Zawód kamerdyner

Kamerdynerzy zajmują się spersonalizowaną obsługą gości w wysokiej klasy hotelach. Kierują pracą personelu służby pięter, dbając o czystość w pomieszczeniach i znakomitą obsługę klienta. Kamerdynerzy są odpowiedzialni za dobre samopoczucie i zadowolenie gości.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny

Umiejętności

• Witać gości

  Witać gości w danym miejscu w sposób przyjazny.

• Być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności

  Przestrzegać optymalnego bezpieczeństwa i higieny żywności podczas przygotowywania, produkcji, przetwarzania, przechowywania, dystrybucji i dostawy produktów spożywczych.

• Identyfikować potrzeby klientów

  Używać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.

• Opisać wyposażenie pokoju gościnnego

  Opisać gościom wyposażenie obiektu noclegowego oraz zademonstrować i pokazać, jak z nich korzystać.

• Rozpatrywać reklamacje od klientów

  Zarządzać skargami i negatywnymi opiniami klientów, aby rozwiewać obawy i, w stosownych przypadkach, zapewniać szybkie przywrócenie usługi.

• Utrzymywać relacje z klientami

  Budować trwałe i znaczące relacje z klientami, zmierzające do zapewnienia satysfakcji i lojalności poprzez udzielanie dokładnych i przyjaznych porad oraz wsparcia, dostarczanie wysokiej jakości produktów i usług oraz oferowanie informacji i usług posprzedażnych.

• Dbać o obsługę klienta

  Utrzymywać najwyższy możliwy poziom obsługi klienta i dbać, aby klient był zawsze obsługiwany w sposób profesjonalny. Dbać o dobre samopoczucie klientów lub uczestników i spełniać szczególne wymagania.

• Zajmować się bagażem gości

  Zarządzać, pakować, rozpakowywać i przechowywać na żądanie bagaże.

• Załatwiać codzienne sprawy klientów

  Przyjmować zamówienia i wykonywać zlecenia w imieniu klienta, takie jak robienie zakupów lub odbieranie prania z pralni chemicznej.

Source: Sisyphus ODB