Zawód sprzedawca roślin i artykułów ogrodniczych

Sprzedawcy roślin i artykułów ogrodniczych sprzedają kwiaty, rośliny, nasiona i/lub nawozy w wyspecjalizowanych sklepach.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny

Wiedza

• Właściwości produktów

  Materialne cechy produktu, takie jak jego materiały, właściwości i funkcje, jak również różne zastosowania, cechy, zastosowanie i wymogi w zakresie wsparcia.

• Techniki sprzedażowe

  Techniki i metody sprzedaży stosowane w celu przedstawienia odbiorcom produktu lub usługi w sposób perswazyjny oraz zaspokojenia ich oczekiwań i potrzeb.

• Właściwości roślin

  Odmiany, cechy charakterystyczne oraz cechy strukturalne i funkcjonalne roślin, w zależności od ich naturalnego siedliska.

• Techniki florystyczne

  Różne sposoby łączenia kwiatów i roślin, w zależności od technik zdobniczych.

• Wyroby kwiatowe i roślinne

  Oferowane produkty kwiatowe i roślinne, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.

• Wiedza o produkcie

  Oferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.

• środki ochrony roślin

  Różnorodne produkty wykorzystywane do leczenia i odżywiania roślin, takie jak nawozy, opryskiwacze itp.

• Uprawa kwiatów

  Uprawa kwiatów i roślin ozdobnych, w tym roślin domowych i doniczkowych.

• Systemy handlu elektronicznego

  Podstawowa architektura cyfrowa i transakcje handlowe wymiany produktów oraz usług prowadzone za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych itp.

• Charakterystyka usług

  Charakterystyka usługi, która może obejmować uzyskiwanie informacji na temat jej stosowania, funkcji, cech, wykorzystywania i wymogów w zakresie wsparcia.

Umiejętności

• Wystawiać faktury sprzedaży

  Sporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, faksu i internetu oraz obliczanie ostatecznego rachunku klienta.

• Prowadzić aktywną sprzedaż

  Dostarczać uwagi i pomysły w sposób oddziaływający i wpływowy, aby przekonać klientów do zainteresowania się nowymi produktami i promocjami. Przekonywać klientów, że produkt lub usługa zaspokoją ich potrzeby.

• Projektować dekoracje kwiatowe

  Projektować i wykonywać dekoracje kwiatowe, takie jak stroiki, wieńce i bukieciki.

• Przetwarzać zwroty środków

  Obsługa zapytań klientów w zakresie zwrotów, wymiany towarów, refundacji lub korekt rachunków. Postępowanie zgodnie z wytycznymi firmy w trakcie tego procesu.

• Zapobiegać przypadkom kradzieży sklepowej

  Identyfikować przypadki kradzieży sklepowej i metody, za pomocą których złodzieje próbują kraść. Wdrażać polityki i procedury zapobiegające kradzieży w celu ochrony przed kradzieżą.

• Organizować ekspozycję produktu

  Organizować układ towarów w atrakcyjny i bezpieczny sposób. Ustawiać ladę lub inną strefę ekspozycyjną z demonstracjami w celu przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Organizować i utrzymywać stoiska z ekspozycją towarów. Tworzyć i instalować miejsce sprzedaży i elementy ekspozycji produktów na potrzeby procesu sprzedaży.

• Wykładać towar na półkach

  Uzupełniać zapasy towarów na półkach przeznaczone do sprzedaży.

• Przyjmować zamówienia

  Przyjmowanie wniosków o zakup towarów, które są obecnie niedostępne.

• Korzystać z różnych kanałów komunikacji

  Korzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.

• Tworzyć kompozycje kwiatowe

  Dobierać odpowiednie kwiaty i listowie w celu stworzenia kompozycji kwiatowych oraz dopasowania ich do akcesoriów dekoracyjnych, takich jak ceramika i wazy.

• Doradzać klientom w kwestii gatunków kwiatów

  W odniesieniu do poszczególnych rodzajów i odmian roślin i kwiatów, udzielanie klientom porad w sprawie rodzajów i odmian roślin, kwiatów, bukietów kwiatowych oraz dekoracji.

• Zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych

  Zapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.

• Organizować pomieszczenia do składowania

  Zamawiać zawartość obszaru składowania, aby poprawić wydajność w odniesieniu do napływu i odpływu przechowywanych przedmiotów.

• Udzielać klientom porad w kwestiach wyboru produktu

  Udzielać odpowiednich porad i pomocy, aby klienci mogli znaleźć dokładnie te towary i usługi, których szukali. Omawiać wybór i dostępność produktów.

• Przygotowywać produkty

  Montaż i przygotowywanie towary oraz demonstrowanie ich funkcjonalności klientom.

• Udzielać porad w kwestii doboru nawozu do kwiatów

  Omawiać i polecać różne rodzaje nawozów oraz wyjaśniać, kiedy i jak należy je przygotować i zastosować.

• Kontrolować towary

  Sprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.

• Obsługiwać kasę

  Rejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.

• Monitorować poziom zapasów

  Oceniać, ile zapasów jest zużywanych i określać, co należy zamówić.

• Sprzedawać kwiaty

  Sprzedaż kwiatów naturalnych i sztucznych, roślin doniczkowych, gleby, akcesoriów kwiatowych, nawozów i nasion.

• Identyfikować potrzeby klientów

  Używać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.

• Prezentować właściwości produktów

  Wykazywanie, w jaki sposób używać produktu w prawidłowy i bezpieczny sposób, przekazywanie klientom informacji na temat głównych cech i korzyści produktu, wyjaśnianie zasad obsługi, prawidłowego użytkowania oraz konserwacji produktu. Przekonywanie potencjalnych klientów do zakupu produktów.

• Korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego

  Przeprowadzać rozumowanie oraz stosować proste lub złożone koncepcje matematyczne i obliczenia.

• Planować kwestie posprzedażowe

  Zawierać umowy z klientem w sprawie dostawy, ustawienia i obsługi towarów; wykonywać odpowiednie działania w celu zapewnienia dostawy.

• Dbać o czystość w sklepie

  Utrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.

• Obchodzić się z produktami wrażliwymi

  Właściwie przechowywać i prezentować produkty wrażliwe, biorąc pod uwagę istotne czynniki, takie jak temperatura, narażenie na światło, poziom wilgotności itp.

• Zapewniać zadowolenie klientów

  Spełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.

• świadczyć usługi następcze na rzecz klientów

  Rejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.

Source: Sisyphus ODB