Profissão Coordenador de intercâmbio internacional de estudantes / Coordenadora de intercâmbio internacional de estudantes
Os coordenadores de intercâmbio internacional de estudantes conduzem todo o processo de um programa de intercâmbio internacional para os estudantes de intercâmbio. Gerem os pedidos e candidaturas dos estudantes, organizam o alojamento, num campus universitário ou com famílias de acolhimento, e tratam de toda a burocracia relativa a estas atividades, incluindo as habilitações e a partida oficial do estudante. Funcionam como guias para os (jovens) estudantes internacionais através da sua adaptação cultural.
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- Processos de reservas de viagens
As várias etapas que constituem uma reserva para fins de viagem, a sua execução e quaisquer outras ações relevantes.
- Administração educativa
Os processos relacionados com as áreas administrativas de uma instituição de ensino, o seu diretor e os seus funcionários e alunos.
Competências
- Orientar estudantes internacionais
Apoiar os estudantes de intercâmbio internacional no seu ajustamento cultural a uma nova comunidade. Ajudá-los a instalar-se num novo ambiente académico.
- Organizar projetos de resposta a necessidades educativas
Colmatar lacunas de educação através da organização de projetos e atividades que contribuam para o desenvolvimento académico, social ou emocional das pessoas.
- Garantir a segurança dos estudantes
Assegurar que todos os alunos sob a responsabilidade de um instrutor ou sob a supervisão de outra pessoa estão seguros e presentes. Seguir as precauções de segurança na situação de aprendizagem.
- Processar pagamentos
Aceitar pagamentos em dinheiro ou através de cartões de crédito e de débito. Tratar do reembolso em caso de devolução ou aplicar cupões e instrumentos de comercialização, como cartões de bónus ou cartões de membro. Prestar atenção à segurança e à proteção dos dados pessoais.
- Processar as reservas
Efetuar antecipadamente uma reserva de lugar de acordo com as necessidades do cliente e emitir todos os documentos adequados.
- Utilizar diferentes canais de comunicação
Utilizar vários tipos de canais de comunicação, como a comunicação oral, manuscrita, digital e telefónica, a fim de construir e partilhar ideias ou informações.
- Supervisionar preparativos para viagens
Assegurar que os preparativos da viagem decorrem de acordo com o plano, bem como garantir serviços eficazes, alojamento e refeições satisfatórios.
- Verificar documentação de viagem
Controlar os bilhetes e os documentos de viagem, atribuir lugares e registar as preferências alimentares das pessoas em viagem.
- Organizar o alojamento de estudantes
Analisar as várias opções de alojamento, incluindo famílias de acolhimento ou casas de hóspedes, para os estudantes que frequentam um programa de intercâmbio. Assegurar o alojamento após a sua aceitação.
- Gerir admissões de estudantes
Avaliar as candidaturas dos estudantes e gerir a correspondência com eles relativa à sua admissão ou rejeição, em conformidade com a regulamentação da escola, universidade ou outro organismo de ensino. Tal inclui também a obtenção de informações relativas à educação, tais como os registos pessoais do estudante. Preencher a documentação dos estudantes admitidos.
- Utilizar o sistema de distribuição global
Utilizar um sistema informático de reservas ou um sistema de distribuição global para reservar transportes e acomodações.
- Gerir instituições de ensino
Administrar várias atividades de uma escola, universidade ou outro estabelecimento de ensino, tais como operações administrativas diárias.
- Processar reservas
Efetuar as reservas dos clientes de acordo com os seus horários e as suas necessidades, por telefone, por via eletrónica ou pessoalmente.
Source: Sisyphus ODB