Profissão Diretor de casa da juventude / Diretora de casa da juventude

Os diretores de casa da juventude planificam e supervisionam as operações das casas da juventude que prestam serviços de assistência e de aconselhamento. Avaliam as necessidades dos jovens na comunidade, desenvolvem e implementam métodos pedagógicos e desenvolvem programas para melhorar a assistência aos jovens no casa da juventude.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Social

Conhecimentos

• Requisitos legais no setor social

  Os requisitos legislativos e regulamentares prescritos no setor social.

• Princípios de gestão de empresas

  Princípios que regem os métodos de gestão das empresas, tais como o planeamento estratégico, os métodos de produção eficiente, a coordenação das pessoas e dos recursos.

• Psicologia

  O comportamento e o desempenho humanos com diferenças individuais em termos de capacidade, personalidade, interesses, aprendizagem e motivação.

• Impacto do contexto social na saúde

  Os contextos sociais e culturais dos comportamentos de um indivíduo e o impacto na saúde do indivíduo dentro do respetivo contexto social e cultural.

• Princípios orçamentais

  Princípios de estimativa e planeamento de previsões para a atividade empresarial, compilação de orçamentos e relatórios periódicos.

• Responsabilidade social das empresas

  O tratamento ou a gestão de processos empresariais de uma forma responsável e ética, considerando a responsabilidade económica perante os acionistas tão importante como a responsabilidade para com os intervenientes ambientais e sociais.

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

• Justiça social

  O desenvolvimento e os princípios dos direitos humanos e da justiça social, bem como a forma como devem ser aplicados caso a caso.

• Técnicas contabilísticas

  As técnicas de registo e de síntese das transações comerciais e financeiras, bem como de análise, verificação e comunicação de resultados.

• Ciências sociais

  O desenvolvimento e as características das teorias sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas e de política social.

• Desenvolvimento psicológico dos adolescentes

  Compreender os desenvolvimentos e as necessidades de desenvolvimento das crianças e dos jovens, observando o comportamento e as relações de afeto, a fim de detetar atrasos no desenvolvimento.

Competências

• Comunicar com os utentes dos serviços sociais

  Utilizar comunicação verbal, não verbal, escrita e eletrónica. Prestar atenção às necessidades específicas, características, capacidades, preferências, idade, estádio de desenvolvimento e cultura dos utentes dos serviços sociais.

• Aplicar princípios de pensamento estratégico

  Aplicar a criação e aplicação efetiva de conhecimentos e possíveis oportunidades de negócios, a fim de alcançar uma vantagem empresarial competitiva de longo prazo.

• Acompanhar a regulamentação em matéria de serviços de sociais

  Acompanhar e analisar os regulamentos, as políticas e as alterações destes regulamentos, a fim de avaliar a forma como afetam os serviços e trabalhos sociais.

• Prestar serviços sociais em comunidades culturais diversas

  Prestar serviços que tenham em conta as diferentes tradições culturais e linguísticas, que demonstrem respeito e reconhecimento pelas comunidades e que sejam coerentes com as políticas em matéria de direitos humanos e igualdade e diversidade.

• Desenvolver um conceito pedagógico

  Desenvolver um conceito específico que descreva os princípios educativos em que se baseia a organização, bem como os valores e padrões de comportamento que defende.

• Ouvir ativamente

  Prestar atenção ao discurso de outras pessoas, compreender pacientemente os pontos apresentados, efetuar perguntas, conforme adequado, e não interromper em momentos inoportunos; ouvir atentamente as necessidades dos clientes, dos passageiros, dos utentes de serviços ou de terceiros e apresentar as melhores soluções.

• Evitar problemas sociais

  Evitar a ocorrência de problemas sociais, definindo e aplicando medidas que possam prevenir problemas sociais, procurando melhorar a qualidade de vida de todos os cidadãos.

