Zawód sprzedawca gier komputerowych, multimediów i oprogramowania

Sprzedawcy gier komputerowych, multimediów i oprogramowania sprzedają oprogramowanie w wyspecjalizowanych sklepach.

Chcesz dowiedzieć się, jaki rodzaj kariery i jakie zawody najbardziej Ci odpowiadają? Skorzystaj z naszego bezpłatnego testu kariery w oparciu o kod Hollanda i przekonaj się.

Typ osobowości

• Przedsiębiorczy / Konwencjonalny

Wiedza

• Właściwości gier wideo

  Charakterystyka i spostrzeżenia dotyczące gier wideo w celu odpowiedniego doradzania klientom.

• Właściwości produktów

  Materialne cechy produktu, takie jak jego materiały, właściwości i funkcje, jak również różne zastosowania, cechy, zastosowanie i wymogi w zakresie wsparcia.

• Systemy multimedialne

  Metody, procedury i techniki eksploatacji systemów multimedialnych, zwykle w połączeniu z oprogramowaniem i sprzętem, obejmujące różne rodzaje nośników, takie jak materiały wideo i audio.

• Systemy handlu elektronicznego

  Podstawowa architektura cyfrowa i transakcje handlowe wymiany produktów oraz usług prowadzone za pośrednictwem Internetu, poczty elektronicznej, urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych itp.

• Charakterystyka usług

  Charakterystyka usługi, która może obejmować uzyskiwanie informacji na temat jej stosowania, funkcji, cech, wykorzystywania i wymogów w zakresie wsparcia.

• Wiedza o produkcie

  Oferowane produkty, ich funkcjonalność, właściwości oraz wymogi prawne i regulacyjne.

• Techniki sprzedażowe

  Techniki i metody sprzedaży stosowane w celu przedstawienia odbiorcom produktu lub usługi w sposób perswazyjny oraz zaspokojenia ich oczekiwań i potrzeb.

• Specyfikacje oprogramowania teleinformatycznego

  Charakterystyka, zastosowania i wykorzystanie oraz zasady funkcjonowania różnych rodzajów oprogramowania, takich jak programy komputerowe i oprogramowanie użytkowe.

• Trendy na rynku gier wideo

  Najnowsze wydarzenia w branży gier wideo.

• Oprogramowanie biurowe

  Charakterystyka i działanie programów do zadań biurowych, takich jak edytor tekstu, arkusze kalkulacyjne, prezentacja, poczta e-mail i baza danych.

Umiejętności

• Prowadzić aktywną sprzedaż

  Dostarczać uwagi i pomysły w sposób oddziaływający i wpływowy, aby przekonać klientów do zainteresowania się nowymi produktami i promocjami. Przekonywać klientów, że produkt lub usługa zaspokoją ich potrzeby.

• Sprzedawać usługi w zakresie konserwacji oprogramowania

  Sprzedawać usługi konserwacji oprogramowania w ramach stałego wsparcia sprzedawanych produktów.

• Przyjmować zamówienia

  Przyjmowanie wniosków o zakup towarów, które są obecnie niedostępne.

• Korzystać z różnych kanałów komunikacji

  Korzystać z różnych kanałów komunikacji, takich jak komunikacja werbalna, odręczna, cyfrowa i telefoniczna w celu konstruowania i udostępniania pomysłów lub informacji.

• Zapobiegać przypadkom kradzieży sklepowej

  Identyfikować przypadki kradzieży sklepowej i metody, za pomocą których złodzieje próbują kraść. Wdrażać polityki i procedury zapobiegające kradzieży w celu ochrony przed kradzieżą.

• Sprzedawać szkolenia indywidualne w zakresie obsługi oprogramowania

  Sprzedawać usługi szkolenia osobistego klientom, którzy zakupili oprogramowanie w sklepie.

• Dbać o czystość w sklepie

  Utrzymywać czystość w sklepie, odkurzając i myjąc podłogę.

• Wykładać towar na półkach

  Uzupełniać zapasy towarów na półkach przeznaczone do sprzedaży.

• Prezentować funkcje gier wideo

  Demonstrować klientom cechy i funkcje gier wideo.

