Profissão Bengaleiro / Bengaleira

Os bengaleiros asseguram que os casacos e sacos dos clientes sejam depositados com segurança no interior do bengaleiro. Interagem com os clientes para receber os seus artigos, entregam bilhetes para os artigos correspondentes e devolvem-nos aos respetivos proprietários. Podem auxiliar com pedidos e queixas.

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Tipo de personalidade

• Realista / Convencional
• Social / Convencional
• Empreendedor / Convencional
• Social / Empreendedor

Profissões relacionadas atendente

• Atendente de banho ou sauna

Competências

• Saudar os clientes

  Receber os hóspedes de forma amigável num determinado local.

• Atribuir números a objetos pessoais de clientes

  Receber os casacos, malas e outros bens pessoais dos clientes, depositá-los de forma segura e atribuir aos clientes o número correspondente aos seus bens, de forma a que a identificação seja feita corretamente aquando da devolução.

• Manter a limpeza no bengaleiro

  Manter o bengaleiro sempre limpo e arrumado, em conformidade com as normas da empresa.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Gerir artigos perdidos e achados

  Certificar-se de que todos os artigos ou objetos perdidos são identificados e devolvidos aos proprietários.

• Cuidar de artigos pessoais de clientes

  Assegurar que os pertences pessoais dos clientes, como joias, documentos pessoais, CD e calçado, são adequadamente arrumados, mantidos e devolvidos, de acordo com o seu valor e em conformidade com os procedimentos da organização.

Source: Sisyphus ODB