• Garantir a conformidade com as políticas

  Garantir a conformidade com a legislação e os procedimentos da empresa em matéria de saúde e segurança no local de trabalho e nas áreas públicas, em todas as circunstâncias. Assegurar a sensibilização e a conformidade com todas as políticas empresariais em matéria de saúde e segurança e igualdade de oportunidades no local de trabalho. Desempenhar quaisquer outras funções que possam ser razoavelmente exigidas.

• Gerir o stress numa organização

  Fazer face a fontes de stress e a pressões cruzadas na sua própria vida profissional, como, por exemplo, stress profissional, de gestão, institucional e pessoal, e ajudar os outros a fazer o mesmo para promover o bem-estar dos seus colegas e evitar o esgotamento.

• Adotar uma abordagem holística nos serviços sociais

  Ter sempre em consideração o utilizador do serviço social, reconhecendo as ligações entre os problemas sociais, o desenvolvimento social e as políticas sociais a nível microdimensional, mesodimensional e macrodimensional.

• Delegar atividades

  Delegar atividades e tarefas a terceiros, de acordo com a capacidade, o nível de preparação, a competência e o âmbito jurídico da prática. Assegurar que as pessoas compreendem o que devem fazer e quando devem fazê-lo.

• Aplicar princípios de funcionamento socialmente justos

  Trabalhar de acordo com os princípios e valores de gestão e organização centrados nos direitos humanos e na justiça social.

• Definir políticas de organização

  Participar na definição de políticas organizacionais que abranjam questões como a elegibilidade dos participantes, os requisitos do programa e os benefícios do programa para os utilizadores dos serviços.

• Promover a mudança social

  Promover mudanças nas relações entre indivíduos, famílias, grupos, organizações e comunidades, tomando em conta e lidando com mudanças imprevisíveis aos níveis micro, macro e mezzo.

• Cumprir a legislação em matéria de serviços sociais

  Atuar de acordo com os requisitos políticos e jurídicos na prestação de serviços sociais.

• Elaborar relatórios sobre o desenvolvimento social

  Comunicar os resultados e as conclusões sobre o desenvolvimento social da sociedade de forma compreensível, apresentando-os oralmente e por escrito a uma vasta gama de audiências de não peritos a peritos.

• Resolver problemas de forma crítica

  Identificar os pontos fortes e os pontos fracos de vários conceitos abstratos e racionais, tais como questões, opiniões e abordagens relacionadas com uma situação problemática específica, a fim de formular soluções e métodos alternativos para resolver a situação.

• Efetuar análise de riscos

  Identificar e avaliar fatores que possam comprometer o sucesso de um projeto ou ameaçar o funcionamento da organização. Implementar procedimentos para evitar ou minimizar o seu impacto.

• Avaliar a situação dos utentes dos serviços sociais

  Avaliar a situação social de utentes dos serviços sociais, equilibrando a curiosidade e o respeito no diálogo, tendo em conta as suas famílias, organizações e comunidades e os riscos associados e identificando as necessidades e os recursos, a fim de satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e sociais.

• Cooperar a nível interprofissional

  Cooperar com pessoas de outros setores em matéria de serviços sociais.

• Utilizar a planificação centrada no indivíduo

  Utilizar uma planificação centrada no indivíduo e implementar a prestação de serviços sociais, a fim de determinar as pretensões dos utentes dos serviços e dos seus prestadores de cuidados e o modo de prestação de apoio dos serviços.

• Utilizar normas de qualidade nos serviços sociais

  Aplicar normas de qualidade nos serviços sociais, defendendo os valores e princípios do trabalho social.

• Implementar estratégias de marketing

  Implementar estratégias que visem promover um produto ou serviço específico, utilizando as estratégias de marketing desenvolvidas.

• Dar proteção aos indivíduos

  Ajudar as pessoas vulneráveis a avaliar os riscos e a fazer escolhas informadas através da prova de informações sobre indicadores de abuso, medidas para evitar abusos e medidas a tomar em caso de suspeita de abuso.