• Sprzedawać gry komputerowe

  Sprzedawać gry, konsole oraz komputery dla graczy i gry komputerowe.

• Organizować pomieszczenia do składowania

  Zamawiać zawartość obszaru składowania, aby poprawić wydajność w odniesieniu do napływu i odpływu przechowywanych przedmiotów.

• Kontrolować towary

  Sprawdzać, czy przedmioty wystawiane na sprzedaż są prawidłowo wycenione i eksponowane oraz działają w sposób przedstawiony w reklamie.

• Przygotowywać produkty

  Montaż i przygotowywanie towary oraz demonstrowanie ich funkcjonalności klientom.

• Prezentować funkcje oprogramowania

  Prezentować klientom cechy i funkcje oprogramowania.

• świadczyć usługi następcze na rzecz klientów

  Rejestrowanie wniosków i skarg klientów, nadzorowanie ich, rozwiązywanie problemów z nimi związanych i udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz świadczenie usług serwisu posprzedażnego.

• Korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego

  Przeprowadzać rozumowanie oraz stosować proste lub złożone koncepcje matematyczne i obliczenia.

• Zapewniać zadowolenie klientów

  Spełnianie oczekiwań klientów w sposób profesjonalny, przewidywanie potrzeb i życzeń. Świadczenie klientom elastycznych usług w celu zapewnienia ich zadowolenia i lojalności.

• Przetwarzać zwroty środków

  Obsługa zapytań klientów w zakresie zwrotów, wymiany towarów, refundacji lub korekt rachunków. Postępowanie zgodnie z wytycznymi firmy w trakcie tego procesu.

• Wystawiać faktury sprzedaży

  Sporządzanie faktur dotyczących sprzedanych towarów lub usług, określających ceny indywidualne, cenę całkowitą oraz warunki. Kompleksowe przetwarzanie zleceń otrzymanych za pośrednictwem telefonu, faksu i internetu oraz obliczanie ostatecznego rachunku klienta.

• Obsługiwać kasę

  Rejestrowanie i obsługa transakcji gotówkowych na kasie w punkcie sprzedaży.

• Planować kwestie posprzedażowe

  Zawierać umowy z klientem w sprawie dostawy, ustawienia i obsługi towarów; wykonywać odpowiednie działania w celu zapewnienia dostawy.

• Sprzedawać oprogramowanie

  Sprzedawać programy i aplikacje klientom w zależności od ich osobistych potrzeb.

• Udzielać klientom porad w kwestiach wyboru produktu

  Udzielać odpowiednich porad i pomocy, aby klienci mogli znaleźć dokładnie te towary i usługi, których szukali. Omawiać wybór i dostępność produktów.

• Monitorować poziom zapasów

  Oceniać, ile zapasów jest zużywanych i określać, co należy zamówić.

• Prezentować właściwości produktów

  Wykazywanie, w jaki sposób używać produktu w prawidłowy i bezpieczny sposób, przekazywanie klientom informacji na temat głównych cech i korzyści produktu, wyjaśnianie zasad obsługi, prawidłowego użytkowania oraz konserwacji produktu. Przekonywanie potencjalnych klientów do zakupu produktów.

• Identyfikować potrzeby klientów

  Używać odpowiednich pytań i aktywnego słuchania, aby zidentyfikować oczekiwania, pragnienia i wymagania klientów względem produktu i usług.

• Zapewniać przestrzeganie wymogów prawnych

  Zapewniać zgodność z ustalonymi i obowiązującymi normami oraz wymogami prawnymi, takimi jak specyfikacje, polityki, normy lub przepisy w odniesieniu do celu, do którego dążą organizacje.

• Organizować ekspozycję produktu

  Organizować układ towarów w atrakcyjny i bezpieczny sposób. Ustawiać ladę lub inną strefę ekspozycyjną z demonstracjami w celu przyciągnięcia uwagi potencjalnych klientów. Organizować i utrzymywać stoiska z ekspozycją towarów. Tworzyć i instalować miejsce sprzedaży i elementy ekspozycji produktów na potrzeby procesu sprzedaży.

Source: Sisyphus ODB