Zawód pracownik opieki społecznej

Pracownicy opieki społecznej udzielają wsparcia i pomocy w zakresie usług obejmujących opiekę. Pomagają ludziom przeżywać pełne i wartościowe życie w społeczeństwie. Wspomagają niemowlęta, małe dzieci, młodzież, dorosłych i starszych dorosłych. Zajmują się potrzebami psychologicznymi, społecznymi, emocjonalnymi i fizycznymi osób korzystających z usług. Pracują w wielu różnych środowiskach z pojedynczymi osobami, rodzinami, grupami, organizacjami i społecznościami.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Społeczny / Przedsiębiorczy

Powiązane zawody praca społeczna

• Środowiskowy pracownik służby zdrowia
• Doradca rehabilitacyjny
• Kierownik zakładu opieki społecznej
• Konsultant ds. uzależnień
• Kurator sądowy, dozór osób bez wyroku
• Kurator sądowy, dozór więźniów zwolnionych warunkowo
• Młodszy specjalista opieki społecznej
• Pracownik opieki społecznej
• Pracownik opieki społecznej ds. dziecka, rodziny i małżeństwa
• Pracownik opieki społecznej ds. szkół lub młodzieży
• Pracownik opieki społecznej ds. zdrowia psychicznego i nadużyć na tle psychicznym
• Specialysta do opieki społecznej, poz.
• Wykonowcza programów rekreacyjnych dla osób niepełnosprawnych
• Wykonowcza programów rekreacyjnych dla starszych
• Zarządcza domu

Wiedza

• Wymogi prawne w sektorze społecznym

  Określone wymogi ustawowe i wykonawcze w sektorze socjalnym.

• Obsługa klienta

  Procesy i zasady dotyczące klienta, użytkownika usług i usług osobistych; mogą one obejmować procedury oceny stopnia zadowolenia klienta lub użytkownika usług.

• Nauki społeczne

  Rozwój i cechy teorii socjologicznych, antropologicznych, psychologicznych, politycznych i polityki społecznej.

• Polityki obowiązujące w przedsiębiorstwach

  Zbiór reguł rządzących działalnością firmy.

• Sprawiedliwość społeczna

  Rozwój i zasady praw człowieka i sprawiedliwości społecznej oraz sposób, w jaki należy je stosować w poszczególnych przypadkach.

Umiejętności

• Pracować w wielokulturowym środowisku opieki zdrowotnej

  Współdziałać, nawiązywać kontakty i komunikować się z osobami pochodzącymi z różnych kultur podczas pracy w środowisku związanym z opieką zdrowotną.

• Wspierać osoby korzystające z usług społecznych o specyficznych potrzebach komunikacyjnych

  Identyfikacja osób mających szczególne preferencje i potrzeby w zakresie komunikacji, wspieranie ich w interakcji z innymi osobami oraz monitorowanie komunikacji w celu określenia zmieniających się potrzeb.

• Wykazywać się odpornością na stres

  Utrzymywać umiarkowany stan psychiczny i efektywność w obliczu nacisków lub niekorzystnych okoliczności.

• Spełniać normy w zakresie świadczenia usług społecznych

  Zapewniać opiekę społeczną i pracę socjalną w sposób zgodny z prawem, bezpieczny, skuteczny i zgodny ze standardami.

• Komunikować się z osobami korzystającymi z usług społecznych

  Korzystanie z komunikacji werbalnej, niewerbalnej, pisemnej i elektronicznej. Zwracanie uwagi na konkretne potrzeby użytkowników usług społecznych, cechy, umiejętności, preferencje, wiek, stadium rozwojowe oraz kulturę.

• Rozwiązywać konflikty

  Prowadzić mediację w konfliktach i napiętych sytuacjach, działając między stronami, takimi jak użytkownicy usług, rodziny i instytucje, dążąc do zawarcia porozumienia, pojednania i rozwiązania problemów.

• Podejmować decyzje przy wykonywaniu pracy społecznej

  Podejmowanie decyzji na wniosek, pozostając w granicach przyznanych uprawnień i biorąc pod uwagę wkład użytkownika usług oraz innych opiekunów.

• Pomagać osobom niepełnosprawnym w uczestniczeniu w działaniach społeczności

  Ułatwiać włączenie osób niepełnosprawnych do społeczności i wspierać je w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji poprzez dostęp do zajęć, miejsc i usług w ramach społeczności.

