instalações

  Planear e assegurar a existência de um sistema de inspeção regular, a fim de garantir a sua adequabilidade ao fim a que se destinam e evitar perigos e riscos adicionais.

• Almejar o crescimento da empresa

  Desenvolver estratégias e planos que visam conseguir um crescimento sustentado da empresa, quer se trate de uma empresa própria ou de terceiros. Empenhar-se em agir de modo a aumentar receitas e conseguir fluxos de caixa positivos.

Source: Sisyphus ODB