Profissão Conselheiro de vida / Conselheira de vida

Os conselheiros de vida ajudam os clientes a definir objetivos claros para o seu desenvolvimento pessoal e ajudam-nos a atingir os seus objetivos e visão pessoal. Prestam aconselhamento e orientação e elaboram relatórios de progresso, a fim de acompanhar as realizações dos seus clientes.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Convencional / Social

Competências

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Manter relações com os clientes

  Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

• Treinar e formar clientes

  Ajudar ativamente os clientes a melhorarem os seus pontos fortes e a sua confiança. Propor cursos e seminários, ou treinar e formar os clientes você mesmo.

• Aconselhar pacientes/clientes

  Orientar e ajudar os pacientes/clientes a superarem os seus problemas pessoais, sociais ou psicológicos.

• Dar conselhos sobre assuntos pessoais

  Aconselhar pessoas sobre questões de amor e casamento, oportunidades de negócio e de emprego, saúde ou outros aspetos pessoais.

• Ouvir ativamente

  Prestar atenção ao discurso de outras pessoas, compreender pacientemente os pontos apresentados, efetuar perguntas, conforme adequado, e não interromper em momentos inoportunos; ouvir atentamente as necessidades dos clientes, dos passageiros, dos utentes de serviços ou de terceiros e apresentar as melhores soluções.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Identificar e analisar problemas e oportunidades

  Identificar e antecipar problemas a fim de escolher uma linha de ação, encontrar soluções adequadas ou, até mesmo, identificar oportunidades de desenvolvimento futuro.

• Dar provas de competências sociais

  Ser capaz de interagir eficazmente com outras pessoas.

• Utilizar técnicas de consultoria

  Aconselhar os clientes em diferentes assuntos pessoais ou profissionais.

• Avaliar o progresso de clientes

  Acompanhar os resultados dos clientes através da comunicação dos progressos realizados. Verificar se os objetivos são alcançados e se são superados os obstáculos ou contratempos. Em caso negativo, consultar os clientes sobre as suas questões e oferecer novas abordagens.

• Ajudar clientes no desenvolvimento pessoal

  Ajudar os clientes a determinar o que pretendem fazer com as suas vidas e ajudá-los na definição de objetivos pessoais e profissionais, dando prioridade e planeando as medidas necessárias para alcançar esses objetivos.

• Ajudar as pessoas a tomar decisões durante as sessões de aconselhamento

  Incentivar os clientes a tomar suas próprias decisões relacionadas com os seus problemas ou conflitos interiores, reduzindo a confusão e permitindo que os clientes cheguem às suas próprias conclusões sem qualquer tipo de parcialidade.

Source: Sisyphus ODB