Profissão Assistente de loja

Os assistentes de loja trabalham em lojas onde desempenham funções de assistência. Ajudam os comerciantes no seu trabalho quotidiano, tal como com a encomenda e a reposição de mercadorias e existências, a prestação de aconselhamento geral aos clientes, a venda de produtos e a manutenção da loja.

Gostaria de saber que tipo de carreira e as profissões que mais se adequam a si? Utilize a nossa tipologia de Holland gratuita de teste vocacional e descubra.

Tipo de personalidade

• Empreendedor / Convencional

Conhecimentos

• Compreensão do produto

  Os produtos disponíveis, as suas funcionalidades, propriedades e requisitos legais e regulamentares.

• Políticas empresariais

  O conjunto de regras que regem a atividade de uma empresa.

Competências

• Processar reembolsos

  Solucionar os pedidos de clientes relacionados com devoluções, troca de produtos, reembolsos ou reajustes nas faturas. Seguir as diretrizes organizacionais durante esse processo.

• Manter relações com os clientes

  Estabelecer uma relação duradoura e significativa com os clientes, a fim de assegurar a sua satisfação e a fidelização através de aconselhamento e apoio precisos e amistosos, da oferta de produtos e serviços de qualidade e do fornecimento de informações e assistência pós-venda.

• Orientar clientes para produtos

  Informar os clientes sobre onde poderão encontrar os produtos que procuram e encaminhá-los para os produtos pretendidos.

• Notificar os clientes sobre ofertas especiais

  Notificar os clientes sobre novas ações promocionais e ofertas especiais.

• Colocar etiquetas de preços

  Colocar etiquetas de preços nos produtos e assegurar a sua correta apresentação.

• Seguir as instruções fornecidas

  Seguir instruções para atingir objetivos e cumprir prazos.

• Manter relações com os fornecedores

  Desenvolver uma relação duradoura e importante com os fornecedores e os prestadores de serviços, a fim de estabelecer uma colaboração, cooperação e negociação de contratos positiva, proveitosa e duradoura.

• Prestar serviços de acompanhamento de clientes

  Registar, acompanhar, resolver e responder a pedidos e reclamações de clientes e a serviços pós-venda.

• Controlar produtos expostos

  Verificar se os artigos postos à venda estão corretamente marcados e expostos e funcionam como anunciado.

• Embrulhar produtos para oferta

  Embrulhar produtos para oferta, a pedido do cliente.

• Aplicar políticas da empresa

  Aplicar os princípios e regras que regem as atividades e processos de uma organização.

• Repor produtos em prateleiras

  Repor prateleiras com mercadorias para venda.

• Supervisionar a exposição de produtos

  Trabalhar em estreita colaboração com o pessoal responsável pela exposição visual para decidir a forma como os produtos devem ser expostos, a fim de maximizar a sua atratividade para os clientes e as vendas de produtos.

• Encomendar produtos para clientes

  Encomendar produtos destinados aos clientes, de acordo com as suas especificações e disposições.

• Colocar compras em sacos

  Acondicionar os artigos comprados e colocá-los em sacos.

• Manter a loja limpa

  Manter a loja ordenada e limpa, aspirando ou lavando o local.

• Organizar a apresentação de produtos

  Organizar os produtos de forma atrativa e segura. Instalar um balcão ou outra área de apresentação onde ocorram demonstrações, a fim de chamar a atenção de potenciais clientes. Organizar e efetuar a manutenção de stands de apresentação de produtos. Criar e reunir pontos de venda e expositores de produtos para o processo de venda.

• Orientar clientes na seleção de produtos

  Prestar aconselhamento e assistência adequados para que os clientes encontrem os bens e serviços que procuram. Debater a seleção e a disponibilidade dos produtos.

• Receber pedidos de encomendas

  Aceitar pedidos de aquisição de produtos atualmente indisponíveis.

• Utilizar uma caixa registadora

  Registar e lidar com transações em dinheiro através da utilização do ponto de venda.

Source: Sisyphus ODB