Profissão Chefe de sala de jogo

Os chefes de sala de jogo supervisionam as operações correntes das instalações de jogo. Supervisionam o pessoal, controlam as áreas de jogo, supervisionam os serviços de segurança, asseguram que todas as regras em matéria de jogo são respeitadas e acompanham o cumprimento dos requisitos regulamentares, responsáveis pela execução dos objetivos operacionais da empresa.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional
• Realista / Convencional
• Convencional / Empreendedor

Conhecimentos

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

• Regras dos jogos de casino

  As regras e os princípios que regem os diferentes jogos disputados num casino.

• Regulamentação sobre casinos

  As políticas e os requisitos que regem as atividades de um casino.

Competências

• Gerir conflitos

  Assumir responsabilidade sobre todas as reclamações e disputas, demonstrando empatia e compreensão a fim alcançar uma resolução. Estar plenamente ciente de todos os protocolos e procedimentos de Responsabilidade Social e ser capaz de lidar com uma situação de jogo problemática de forma profissional com maturidade e empatia.

• Monitorizar salas de jogo

  Prestar especial atenção a diversos pormenores numa sala de jogo a fim de garantir o correto desenrolar da atividade e a segurança.

• Garantir a legalidade dos jogos

  Monitorizar as operações de jogo a fim de assegurar o cumprimento permanente das regulamentações jurídicas e das normas internas.

• Realizar várias tarefas em simultâneo

  Executar várias tarefas em simultâneo, estando ciente das prioridades principais.

• Gerir instalações de casinos

  Gerir oportunidades de eficiência de custos e de processos no que se refere à manutenção, limpeza, segurança, administração e outras funções periféricas de um casino

• Seguir um código de conduta ético em jogos de azar

  Seguir as regras e o código ético utilizados nos jogos de fortuna e azar, de apostas e de lotaria. Não esquecer o entretenimento dos jogadores.

• Seguir precauções de segurança numa sala de jogos

  Seguir as regras de segurança relativas às salas de jogos para garantir a segurança e o prazer dos jogadores, do pessoal e de terceiros.

• Gerir uma equipa

  Assegurar canais de comunicação claros e eficazes em todos os departamentos da organização e funções de apoio, tanto a nível interno como externo, assegurando que a equipa esteja ciente das normas e dos objetivos do departamento/da unidade de negócio. Implementar os procedimentos disciplinares e de reclamação necessários, a fim de garantir uma abordagem justa e coerente da gestão do desempenho. Prestar assistência no processo de recrutamento e gerir, formar e motivar os trabalhadores para atingir/ultrapassar o seu potencial através de técnicas eficazes de gestão do desempenho. Incentivar e desenvolver uma ética de equipa entre todos os trabalhadores.

• Gerir um casino

  Gerir de forma proativa todos os aspetos relacionados com o funcionamento de um casino, com especial destaque para o desempenho eficaz e eficiente da atividade de jogo. Maximizar o volume e as margens de negócios potenciais em toda a oferta de jogos, incluindo os jogos eletrónicos, explorando todos os recursos disponíveis de forma eficiente. 

Source: Sisyphus ODB