• Budować konstruktywne relacje z osobami korzystającymi z usług społecznych

  Rozwijać współpracę, która pomaga w nawiązywaniu relacji, zajmować się wszelkimi problemami w ramach tych stosunków, tworzyć więzi i budować zaufanie użytkowników usług w drodze empatii, słuchania, opieki, ciepła i autentyczność.

• Komunikować się z kolegami z innych dziedzin w kwestiach zawodowych

  Porozumiewać się w sposób profesjonalny i współpracować z reprezentantami innych zawodów w sektorze usług zdrowotnych i społecznych.

• Zarządzać kryzysami społecznymi

  Określanie, reagowanie i motywowanie osób w sytuacjach kryzysu społecznego w odpowiednim czasie, z wykorzystaniem wszystkich zasobów.

• Zachęcać osoby korzystające z usług społecznych do zachowania samodzielności w codziennych czynnościach

  Zachęcać i wspierać osoby korzystające z usług do zachowania samodzielności w zakresie codziennych czynności i higieny osobistej, pomagając im w jedzeniu, przemieszczaniu się, dbaniu o higienę osobistą, ścieleniu łóżka, praniu, przygotowywaniu posiłków, ubieraniu się i przejazdach do lekarza oraz udzielając pomocy dotyczącej leków i spraw do załatwienia.

• Wspierać osoby korzystające z usług w stosowaniu pomocy technicznych

  Współpracować z osobami w celu znalezienia odpowiednich pomocy, wspierając je w stosowaniu określonych pomocy technologicznych i sprawdzając ich skuteczność.

• Poddawać się ustawicznemu rozwojowi zawodowemu w dziedzinie pracy socjalnej

  Poddawać się ustawicznemu rozwojowi zawodowemu (URZ) w celu stałego aktualizowania i rozwijania wiedzy, umiejętności i kompetencji w ramach jednego z praktycznych aspektów pracy socjalnej.

• Przeprowadzać oceny ryzyka w odniesieniu do osób korzystających z usług społecznych

  Postępować zgodnie z zasadami i procedurami oceny ryzyka, aby ocenić ryzyko, że klient wyrządzi szkodę sobie samemu lub innym osobom, podejmując odpowiednie kroki w celu zminimalizowania ryzyka.

• Kształtować pozytywne nastawienie u osób korzystających z usług społecznych

  Współpracować z osobami w celu zidentyfikowania trudności związanych z ich samooceną i poczuciem tożsamości oraz wspierać je we wdrażaniu strategii, takich jak rozwijanie bardziej pozytywnych obrazów własnych.

• Zarządzać stresem w organizacji

  Radzić sobie ze źródłami stresu i wzajemną presją w ramach własnego życia zawodowego, takich jak stres związany z pracą zawodową i zarządzaniem, instytucjonalny i osobisty oraz pomagać innym w realizacji tego zadania, tak aby promować dobre samopoczucie współpracowników i unikać wypalenia.

• Stosować techniki rozwiązywania problemów przy świadczeniu usług społecznych

  Systematycznie stosować proces rozwiązywania problemów krok po kroku w świadczeniu usług społecznych.

• Chronić osoby szczególnie wrażliwe korzystające z usług społecznych

  Interweniować, aby zapewniać wsparcie fizyczne, moralne i psychiczne osobom znajdującym się w niebezpiecznych lub trudnych sytuacjach oraz w razie potrzeby przenosić je w bezpieczne miejsce.

• Pomagać osobom korzystającym z usług społecznych w formułowaniu skarg

  Pomoc dla osób korzystających z usług społecznych i ich opiekunów w zakresie składania skarg, rozpatrywanie skarg i reagowanie na nie lub przekazywanie ich odpowiedniej osobie.

• Przeciwdziałać problemom społecznym

  Zapobiegać rozwojowi problemów społecznych, określając i wdrażając działania, które mogą zapobiegać problemom społecznym, dążąc do poprawy jakości życia wszystkich obywateli.

• Stosować techniki organizacyjne

  Stosować zestaw technik i procedur organizacyjnych ułatwiających osiągnięcie ustalonych celów, takich jak szczegółowe planowanie rozkładów personelu. Wykorzystywać te zasoby w sposób wydajny i zrównoważony oraz w razie potrzeby wykazywać elastyczność.

