Profissão Consultor de bronzeamento / Consultora de bronzeamento

Os consultores de bronzeamento ajudam os clientes com as suas necessidades de bronzeamento. Prestam aconselhamento sobre compras e tratamentos em solários e salões de bronzeamento.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Artístico / Empreendedor
• Artístico / Realista
• Realista / Empreendedor
• Empreendedor / Realista

Conhecimentos

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

Competências

• Manter o equipamento operacional

  Inspecionar e realizar todas as atividades necessárias para manter o equipamento funcional antes ou depois da sua utilização.

• Manter elevados padrões de higiene pessoal

  Preservar padrões de higiene pessoal impecável e manter uma aparência asseada.

• Determinar as necessidades dos clientes

  Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Assegurar o saneamento

  Manter os espaços de trabalho e equipamentos livres de sujidade, infeção e doença através da remoção de resíduos e lixo e da possibilitação de uma limpeza adequada.

• Aconselhar sobre tratamentos de bronzeamento

  Prestar aconselhamento aos clientes sobre produtos, como loções, técnicas de bronzeamento e óculos de proteção.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

Source: Sisyphus ODB