Profissão Coordenador de intercâmbio internacional de estudantes / Coordenadora de intercâmbio internacional de estudantes

Os coordenadores de intercâmbio internacional de estudantes conduzem todo o processo de um programa de intercâmbio internacional para os estudantes de intercâmbio. Gerem os pedidos e candidaturas dos estudantes, organizam o alojamento, num campus universitário ou com famílias de acolhimento, e tratam de toda a burocracia relativa a estas atividades, incluindo as habilitações e a partida oficial do estudante. Funcionam como guias para os (jovens) estudantes internacionais através da sua adaptação cultural.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Empreendedor

Conhecimentos

• Processos de reservas de viagens

  As várias etapas que constituem uma reserva para fins de viagem, a sua execução e quaisquer outras ações relevantes.

• Administração educativa

  Os processos relacionados com as áreas administrativas de uma instituição de ensino, o seu diretor e os seus funcionários e alunos.

Competências

• Orientar estudantes internacionais

  Apoiar os estudantes de intercâmbio internacional no seu ajustamento cultural a uma nova comunidade. Ajudá-los a instalar-se num novo ambiente académico.

• Organizar projetos de resposta a necessidades educativas

  Colmatar lacunas de educação através da organização de projetos e atividades que contribuam para o desenvolvimento académico, social ou emocional das pessoas.

• Garantir a segurança dos estudantes

  Assegurar que todos os alunos sob a responsabilidade de um instrutor ou sob a supervisão de outra pessoa estão seguros e presentes. Seguir as precauções de segurança na situação de aprendizagem.

• Processar pagamentos

  Aceitar pagamentos em dinheiro ou através de cartões de crédito e de débito. Tratar do reembolso em caso de devolução ou aplicar cupões e instrumentos de comercialização, como cartões de bónus ou cartões de membro. Prestar atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.

• Processar as reservas

  Efetuar antecipadamente uma reserva de lugar de acordo com as necessidades do cliente e emitir todos os documentos adequados.

• Utilizar diferentes canais de comunicação

  Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.

• Supervisionar preparativos para viagens

  Assegurar que os preparativos da viagem decorrem de acordo com o plano, bem como garantir serviços eficazes, alojamento e refeições satisfatórios.

• Verificar documentação de viagem

  Controlar os bilhetes e os documentos de viagem, atribuir lugares e registar as preferências alimentares das pessoas em viagem.

• Organizar o alojamento de estudantes

  Analisar as várias opções de alojamento, incluindo famílias de acolhimento ou casas de hóspedes, para os estudantes que frequentam um programa de intercâmbio. Assegurar o alojamento após a sua aceitação.

• Gerir admissões de estudantes

  Avaliar as candidaturas dos estudantes e gerir a correspondência com eles relativa à sua admissão ou rejeição, em conformidade com a regulamentação da escola, universidade ou outro organismo de ensino. Tal inclui também a obtenção de informações relativas à educação, tais como os registos pessoais do estudante. Preencher a documentação dos estudantes admitidos.

• Utilizar o sistema de distribuição global

  Utilizar um sistema informático de reservas ou um sistema de distribuição global para reservar transportes e acomodações.

• Gerir instituições de ensino

  Administrar várias atividades de uma escola, universidade ou outro estabelecimento de ensino, tais como operações administrativas diárias.

• Processar reservas

  Efetuar as reservas dos clientes de acordo com os seus horários e as suas necessidades, por telefone, por via eletrónica ou pessoalmente.

Source: Sisyphus ODB