• Trabalhar num ambiente multicultural no setor da saúde

  Interagir, relacionar e comunicar com indivíduos de várias culturas diferente a trabalhar no setor de cuidados de saúde.

• Assegurar a conformidade com as normas de saúde, segurança e higiene

  Supervisionar todo o pessoal e os processos para o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene. Comunicar e apoiar a harmonização desses requisitos com os programas de saúde e segurança da empresa.

• Estabelecer uma relação de empatia

  Reconhecer, compreender e partilhar emoções e perceções vivenciadas por outra pessoa.

• Seguir as precauções de saúde e segurança na prática dos cuidados sociais

  Exercer práticas de trabalho em boas condições de higiene, assegurando um ambiente seguro nos centros de dia, nos centros de cuidados em regime residencial e nos cuidados ao domicílio.

• Analisar as necessidades da comunidade

  Identificar e resolver problemas sociais específicos numa comunidade, definindo a dimensão do problema, e indicar o nível de recursos necessários para o resolver, e identificando os ativos e recursos comunitários existentes que estão disponíveis para resolver o problema.

• Realizar desenvolvimento profissional contínuo no domínio do trabalho social

  Realizar desenvolvimento profissional contínuo (DPC) para atualizar e desenvolver continuamente os conhecimentos, as aptidões e as competências no âmbito da prática do trabalho social.

• Examinar o funcionamento dos serviços sociais

  Examinar o funcionamento dos serviços sociais, tendo em conta os pontos de vista e as preferências dos utentes dos serviços. Acompanhar o funcionamento, avaliar a quantidade e qualidade dos serviços prestados.

• Gerir a mudança organizacional

  Gerir o desenvolvimento no seio de uma organização, antecipando mudanças e tomando decisões administrativas, a fim de assegurar a menor perturbação possível dos membros intervenientes.

• Avaliar o impacto do programa de trabalho social

  Reunir dados que permitam avaliar o impacto de um programa numa comunidade.

• Aplicar a tomada de decisões no contexto do trabalho social

  Tomar decisões, se necessário, no âmbito dos limites dos poderes concedidos e tendo em conta o contributo dos utentes dos serviços e de outros prestadores de cuidados.

• Gerir orçamentos para programas de serviços sociais

  Planear e administrar os orçamentos nos serviços sociais, abrangendo programas, equipamentos e serviços de apoio.

• Construir relações comunitárias

  Estabelecer relações afetuosas e duradouras com as comunidades locais, por exemplo, através da organização de programas especiais para crianças, escolas e pessoas com deficiência e idosas, aumentando a sensibilização junto das comunidades locais e recebendo em troca o seu apreço.

• Manter os registos do trabalho com os utentes do serviço

  Manter registos rigorosos, concisos, atualizados e oportunos do trabalho com os utentes do serviço, respeitando simultaneamente a legislação e as políticas relacionadas com a privacidade e a segurança.

• Assumir responsabilidades

  Assumir a responsabilidade das atividades profissionais próprias e reconhecer os limites do seu próprio âmbito de prática e competências.

• Respeitar as orientações da organização

  Respeitar as normas e orientações da organização ou do departamento. Compreender os motivos da organização e dos acordos comuns e agir em conformidade.

• Gerir pessoal

  Gerir trabalhadores e subordinados, trabalhando em equipa ou individualmente, para maximizar o seu desempenho e a sua contribuição. Programar o seu trabalho e atividades, dar instruções, motivar e orientar os trabalhadores para a concretização dos objetivos da empresa. Monitorizar e medir a forma como o trabalhador assume as suas responsabilidades e até que ponta essas atividades são bem executadas. Identificar os domínios a melhorar e fazer sugestões para o efeito. Liderar um grupo de pessoas para as ajudar a atingir objetivos e a manter uma relação de trabalho eficaz entre o pessoal.

