Profissão Assistente de trabalho social

Os assistentes de trabalho social são profissionais baseados na prática, que promovem a mudança e o desenvolvimento social, a coesão social e a emancipação e a libertação das pessoas. Interagem com indivíduos, famílias, grupos, organizações e comunidades, a fim de prestar assistência no fornecimento de várias formas de terapia e aconselhamento, trabalho de grupo e trabalho comunitário. Os assistentes sociais prestam assistência ao pessoal de orientação, ajudando os clientes a utilizar serviços para reclamar prestações, aceder aos recursos da comunidade, encontrar emprego e formação, obter aconselhamento jurídico ou lidar com outros departamentos da autoridade local. Prestam assistência e trabalham em conjunto com os assistentes sociais.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Social

Competências

• Gerir questões deontológicas nos serviços sociais

  Aplicar os princípios éticos do trabalho social a fim de orientar a prática e gerir questões éticas complexas, dilemas e conflitos de acordo com a conduta profissional, a ontologia e o código deontológico dos serviços sociais, participando no processo de tomada de decisões éticas mediante a aplicação de códigos de ética ou declarações de princípios nacionais e, se necessário, internacionais.

• Prestar aconselhamento social

  Ajudar e orientar os utilizadores de serviços sociais a resolverem problemas e dificuldades pessoais, sociais ou psicológicas.

• Proteger os utentes mais vulneráveis dos serviços sociais

  Prestar apoio físico, moral e psicológico a pessoas em situações difíceis ou de risco e levá-las para um local seguro, se necessário.

• Comunicar profissionalmente com profissionais de outras áreas

  Comunicar de forma profissional e cooperar com membros de outras profissões do setor da saúde e dos serviços sociais.

• Utilizar normas de qualidade nos serviços sociais

  Aplicar normas de qualidade nos serviços sociais, defendendo os valores e princípios do trabalho social.

• Cumprir as normas de boas práticas nos serviços sociais

  Executar trabalho de assistência social de forma legal, segura e eficaz, em conformidade com as normas.

• Garantir o respeito pelos direitos dos utentes

  Apoiar os direitos do cliente de controlar a sua própria vida e de fazer escolhas informadas sobre os serviços que recebe, respeitando e, se for caso disso, promovendo as opiniões e os desejos individuais do cliente e dos seus cuidadores.

• Gerir crises sociais

  Identificar indivíduos em situações de crise social, dar‑lhes resposta e motivá‑los, de modo atempado, utilizando todos os recursos.

• Administrar cuidados orientados para o doente

  Tratar as pessoas como parceiros no planeamento, desenvolvimento e avaliação dos cuidados, para garantir que se adequam às suas necessidades. Colocar essas pessoas e os respetivos cuidadores no centro de todas as decisões.

• Organizar o funcionamento dos serviços sociais

  Planear o funcionamento dos serviços sociais, definir o objetivo e avaliar os métodos de execução, identificando e acedendo aos recursos disponíveis, tais como o tempo, o orçamento e o pessoal, e definindo indicadores para avaliar o resultado.

• Contribuir para proteger os indivíduos de diferentes perigos

  Utilizar processos e procedimentos definidos para contestar e comunicar comportamentos e práticas perigosos, abusivos, discriminatórios ou de exploração, levando esse comportamento ao conhecimento do empregador ou da autoridade competente.

• Aplicar a resolução de problemas nos serviços sociais

  Aplicar sistematicamente um processo de resolução gradual de problemas na prestação de serviços sociais.

• Prestar serviços sociais em comunidades culturais diversas

  Prestar serviços que tenham em conta as diferentes tradições culturais e linguísticas, que demonstrem respeito e reconhecimento pelas comunidades e que sejam coerentes com as políticas em matéria de direitos humanos e igualdade e diversidade.

• Trabalhar num ambiente multicultural no setor da saúde

  Interagir, relacionar e comunicar com indivíduos de várias culturas diferente a trabalhar no setor de cuidados de saúde.

• Examinar o funcionamento dos serviços sociais

  Examinar o funcionamento dos serviços sociais, tendo em conta os pontos de vista e as preferências dos utentes dos serviços. Acompanhar o funcionamento, avaliar a quantidade e qualidade dos serviços prestados.

• Evitar problemas sociais

  Evitar a ocorrência de problemas sociais, definindo e aplicando medidas que possam prevenir problemas sociais, procurando melhorar a qualidade de vida de todos os cidadãos.

• Estabelecer uma relação de empatia

  Reconhecer, compreender e partilhar emoções e perceções vivenciadas por outra pessoa.

• Trabalhar em parceria com os utentes dos serviços

  Ajudar os utentes dos serviços sociais a identificar e manifestar as suas expectativas e qualidades, fornecendo-lhes informações e conselhos para que tomem decisões informadas sobre a sua condição. Trabalhar com indivíduos, famílias, grupos e comunidades para conseguir mudanças e melhorar as oportunidades de vida.

• Manter os registos do trabalho com os utentes do serviço

  Manter registos rigorosos, concisos, atualizados e oportunos do trabalho com os utentes do serviço, respeitando simultaneamente a legislação e as políticas relacionadas com a privacidade e a segurança.

• Seguir as precauções de saúde e segurança na prática dos cuidados sociais

  Exercer práticas de trabalho em boas condições de higiene, assegurando um ambiente seguro nos centros de dia, nos centros de cuidados em regime residencial e nos cuidados ao domicílio.

• Ouvir ativamente

  Prestar atenção ao discurso de outras pessoas, compreender pacientemente os pontos apresentados, efetuar perguntas, conforme adequado, e não interromper em momentos inoportunos; ouvir atentamente as necessidades dos clientes, dos passageiros, dos utentes de serviços ou de terceiros e apresentar as melhores soluções.

• Desenvolver uma relação de ajuda com os utentes dos serviços sociais

  Desenvolver uma relação de ajuda colaborativa, para dar resposta a ruturas ou tensões no relacionamento, promover o contacto e conquistar a confiança e a cooperação dos utentes dos serviços, escutando e cuidando com empatia, de forma calorosa e autêntica.

• Comunicar com os utentes dos serviços sociais

  Utilizar comunicação verbal, não verbal, escrita e eletrónica. Prestar atenção às necessidades específicas, características, capacidades, preferências, idade, estádio de desenvolvimento e cultura dos utentes dos serviços sociais.

• Avaliar a situação dos utentes dos serviços sociais

  Avaliar a situação social de utentes dos serviços sociais, equilibrando a curiosidade e o respeito no diálogo, tendo em conta as suas famílias, organizações e comunidades e os riscos associados e identificando as necessidades e os recursos, a fim de satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e sociais.

Source: Sisyphus ODB