Profissão Assistente de bordo

Os assistentes de bordo realizam atividades de serviços de restauração em todos os serviços de viagens terrestres, marítimas e aéreas.

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Tipo de personalidade

• Empreendedor / Social

Profissões relacionadas transporte aéreo

• Carregador de aeronave
• Controlador de tráfego aéreo
• Funcionário de operações de transporte aéreo
• Piloto de helicóptero
• Piloto, co-piloto de aeronave
• Técnico de radar e sonar
• Técnico de segurança de tráfego aéreo
• Técnico de serviço ou mecânico de aeronave
• Tesoureiro de aeronave

Competências

• Servir às mesas

  Levar alimentos às mesas, mantendo um elevado nível de serviço ao cliente e cumprindo as normas de segurança alimentar.

• Assegurar o serviço de apoio ao cliente

  Manter um elevado nível de serviço de apoio ao cliente e assegurar que esse serviço é sempre executado de forma profissional. Ajudar os clientes ou os participantes a sentirem-se à vontade e dar resposta a requisitos especiais.

• Saudar os clientes

  Receber os hóspedes de forma amigável num determinado local.

• Lidar com as reclamações dos clientes

  Administrar queixas e reações negativas dos clientes, a fim de dar resposta a preocupações e, se for caso disso, providenciar uma recuperação rápida dos serviços.

• Tratar das transações financeiras

  Administrar moedas, atividades de câmbio financeiro, depósitos, bem como pagamentos de empresas e com vales. Preparar e gerir as contas dos hóspedes e receber os pagamentos em numerário, cartão de crédito e cartão de débito.

• Cumprir as normas de segurança saúde e higiene e outra legisação relevante no que diz aos alimentos

  Respeitar a segurança alimentar e higiene ideais durante a preparação, fabrico, processamento, armazenamento, distribuição e entrega de produtos alimentares.

Source: Sisyphus ODB