• Gerir questões deontológicas nos serviços sociais

  Aplicar os princípios éticos do trabalho social a fim de orientar a prática e gerir questões éticas complexas, dilemas e conflitos de acordo com a conduta profissional, a ontologia e o código deontológico dos serviços sociais, participando no processo de tomada de decisões éticas mediante a aplicação de códigos de ética ou declarações de princípios nacionais e, se necessário, internacionais.

• Gerir o financiamento estatal

  Monitorizar o orçamento recebido através de financiamento estatal e assegurar que existem recursos suficientes para cobrir os custos e despesas da organização ou projeto.

• Defender os utentes dos serviços sociais

  Falar em defesa e em nome dos utentes dos serviços, utilizando competências de comunicação e os conhecimentos em domínios relevantes para ajudar as pessoas mais desfavorecidas.

• Estabelecer prioridades diárias

  Estabelecer prioridades diárias para o pessoal; tratar com eficácia a carga de trabalhos em multitarefa.

• Defender outras pessoas

  Apresentar argumentos a favor de uma causa, uma ideia ou uma política, a fim de beneficiar outra pessoa.

• Influenciar os decisores políticos sobre questões relativas aos serviços sociais

  Informar e aconselhar os decisores políticos, explicando e interpretando as necessidades dos cidadãos para melhorar os programas e as políticas de serviços sociais.

• Construir relações comerciais

  Estabelecer uma relação positiva e de longo prazo entre organizações e terceiros interessados, tais como fornecedores, distribuidores, acionistas e outras partes interessadas, com vista a informá-los sobre a organização e os seus objetivos.

• Realizar investigação em trabalho social

  Iniciar e conceber investigação para aferir os problemas sociais e avaliar as intervenções sociais. Utilizar fontes estatísticas para interligar os dados individuais com categorias mais agregadas e interpretar os dados relacionados com o contexto social.

• Envolver os utentes e os cuidadores no planeamento dos cuidados

  Avaliar as necessidades das pessoas em relação aos seus cuidados, envolver as famílias ou os cuidadores no apoio ao desenvolvimento e à execução dos planos de apoio. Assegurar a revisão e o acompanhamento desses planos.

• Mediar conflitos

  Mediar conflitos e situações tensas, agindo entre as partes, como utilizadores de serviços, outros indivíduos importantes, como famílias, e instituições, procurando que cheguem a um acordo, se reconciliem e resolvam os problemas.

• Gerir contas

  Gerir as contas e as atividades financeiras de uma organização, verificando se todos os documentos são devidamente mantidos, se todas as informações e contas estão corretos e se são tomadas decisões adequadas.

• Avaliar o desempenho do pessoal no trabalho social

  Avaliar o trabalho dos funcionários e dos voluntários, a fim de assegurar que os programas possuem a qualidade apropriada e os recursos são utilizados de forma eficaz.

• Gerir atividades de angariação de fundos

  Iniciar atividades de angariação de fundos, gerindo o local, as equipas envolvidas, as causas e os orçamentos.

• Demonstrar liderança em casos de serviço social

  Assumir a liderança na abordagem prática a casos e atividades na área do trabalho social.

• Contribuir para proteger os indivíduos de diferentes perigos

  Utilizar processos e procedimentos definidos para contestar e comunicar comportamentos e práticas perigosos, abusivos, discriminatórios ou de exploração, levando esse comportamento ao conhecimento do empregador ou da autoridade competente.

• Desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

  Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

• Ter em conta critérios económicos na tomada de decisão

  Elaborar propostas e tomar decisões adequadas tendo em conta critérios económicos.

• Comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

  Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

• Assegurar as relações públicas

  Assegurar as relações públicas (RP) através da gestão da divulgação de informações entre um indivíduo ou uma organização e o público.

• Gerir crises sociais

  Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.

Source: Sisyphus ODB