Profissão Diretor de controlo da conformidade e de segurança no domínio do jogo / Diretora de controlo da conformidade e de segurança no domínio do jogo

Os diretores de controlo da conformidade e de segurança no domínio do jogo seguem a conformidade regulamentar para o jogo e supervisionam a segurança da informação, a fim de garantir a utilização segura de todas as tecnologias de informação associadas ao jogo.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Investigativo

Conhecimentos

• Regulamentos relativos a jogos e apostas

  Os requisitos, regras e limitações legais dos jogos de azar e atividades de apostas.

• Jogo responsável

  O comportamento adequado de participação num jogo de azar, como a forma de reconhecer as reações das outras pessoas e conhecer o motivo pelo qual elas agem da forma como agem.

• Estratégia de segurança da informação

  O plano definido por uma empresa que estabelece os objetivos e as medidas de segurança da informação para atenuar os riscos, definir objetivos de controlo, estabelecer métricas e parâmetros de referência, respeitando simultaneamente os requisitos legais, internos e contratuais.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Competências

• Garantir a conformidade com as políticas

  Garantir a conformidade com a legislação e os procedimentos da empresa em matéria de saúde e segurança no local de trabalho e nas áreas públicas, em todas as circunstâncias. Assegurar a sensibilização e a conformidade com todas as políticas empresariais em matéria de saúde e segurança e igualdade de oportunidades no local de trabalho. Desempenhar quaisquer outras funções que possam ser razoavelmente exigidas.

• Gerir operações de jogos de azar

  Gerir todos os aspetos relacionados com a realização de jogos de azar, apostas ou lotarias. Assegurar um desempenho eficaz e eficiente. Implementar um sistema de rotação eficaz e gerir o pessoal em função dos produtos disponíveis. Aprofundar e desenvolver o conhecimento deste setor, procurar oportunidades, otimizar os lucros, as margens e o volume de negócios em todas as áreas do negócio e formular as recomendações empresariais adequadas para sua aplicação. Aplicar uma gestão de mudanças eficaz para melhorar o desempenho da atividade de forma eficaz.

• Lidar com reclamações relativas ao jogo

  Resolver reclamações relativas a operações de jogo.

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Liderar uma equipa

  Liderar, supervisionar e motivar um grupo de pessoas, a fim de cumprir os resultados esperados dentro de um determinado prazo e tendo em conta os recursos previstos.

• Gerir conflitos

  Assumir responsabilidade sobre todas as reclamações e disputas, demonstrando empatia e compreensão a fim alcançar uma resolução. Estar plenamente ciente de todos os protocolos e procedimentos de Responsabilidade Social e ser capaz de lidar com uma situação de jogo problemática de forma profissional com maturidade e empatia.

• Seguir um código de conduta ético em jogos de azar

  Seguir as regras e o código ético utilizados nos jogos de fortuna e azar, de apostas e de lotaria. Não esquecer o entretenimento dos jogadores.

• Executar gestão de riscos de TIC

  Desenvolver e aplicar procedimentos para identificação, avaliação, tratamento e mitigação dos riscos de TIC, tais como ataques informáticos ou fugas de dados, de acordo com a estratégia, os procedimentos e as políticas da empresa em matéria de riscos. Analisar e gerir os riscos e incidentes de segurança. Recomendar medidas com vista a melhorar a estratégia de segurança digital.

Source: Sisyphus ODB