Zawód kierownik ds. komunikacji

Kierownicy ds. komunikacji, jako rzecznicy, informują o komunikatach wydanych przez przedsiębiorstwo zarówno klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych. W przypadku klientów wewnętrznych (pracowników), kierownicy ds. komunikacji zapewniają, że komunikacja dotrze do każdego z pracowników i udzielą odpowiedzi na dalsze pytania. W przypadku stron zewnętrznych koordynują spójność komunikatów przesyłanych pocztą, materiałów drukowanych, artykułów prasowych i materiałów promocyjnych dla przedsiębiorstw. Dążą do zachowania rzetelnych komunikatów.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Artystyczny

Wiedza

• Zasady komunikacji

  Zbiór wspólnych zasad w odniesieniu do komunikacji, takich jak aktywne słuchanie, budowanie relacji, dostosowanie rejestru oraz respektowanie interwencji innych osób.

• Badanie rynku

  Procesy, techniki i cele zawarte w pierwszym etapie opracowywania strategii marketingowych, takich jak gromadzenie informacji o klientach oraz definicja segmentów rynkowych i celów.

• Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw

  Planowanie procesów biznesowych lub zarządzanie nimi w sposób odpowiedzialny i etyczny, biorąc pod uwagę, że odpowiedzialność gospodarcza wobec akcjonariuszy/udziałowców jest równie ważna jak odpowiedzialność wobec podmiotów działających na rzecz ochrony środowiska i społeczeństwa.

• Kształtowanie opinii publicznej

  Proces, w którym percepcje i opinie w stosunku do określonego zagadnienia są kształtowane i egzekwowane. Elementy odgrywające rolę w opinii publicznej, takie jak kadrowanie informacji, procesy psychiczne i kształtowanie postaw.

• Planowanie strategiczne

  Elementy definiujące podstawy i kluczowe elementy organizacji, takie jak jej misja, wizja, wartości i cele.

• Zasady kształtowania stosunków dyplomatycznych

  Praktyki ułatwiające zawieranie umów lub traktatów międzynarodowych z innymi krajami poprzez prowadzenie negocjacji i podejmowanie prób ochrony interesów rodzimego rządu, a także ułatwiające kompromis.

• Oprogramowanie biurowe

  Charakterystyka i działanie programów do zadań biurowych, takich jak edytor tekstu, arkusze kalkulacyjne, prezentacja, poczta e-mail i baza danych.

• Gramatyka

  Zbiór reguł strukturalnych rządzących składaniem zdań, wyrażeń i słów w dowolnym języku naturalnym.

• Retoryka

  Sztuka dyskursu, która ma na celu poprawę zdolności autorów i mówców do informowania, przekonywania lub motywowania ich odbiorców.

Umiejętności

• Robić korektę tekstu

  Przeczytać dokładnie tekst, wyszukać, przejrzeć i poprawić błędy, aby upewnić się, że treść nadaje się do publikacji.

• Doradzać w kwestii wizerunku publicznego

  Doradzanie klientowi, na przykład politykowi, artyście lub innej osobie zajmującej się komunikacją społeczną, jak zaprezentować się w sposób, który przyniósłby największe korzyści ogółowi społeczeństwa lub docelowemu odbiorcy.

• Analizować czynniki wewnętrzne dotyczące przedsiębiorstw

  Badać i rozumieć różne wewnętrzne czynniki wpływające na funkcjonowanie przedsiębiorstw, takich jak ich kultura, podstawa strategiczna, produkty, ceny i dostępne zasoby.

• Chronić interesy klientów

  Chronić interesy i potrzeby klienta poprzez podejmowanie niezbędnych działań, badanie wszelkich możliwości, w celu zapewnienia, że klient uzyska preferowane rezultaty.

• Opracowywać strategie komunikacyjne

  Zarządzać lub wspierać planowanie i wdrażanie wewnętrznych i zewnętrznych planów organizacji i prezentacji dotyczących komunikacji, w tym jej obecność w Internecie.

• Kierować się założeniami strategicznymi w codziennej pracy

  Refleksja nad strategicznym fundamentem działania firm, czyli ich misją, wizją i wartościami, aby zintegrować ten fundament z wykonywaniem obowiązków na danym stanowisku.

• Korzystać z różnych kanałów komunikacji

  Korzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.

• Analizować czynniki zewnętrzne dotyczące przedsiębiorstw

  Prowadzić badania i analizy czynników zewnętrznych dotyczących przedsiębiorstw, takich jak konsumenci, pozycja na rynku, konkurenci i sytuacja polityczna.

• Przygotowywać materiały do prezentacji

  Przygotowywać dokumenty, pokazy slajdów, plakaty i wszelkie inne środki przekazu potrzebne dla konkretnych odbiorców.

• Kompilować treści

  Pobierać, wybierać i organizować treści z określonych źródeł zgodnie z wymaganiami nośników wyjściowych, takich jak materiały drukowane, wnioski online, platformy, strony internetowe i wideo.

• Określać potrzeby klientów

  Określać obszary, w których klient może wymagać pomocy i badać możliwości zaspokojenia tych potrzeb.

• Stosować zasady pisowni i gramatyki

  Stosować zasady pisowni i gramatyki oraz zapewniać spójność w całym tekście.

• Doradzać w zakresie strategii komunikacyjnych

  Zapewniać firmom i organizacjom usługi doradcze dotyczące ich wewnętrznych i zewnętrznych planów komunikacji i ich reprezentacji, w tym ich obecności w internecie. Zalecać usprawnienia w komunikacji i upewniać się, że ważne informacje docierają do wszystkich pracowników oraz że udzielane są odpowiedzi na ich pytania.

• Stosować zasady dyplomatyczne

  Stosowanie procesów związanych z tworzeniem umów międzynarodowych, prowadzenie negocjacji między przedstawicielami różnych krajów, ochrona interesów rodzimego państwa i ułatwianie osiągnięcia kompromisu.

• Opracowywać strategie w zakresie public relations

  Planować, koordynować i realizować wszystkie działania wymagane w ramach strategii public relations, takie jak określanie celów, przygotowywanie komunikatów, kontaktowanie się z partnerami oraz rozpowszechnianie informacji wśród zainteresowanych stron.

• Realizować politykę public relations

  Realizować politykę public relations (PR) poprzez zarządzanie rozprzestrzenianiem się informacji między osobą fizyczną lub organizacją a społeczeństwem.

Source: Sisyphus ODB