Profissão Assistente de gestão imobiliária

Os assistentes de gestão imobiliária desempenham várias funções, incluindo tarefas administrativas no setor imobiliário. Fornecem aos clientes informações financeiras sobre as propriedades e aconselham-nos, programam marcações e organizam visitas imobiliárias, preparam contratos e prestam assistência na avaliação dos imóveis.

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Tipo de personalidade

• Convencional / Empreendedor

Conhecimentos

• Mercado imobiliário

  As tendências relativas à compra, venda ou arrendamento de propriedades, incluindo os terrenos, edificações e recursos naturais incluídos nas propriedades; as categorias de propriedades residenciais e propriedades para fins comerciais em que tais propriedades são comercializadas.

• Software de gestão para escritórios

  As características e o funcionamento de programas de software para tarefas de escritório, tais como processamento de texto, folhas de cálculo, apresentação, correio eletrónico e base de dados.

• Serviço ao cliente

  Processos e princípios relacionados com o cliente, utilizador do serviço e com serviços pessoais; estes podem incluir procedimentos para avaliar a satisfação do cliente ou do utilizador do serviço.

• Comunicação eletrónica

  Comunicação de dados realizada através de meios digitais, como computadores, telefone ou correio eletrónico.

Competências

• Organizar reuniões

  Organizar e marcar reuniões profissionais ou outras para clientes ou superiores hierárquicos.

• Utilizar sistemas de escritório

  Utilizar, de modo adequado e atempado, sistemas de escritório díspares utilizados em instalações empresariais, por exemplo, para recolha de mensagens, para armazenamento de informações de clientes ou para programação da agenda. Inclui a administração de sistemas, tais como sistemas de gestão de relações com clientes, de gestão de fornecedores, de armazenamento e de correio de voz.

• Comunicar por telefone

  Estabelecer contactos por telefone, fazendo e atendendo chamadas de forma atempada, profissional e educada.

• Determinar as necessidades dos clientes

  Utilizar perguntas adequadas e ouvir ativamente, a fim de identificar as expectativas, os desejos e as necessidades dos clientes, de acordo com os produtos e serviços.

• Reunir informações financeiras sobre imóveis

  Reunir informações sobre as transações anteriores que envolvam a propriedade, tais como os preços a que a propriedade tinha sido vendida anteriormente e os custos associados a renovações e reparações, a fim de obter uma imagem clara do valor da propriedade.

• Obter informações financeiras

  Recolher informações sobre valores mobiliários, condições do mercado, regulamentações governamentais, bem como sobre a situação financeira, os objetivos e as necessidades de clientes ou empresas.

• Seguir instruções dadas com um determinado objetivo

  Seguir instruções, geralmente orais, dadas por gestores, e diretrizes sobre as ações necessárias a realizar. Tomar nota, investigar e agir relativamente aos pedidos solicitados.

• Preparar um inventário de propriedades

  Enumerar todos os bens presentes num imóvel arrendado ou alugado, a fim de obter um acordo contratual entre o proprietário e o inquilino.

• Tratar das transações financeiras

  Administrar moedas, atividades de câmbio financeiro, depósitos, bem como pagamentos de empresas e com vales. Preparar e gerir as contas dos hóspedes e receber os pagamentos em numerário, cartão de crédito e cartão de débito.

• Informar sobre contratos de locação

  Informar os proprietários ou arrendatários de uma propriedade sobre as obrigações e direitos do proprietário e do arrendatário, tais como a obrigação do proprietário assegurar a manutenção da propriedade e o seu direito de despejo em caso de violação do contrato, e a obrigação do arrendatário pagar a renda em tempo útil e evitar incumprimento.

• Comunicar com clientes

  Responder e comunicar com clientes da maneira mais eficaz e apropriada para permitir o respetivo acesso aos produtos ou serviços desejados, ou a qualquer outra ajuda de que possam necessitar.

• Realizar atividades rotineiras de escritório

  Programar, preparar e realizar atividades necessárias no dia a dia em escritórios, como o tratamento de correspondência, a receção de materiais, a atualização de gestores e trabalhadores e a manutenção normal das operações.

• Fornecer informações sobre propriedades

  Fornecer informações sobre os aspetos positivos e negativos de uma propriedade e os aspetos práticos relacionados com potenciais transações financeiras ou procedimentos de seguros; tais aspetos incluem a localização, a composição da propriedade, as necessidades de renovação ou de reparação, o custo da propriedade e os custos relacionados com o seguro.

• Manter registos de transações financeiras

  Reunir todas as transações financeiras realizadas no âmbito das operações diárias de uma empresa e registá-las nas respetivas contas.

• Organizar documentos da empresa

  Organizar os documentos provenientes da fotocopiadora, a correspondência ou as atividades diárias das empresas.

Source: Sisyphus ODB