Profissão Demonstrador de promoções / Demonstradora de promoções

Os demonstradores de promoções visam ativamente a procura e o diálogo com novos clientes potenciais. Prestam aconselhamento específico sobre produtos e demonstram os artigos ou serviços em promoção.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Profissões relacionadas loja, supermercado

• Assistente de vendas de supermercado, loja de departamentos
• Atendente de loja ou de shopping center
• Caixa de supermercado
• Escriturário de informação ao cliente
• Funcionário responsável pela colocação dos produtos nas prateleiras
• Gerente da rede de varejo
• Gerente de loja
• Gerente de shopping center
• Supervisor de primeira linha de supermercado

Conhecimentos

• Características dos serviços

  As características de um serviço que podem incluir ter obtido informações sobre a sua aplicação, função, características, uso e requisitos de suporte.

• Características dos produtos

  As características tangíveis de um produto, tais como os seus materiais, propriedades e funções, bem como as suas diferentes aplicações, características, utilização e requisitos de apoio.

• Compreensão do produto

  Os produtos disponíveis, as suas funcionalidades, propriedades e requisitos legais e regulamentares.

• Técnicas de promoção comercial

  As técnicas utilizadas para persuadir os clientes a comprar um produto ou um serviço.

Competências

• Demonstrar as características de produtos

  Demonstrar como utilizar um produto de forma correta e segura, fornecer aos clientes informações sobre as principais características e vantagens do produto, explicar o seu modo de funcionamento, utilização correta e manutenção. Persuadir os potenciais clientes a comprar produtos.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Organizar a apresentação de produtos

  Organizar os produtos de forma atrativa e segura. Instalar um balcão ou outra área de apresentação onde ocorram demonstrações, a fim de chamar a atenção de potenciais clientes. Organizar e efetuar a manutenção de stands de apresentação de produtos. Criar e reunir pontos de venda e expositores de produtos para o processo de venda.

• Assegurar o enfoque no cliente

  Atitude que coloca sempre os clientes no centro do negócio.

• Garantir a preparação de produtos

  Garantir que produtos como géneros alimentícios são corretamente preparados e estão prontos para consumo; combinar diferentes partes até formarem uma unidade vendável.

• Distribuir amostras de produtos

  Distribuir brochuras, cupões e amostras de produtos; criar novos incentivos para persuadir os clientes a comprar produtos/serviços.

• Prestar apoio a clientes

  Prestar apoio e aconselhamento a clientes nas suas decisões de compra, identificando as suas necessidades, selecionando os serviços e produtos mais adequados e respondendo de forma educada a dúvidas ou questões sobre produtos e serviços.

• Estabelecer um relacionamento com clientes

  Conquistar o interesse e a confiança dos clientes; estabelecer relações com uma grande variedade de pessoas; comunicar com um estilo simpático e persuasivo; compreender e responder aos desejos e necessidades individuais dos clientes.

• Manter registos de promoções

  Manter registos das informações sobre as vendas e a distribuição de materiais. Arquivar relatórios sobre as reações dos clientes aos produtos e promoções dos seus empregadores; apresentar estes relatórios aos seus gestores.

• Manter a limpeza da área de trabalho

  Manter a área de trabalho e o equipamento limpos e organizados.

• Preparar material de apresentação

  Preparar os documentos, os diapositivos, os cartazes e quaisquer outros meios de comunicação necessários para audiências específicas.

Source: Sisyphus ODB