• Słuchać aktywnie

  Zwracanie uwagi na wypowiedzi innych osób, cierpliwe wysłuchiwanie zgłaszanych uwag, zadawanie odpowiednich pytań i nieprzerywanie w nieodpowiedniej chwili; umiejętność uważnego słuchania potrzeb klientów, pasażerów, użytkowników usług lub innych osób i zapewnienie odpowiednich rozwiązań.

• Promować prawa usługobiorców

  Wspierać prawo klienta do kontrolowania własnego życia poprzez świadomy wybór usług, z których korzystają, szanując i w stosownych przypadkach promując indywidualne poglądy i wolę zarówno klienta, jak i jego opiekunów.

• Wspierać osoby korzystające z usług społecznych w zakresie zarządzania umiejętnościami

  Zapewniać wsparcie osobom fizycznym w określeniu umiejętności, których potrzebują w życiu codziennym i pomagać im w rozwoju umiejętności.

• Stosować zasady wykonywania pracy zgodne z zasadami sprawiedliwości społecznej

  Pracować zgodnie z zasadami i wartościami zarządzania i organizacji, koncentrując się na prawach człowieka i sprawiedliwości społecznej.

• Udzielać wsparcia osobom pokrzywdzonym korzystającym z usług społecznych

  Podejmować działania, gdy istnieją obawy, że ludzie są narażeni na szkodę lub nadużycie, i wspierać tych, którzy ujawniają takie informacje.

• Promować zmiany społeczne

  Promować zmiany w relacjach między osobami, rodzinami, grupami, organizacjami i społecznościami, biorąc pod uwagę i radząc sobie z nieprzewidywalnymi zmianami, na poziomie mikro, makro i mezo.

• Przestrzegać wytycznych organizacyjnych

  Przestrzeganie norm i wytycznych organizacyjnych lub administracyjnych. Zrozumienie motywów organizacji i wspólnych porozumień oraz działanie zgodnie z nimi.

• Udzielać porad w kwestiach socjalnych

  Pomagać i prowadzić użytkowników usług społecznych w rozwiązywaniu problemów i trudności osobistych, społecznych lub psychologicznych.

• Angażować usługobiorców i opiekunów w działania związane z planowaniem opieki

  Oceniać potrzeby osób w związku z ich opieką, zaangażować rodziny lub opiekunów we wspieranie opracowywania i wdrażania planów wsparcia. Zapewniać przegląd i monitorowanie tych planów.

• Przekazywać informacje na temat rozwoju społecznego

  Raportowanie wyników i wniosków dotyczących rozwoju społecznego społeczeństwa w sposób zrozumiały, prezentować je ustnie i w formie pisemnej szerokiemu gronu od laików poczynając, a na ekspertach kończąc.

• Przeprowadzać rozmowy z pracownikami służb społecznych

  Motywować klientów, współpracowników, kadrę kierowniczą lub urzędników do mówienia w sposób otwarty, swobodny i uczciwy, aby poznać ich doświadczenia, postawy i opinie.

• świadczyć usługi społeczne w zróżnicowanych społecznościach kulturowych

  Dostarczać usługi uwzględniające różne tradycje kulturowe i językowe, wykazując szacunek i uznanie dla społeczności oraz zgodnie z polityką dotyczącą praw człowieka oraz równości i różnorodności.

• Stosować holistyczne podejście do świadczenia usług społecznych

  Brać pod uwagę użytkownika usług społecznych w każdej sytuacji, określając powiązania między problemami społecznymi, rozwojem społecznym i politykami społecznymi w wymiarze mikro, mezo i makro.

• Delegować działania

  Delegować działania i zadania innym w zależności od zdolności, stopnia przygotowania, kompetencji i zakresu prawnego praktyki. Dbać, aby ludzie wiedzieli, co i kiedy powinni robić.

• Wnosić wkład w ochronę osób przed zagrożeniem

  Stosować ustalone procesy i procedury, aby badać i zgłaszać niebezpieczne, obraźliwe, dyskryminujące lub wyzyskujące zachowania i praktyki, zwracając na takie zachowanie uwagę pracodawcy lub odpowiedniego organu.

• Podejmować odpowiedzialność za własne działania

  Przyjmować odpowiedzialność za własną działalność zawodową oraz uznanie zakresu ograniczeń własnych praktyki i kompetencji.

• Informować usługobiorców o możliwości skorzystania z zasobów społecznościowych

  Kierować klientów do zasobów lokalnych na potrzeby usług, takich jak doradztwo w zakresie pracy lub zadłużenia, pomoc prawna, mieszkalnictwo, opieka medyczna lub pomoc finansowa, dostarczanie konkretnych informacji, na przykład na temat miejsca i sposobów składania wniosków.

