Profissão Delegado comercial para venda de eletricidade / Delegada comercial para venda de eletricidade

Os delegados comerciais para venda de eletricidade avaliam as necessidades energéticas dos clientes e recomendam a compra dos serviços de fornecimento de eletricidade oferecidos pela sua empresa. Promovem os serviços da sua empresa e negoceiam as condições de venda com os clientes.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Convencional / Empreendedor

Conhecimentos

• Características dos produtos

  As características tangíveis de um produto, tais como os seus materiais, propriedades e funções, bem como as suas diferentes aplicações, características, utilização e requisitos de apoio.

• Eletricidade

  Compreender os princípios da eletricidade e dos circuitos elétricos, bem como os riscos associados.

• Características dos serviços

  As características de um serviço que podem incluir ter obtido informações sobre a sua aplicação, função, características, uso e requisitos de suporte.

• Estratégias de vendas

  Os princípios relativos ao comportamento dos clientes e aos mercados-alvo, com o objetivo de promover e vender um produto ou um serviço.

• Argumentação de vendas

  Técnicas e métodos de venda utilizados para apresentar um produto ou serviço a clientes de forma persuasiva e para satisfazer as suas expectativas e necessidades.

• Mercado da eletricidade

  As tendências e os principais fatores que influenciam o mercado do comércio de eletricidade, as metodologias e práticas do comércio de eletricidade e a identificação das principais partes interessadas no setor da eletricidade.

Competências

• Monitorizar registos pós-venda

  Vigiar o feedback pós-venda e monitorizar a satisfação ou reclamações dos clientes; registar as chamadas pós-venda para uma análise de dados cuidada.

• Responder a pedidos de orçamento

  Estabelecer preços e documentos para os produtos que os clientes podem adquirir.

• Informar os clientes sobre taxas de consumo

  Informar os clientes potenciais de um retalhista de energia sobre os encargos mensais cobrados pelos seus serviços de fornecimento de energia, bem como quaisquer encargos adicionais.

• Gerir contratos

  Negociar os termos, as condições, os custos e outras especificações de um contrato, garantindo simultaneamente que estão conformes com os requisitos legais e que são legalmente aplicáveis. Supervisionar a execução do contrato e chegar a acordo relativamente a e documentar quaisquer alterações.

• Identificar necessidades de energia

  Identificar o tipo e a quantidade de energia necessária num edifício ou numa instalação, a fim de fornecer os serviços energéticos mais benéficos, sustentáveis e eficazes em termos de custos para o consumidor.

• Determinar as necessidades dos clientes

  Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

• Analisar relatórios de vendas

  Examinar os relatórios de vendas para ver quais os bens e serviços que não se venderam bem.

• Avaliar clientes

  Elaborar rapidamente uma imagem da situação pessoal, das necessidades e das preferências dos clientes.

Source: Sisyphus ODB