• Monitorować stan zdrowia usługobiorców

  Przeprowadzać rutynowe monitorowanie stanu zdrowia klienta, takie jak mierzenie temperatury i tętna.

• Wspierać osoby korzystające z usług w rozwijaniu umiejętności

  Zachęcać i wspierać osoby korzystające z usług społecznych w działalności społeczno-kulturalnej w organizacji lub w społeczności, dbając o rozwój umiejętności związanych z wypoczynkiem i pracą.

• Przestrzegać przepisów regulujących kwestie związane z usługami społecznymi

  Działać zgodnie z polityką i wymogami prawnymi w zakresie świadczenia usług społecznych.

• Prowadzić rejestr pracy z usługobiorcami

  Prowadzić dokładną, zwięzłą, aktualną i terminową ewidencję pracy z usługobiorcami przy jednoczesnym przestrzeganiu prawodawstwa i polityki w zakresie prywatności i bezpieczeństwa.

• Dbać o prywatność usługobiorców

  Szanować i chronić godność i prywatność klienta, chroniąc jego informacje poufne i jasno wyjaśniając zasady dotyczące poufności klientowi i innym zaangażowanym stronom.

• Pielęgnować zaufanie usługobiorców

  Ustanawiać i pielęgnować zaufanie i pewności klienta, porozumiewać się w sposób właściwy, otwarty, dokładny i prosty, a także uczciwy i wiarygodny.

• Współpracować z członkami społeczności

  Ustanawiać projekty społeczne mające na celu rozwój społeczności i aktywne uczestnictwo obywateli.

• Pomagać osobom niepełnosprawnym fizycznie korzystającym z usług społecznych

  Pomagać użytkownikom usług z problemami z poruszaniem się i innymi niepełnosprawnościami fizycznymi, takimi jak nietrzymanie moczu, pomagać w korzystaniu i konserwacji sprzętu pomocowego i osobistego.

• świadczyć opiekę zorientowaną na potrzeby danej osoby

  Traktować osoby jako partnerów w procesie planowania, rozwoju i oceny opieki w celu zapewnienia, że jest ona odpowiednia do ich potrzeb. Podejmować wszystkie decyzje, uwzględniając przede wszystkim interesy tych osób oraz ich opiekunów.

• Stosować środki ostrożności w ramach praktyk opieki społecznej

  Dbać o przestrzeganie higieny podczas wykonywania pracy, uwzględniając bezpieczeństwo środowiska w placówkach dziennej opieki, domach opieki i w ramach opieki w domu.

• Dokonywać przeglądu planu w zakresie usług społecznych

  Dokonywanie przeglądu planów usług społecznych, uwzględniając opinie i preferencje użytkowników usług. Prowadzenie działań następczych w odniesieniu do planu, ocena ilości i jakości świadczonych usług.

• Działać na rzecz osób korzystających z usług społecznych

  Wypowiadać się w imieniu użytkowników usług, korzystając z umiejętności komunikacyjnych i wiedzy w odpowiednich dziedzinach, aby pomóc osobom mniej uprzywilejowanym.

• Oceniać sytuację osób korzystających z usług społecznych

  Oceniać sytuację społeczną użytkowników usług, równoważąc ciekawość i szacunek w dialogu, biorąc pod uwagę ich rodziny, organizacje i społeczności oraz związane z nimi ryzyko oraz określając potrzeby i zasoby, aby zaspokajać potrzeby fizyczne, emocjonalne i społeczne.

• Wykazywać się empatią

  Rozpoznawać, rozumieć i dzielić się emocjami i spostrzeżeniami doświadczanymi przez inną osobę.

• Stosować normy jakości przy świadczeniu usług społecznych

  Stosować normy jakości usług socjalnych, przestrzegając wartości i zasad pracy socjalnej.

• Promować włączenie społeczne

  Promować włączenie do usług opieki zdrowotnej i usług społecznych oraz poszanowanie różnych wyznań, kultur, wartości i preferencji, mając na uwadze znaczenie kwestii równości i różnorodności.

• Wykazywać się zdolnościami przywódczymi w sprawach związanych z usługami społecznymi

  Odgrywać kierowniczą rolę w praktycznych aspektach spraw związanych z sytuacjami i działaniami społecznymi.

Source: Sisyphus ODB